この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のマッサージチェアにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおり、長い間使っているものになりますので、今後は新しいものに取り換えることも検討していきたいと思っております。

また、音につきましてもお客様には大変ご迷惑をおかけしていまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の廊下のBGMにつきましては23時から7時の間は止めさせていただいております。
音につきましては、何らかの違う原因が考えられると思いますが、原因を特定できずに誠に申し訳ございません。

ご朝食につきましては、ご満足していただくことができたようで大変嬉しく思います。
当ホテルでは、１階「グラスシーズンズ」ではブッフェ形式のご朝食、22階「みやま」では定食形式のご朝食をご提供させていただいております。
今回お客様がどちらのレストランをご利用いただいたかは定かではございませんが、どちらも道産食材を取り入れたホテル自慢の朝食となっております。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
また機会がございましたら、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。