この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の北大散策ツアーでございますが、緑豊かなキャンパス内を当社スタッフが日替わりでご案内させていただいておりますが、そのスタッフの勉強不足、また、その指導が行き届いていなかったことによりご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は散策ツアーに参加される皆様が少しでもご満足いただけますよう、スタッフ教育に努めてまいります。

次回、札幌にお越しの際も、ぜひ京王プラザホテル札幌をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。