この度は私ども京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご予約を頂戴しながら、ご宿泊の際に私どもの不充分な対応により大変不愉快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。エグゼクティブシングルルームの広さは約２０平方メートルと一般のシングルルームと同じ広さでございますが、１９階以上の高層階でご用意しており、お部屋の内装やリクライニングチェア、バスローブ等のアメニティで一般フロアのお部屋と差別化をしております。しかしながらご滞在中にご満足いただけず、スタッフ共々大変残念でございます。客室清掃時には細心の注意を払うよう指導して参りましたが、いまだに十分とは言えずご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。また１階喫茶におきましては私どもスタッフのお客様に対する気配り・目配りに欠けるサービスが原因であったと深く反省しております。日頃よりお客様の信頼とご厚情の大切さを指導してきたつもりでございましたが、このようなことになり誠にお恥ずかしい限りでございます。二度とこのようなことが無きよう基本に立ち返りスタッフを再教育して参りますので、またいつの日か大切なご旅行のお手伝いをさせて頂くことを一同心待ちにしております。