この度は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、マッサージチェアーの音で十分にお休みいただけなかった事、伏してお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を頂戴しまして、早速に隣のお部屋を点検させていただきました。マッサージチェアーの設置位置が通常よりも壁に近付き過ぎていた為、作動させますと隣のお部屋まで振動と音が響いてしまっていました。
疲れたお客様にゆっくりお休み戴く為に設置したマッサージチェアーですのに、私どもの不手際により、お休みの妨げとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は設置箇所や動作点検に十全の注意を払うよう指導してまいりますので、どうぞこれにご懲りなく、またご来館いただけるのを楽しみにお待ち申し上げます。