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京王プラザホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
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化粧スペースのすぐ隣にトイレがあり、部屋の間取りが悪い。隣や上の部屋の音がよく響いて落ちつかない。上の部屋で歩く音がやかましかった。Don't disturbの札を下げていたのに、掃除婦がばたばたと侵入してきた。道案内を頼んだ男性コンシェルジュが、一瞬面倒くさそうな表情を見せたのが気になった。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びお泊り頂いたにも拘わらず、大変不愉快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。日頃より、ご滞在中の清掃やご出発後の清掃時の入室には十分に注意を払うよう指導しておりますが、誤って開けてしまいましたことには恥ずかしい限りでございます。また、男性コンシェルジュの表情に関しても恥ずかしい限りでございます。サービス業に携わる者としてあってはならぬ表情だと考えております。今後はこのようなことの無い様スタッフ教育の徹底を図り、皆様にお喜び頂けるホテルサービスを目指し努力して参りますので、今後も何卒ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
化粧スペースのすぐ隣にトイレがあり、部屋の間取りが悪い。
隣や上の部屋の音がよく響いて落ちつかない。上の部屋で歩く音がやかましかった。
Don't disturbの札を下げていたのに、掃除婦がばたばたと侵入してきた。
道案内を頼んだ男性コンシェルジュが、一瞬面倒くさそうな表情を見せたのが気になった。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びお泊り頂いたにも拘わらず、大変不愉快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
日頃より、ご滞在中の清掃やご出発後の清掃時の入室には十分に注意を払うよう指導しておりますが、誤って開けてしまいましたことには恥ずかしい限りでございます。また、男性コンシェルジュの表情に関しても恥ずかしい限りでございます。サービス業に携わる者としてあってはならぬ表情だと考えております。
今後はこのようなことの無い様スタッフ教育の徹底を図り、皆様にお喜び頂けるホテルサービスを目指し努力して参りますので、今後も何卒ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。