この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠に有難うございました。

早速ではございますが、ご到着の際にお出迎えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。その後の、スタッフの対応につきましても不愉快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
日頃より、お客様へは、快適に心地良くご宿泊して頂くよう努力しておりますが、至らぬ点が多々あり深く反省しております。
今後、このようなことが無いよう、注意徹底を図って参ります。
是非、機会がありましたらご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。