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ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞（茨城県）
4.0
投稿日：2023-11-06 15:14:26
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投稿日：2022-07-01 14:58:58
5.0
投稿日：2022-01-28 16:36:04
5.0
投稿日：2020-10-26 17:53:23
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投稿日：2019-12-11 11:37:14
総合5
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monchan7600238さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
台風の影響で12日の復路便が欠航し１泊追加。さらに翌日に振替えた便も欠航となりもう１泊追加予約したものの13日夜の便がとれたため追加予約をキャンセル。トラブルでドタバタしましたが柔軟に対応いただき助かりました。フロントの近藤マネジャー、ありがとうございました。また最終日の朝食レストランでのことです。案内された席に食事をとって戻ろうとしたら別の客が座っておりあれっと思う間もなく係の方が「私どものミスでお客様の席に別のお客様を案内してしまいました。たいへん申し訳ありませんがこちらへどうぞ」と別の席を案内していただきました。「食事中」の札や新聞を置いていたので係が間違うというのは考えにくく、おそらくその客が「この席がいい」とか言って勝手に坐ったのでしょうが、係の方のさわやかな接客対応たなと感心しました。大きなトラブルから小さなトラブルまでその対応をよく訓練された素晴らしいホテルです。ランクがないのでサービスは「５」としましたが、「６」をつけさせていただきます。
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この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。
台風のためにとてもお疲れになったことと思いますが、少しでもそのお疲れを癒すことが出来ていれば幸いでございます。
また、当ホテルのスタッフについても過分なるお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当日対応したスタッフへも伝え、より一層のサービス向上の励みとさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プラザホテル札幌
宿泊サービス担当支配人 伊東 佳久