この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、今回ご宿泊されましたお部屋において清掃が行き届いておらず、大変不愉快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

現在、世界各国において新型インフルエンザが発生し、全国民が危機管理を重要視している中、また、当施設におきましても館内出入り口に消毒液を配備、ゲストスペースの定期的な消毒作業等の対策を実施している中、このような失態には身の縮む思いでございます。

日頃より客室清掃には十二分に注意を払うよう指導を重ねておりますが、いまだに十分とは言えず恥ずかしい次第でございます。
今後このようなことのないよう、清掃マニュアルを見直し、清掃と確認業務を再度強化徹底する所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

このような事がありながら誠に恐縮ではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。