風呂5
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月09日 21:35:45
-
改装してお部屋は綺麗ですけど、隣の部屋の子供の走り回る音や声が、つつぬけで、朝や夜は特に気になりました。お風呂も今だにシャワーカーテンで独立していないのが使い勝手悪いと思います。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 京王プラザホテル札幌 2010年05月13日 16:47:16
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、隣の部屋の音が気になりゆっくりとお休み頂けなかったとの事で
大変不愉快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
再度、お客様が安心してお休み頂けるよう客室階巡回を強化して参ります。
お風呂につきましては、ユニットバスタイプのお部屋とバスとトイレが独立したお部屋も
ご用意しておりますので機会がございましたらご利用の程宜しくお願い申し上げます。
ご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月27日 23:14:54
-
リノベートされた客室はきれいでした。 アメニティも匂いの少ないシャンプーや肌触りの良いタオルなど快適に過ごせました。 お隣の音が響くのは少し気になりました。
しかしフロント係員と1階のカフェレストランは残念でした。
チェックアウトの精算の際に金額を大きな声で口にされました。 勢いの良さは買うのですが。
レストランは予約なしで伺ったこちらも悪いのですが、入り口係員の方は明らかに「まいったなぁ」の表情でテーブルの調整を始め、「う-ん」と言ってご案内頂きました。 お店にとっては忙しい時間帯のゴーショウ客の1組にすぎないかもしれませんが、共働き夫婦にとっては数少ない一緒の昼食機会だっただけに残念です。
お料理で頂いた煮魚のかれいは身付きが薄く、また生臭さが強かったので申し訳ありませんがほとんど残してしまいました。 ごはん(白米)は美味しかったです。
コロナ禍のなか、人手も減らして食材の仕入れも抑えてとご苦労されていると思いますが、利用者に良い思い出を残すお手伝いを頂けたらと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 京王プラザホテル札幌 2021年04月06日 13:54:42
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
まず、ご指摘ございました私どもの接客対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、せっかくのご昼食機会が台なしとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルと致しましては、何よりも業務の基本を「お客様視点のサービスの徹底」におき、これを心掛けておりますところ、指導が行き届いておらず深く反省し、今後、二度とこのような失礼がないよう、お客様に対するサービスの基本の徹底に改めて取り組んで参る所存でございます。
ご投稿者様には、改めてお詫び申し上げますとともに、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
京王プラザホテル札幌 支配人 伊東
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- 【【スタンダード】ツイン =禁煙=】
風呂4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月18日 16:18:43
-
急な出張で利用しました。ツインのシングルユースしか取れなかったのですが、ハード面(部屋・設備等)については快適でした。
ただし、ソフト面(ホテル到着時の対応)は大変不満が残りました。私の直前に到着された他のお客様には愛想よい挨拶があり、手荷物もフロントまで運んで頂いていたようですが、その2メートル後方の私には全く挨拶もなく(スタッフが何人か立っていました)、私もパソコンや書類等入りのビジネスバッグを肩にかけて左手には小型のトラベルバッグを引きずっていたのですが、なんらサポートはありませんでした。ホテルの従業員の方々も私の方を見てただ立っているだけ。挨拶もなし。
チェックイン手続きが終わり、先ほどの別の方は荷物を部屋まで(エレベーターまで?)運んで頂けたようですが、相変わらず私に対しては全くサポートなし。
私はスーツ・ネクタイの格好だったので、決して貧乏人に見られる筈はないのですが、明らかに「仕方ないから泊まらせてやるよ」の待遇を受けました。何か、見た目でサービスレベルを決める基準でもあるのですか?(到着した瞬間に他のお客様とは明らかに違うサービスレベルだったので、見た目で判断しているとしか思えない)
そのお客様も私と同じ中年サラリーマンだったのですが、この方と私の違いが何だったのか、いまだに不明で不愉快です。
なお、同じ会社の別の者も同日、このホテルに泊まりましたが、チェックイン手続き後、荷物を部屋まで運んでもらえたそうです。私、ホテルから嫌われるようなことを何かしましたか?
今回の出張で契約が取れたのでこれから札幌への出張機会は増えると思いますが、余程のことがないとこのホテルには泊まらないでしょうね。今回は秘書が勧めたので予約しましたが、失敗でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 京王プラザホテル札幌 2016年03月19日 09:19:33
-
この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご到着時のスタッフの接客応対につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の件におきましては、私どもの気の緩みにより招いた失態であり、配慮に欠けた応対については弁解のしようもございません。
日頃よりすべてのお客様に快適にお過ごし頂き、お仕事のお力添えとなるようスタッフ教育に努めておりますが、これが徹底出来ていなかったということを厳しく受け止めております。今後はこのような事の無きよう、スタッフ教育には万全を期して参る所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、これに懲りずにこれからも当ホテルを引き続きご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げます。
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風呂4
大谷8226さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 大谷8226さん [40代/男性] 2015年12月23日 21:06:53
-
フロントの対応も良く、ゆっくり滞在できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 京王プラザホテル札幌 2016年01月22日 15:11:32
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
今後も施設の品質向上及び接客サービスの向上を徹底し、快適な空間を提供できるよう取り組んで参ります。
札幌へお越しの際はぜひまたご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
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- 【【スタンダード(R)】 シングル =禁煙=】
風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月30日 10:43:08
-
8月28日に宿泊しました。駅から近く、便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 京王プラザホテル札幌 2015年09月06日 11:49:08
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいました事についても大変有り難く重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地はJR札幌駅西口より徒歩5分に位置しており、ビジネスの他、観光やショッピングの拠点として便利な立地でございます。
今後もこの立地のみに頼る事無く、施設の品質管理や接客サービス向上にスタッフ一同で取り組んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月27日 17:45:43
-
禁煙ルームがなく、空気清浄機付きの喫煙ルームに宿泊しました。
エクストラベッドがわりとしっかりして良かったのですが、タバコの匂いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 京王プラザホテル札幌 2014年04月03日 10:30:04
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝いたします。
コメントにございました禁煙ルームについては、数に限りがある為、お客様のご希望にお応え出来ない事もございます。
今後はより多くのお客様のご希望に沿えるよう、禁煙室の増設を検討してまいりたいと存じます。
引き続き、当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マリモ7879さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- マリモ7879さん [40代/男性] 2014年03月18日 10:06:57
-
2泊しました。一日のみ朝食付きにしたのですが種類が思っていたより少なく、料理も冷めていて期待外れ。
朝食は最高だと聞いていただけにとても残念で帰る前に気持ちが-でした。
次回も宿泊したいと思いますが朝食は遠慮したほうが無難ですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 京王プラザホテル札幌 2014年03月23日 12:44:23
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。ご感想もお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
さて、折角楽しみにされていたご朝食にご満足いただけず、残念でなりません。
タイミングの良いお料理の差し替えや北海道産の食材を生かした美味しい料理のご提供等、お客様一人ひとりにご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。機会がございましたなら是非、また京王プラザホテル札幌をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
くりまんマンさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- くりまんマンさん [40代/男性] 2014年03月17日 23:57:39
-
一人で宿泊、しかも部屋のレベルにしては格安で利用。
実は以前こちらのホテルを利用した際、男性フロントスタッフの応対に不満を感じ、札幌で宿泊の時はこちらのホテルはさけていましたが、あえて今回利用してみました。
ホテル玄関前に到着するや、男性スタッフの方の出迎えを受けました。後で気付いたのですが、ドアマンでなくフロントの方で驚きでした。部屋までは女性スタッフの方に案内を受け、問題ありません。
ただ、ベッドのカバーに大きなシミを発見。まあ、カバーだからいいかと思いましたが、シャワールームのロールカーテンが破れかけているのも見つけてしまい、がっかりしてしまいました。トイレの便器の中には水カビなのか、黒ズミが・・。
格安だから、これぐらいなら許されるという認識なのか?
前回の利用時の時と合わせて、せっかくいい面がいろいろとあるホテルなのに、今回も残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 京王プラザホテル札幌 2014年03月23日 12:43:14
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、札幌市内に数あるホテルの中より、前回ご利用時の事がありながら再度当ホテルをご利用頂きましたにもかかわらず、お部屋のベッドカバーのシミやロールカーテンの破れにより、ご不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドカバーにシミが有るものをご提供した事自体大変失礼な事でございます。全てのお部屋とはまいりませんが、近日中にベッドカバーと布団を更新させていただく予定でございます。
ロールカーテンにつきましては、状態確認を行ない更新するよう検討をさせて頂きます。
今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月20日 16:32:49
-
普通に快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 京王プラザホテル札幌 2014年02月23日 10:05:05
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいました事についても大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させて頂き、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後は更に快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見を参考に、よりよい施設の提供に努めてまいりたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月28日 21:11:05
-
フロントの方の対応が、とても感じが良かったです。チェックインでは丁寧な説明があり、チェックアウトでは、帰りに寄りたい場所の位置をお聞きしましたところ、地図を用意していただき、迷わずに行くことができました。ただ、お部屋の設備に付きましては少し驚きました。冷蔵庫もなく、さらに、ポットやお茶も何もなく…。今まで宿泊したホテルで、このような経験は記憶になく、そのようプランであれば初めから記載していただきたかったと思いました。久しぶりに熟睡できたベットと枕でしたので、また宿泊したいと思いますが、せめてポットとお茶程度は全てのお部に用意していただけたら嬉しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 京王プラザホテル札幌 2013年12月09日 19:23:35
-
この度は京王プラザホテル札幌を市内数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の冷蔵庫、ポットとお茶の件ですが、お部屋に冷蔵庫を設置しポットとお茶もご用意しておりましたが、クローゼットの扉でかくれておりました。お部屋にご案内したスタッフのご説明不足により、お客様にご不便な思いをお掛け致しました事を反省しております。
今後はこのような事が無きようスタッフ教育の徹底をするとともに、すぐの改善とはまいりませんが室内の家具の配置変更も検討してまいりたいと存じます。
次回もまた札幌にお越しの際は、当ホテルにご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月29日 07:48:32
-
駅から少し距離があります。車寄せにベルボーイが常駐していないのはマイナス印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 京王プラザホテル札幌 2013年09月04日 15:07:27
-
この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂きましたベルボーイの件でございますが、繁忙時間帯においては配置しておりますが、全ての時間帯で配置出来ていないのが現状でございます。
今後は要員配置の見直しを図り、全てのお客様にご満足頂けるよう改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
ビジネスマン4608さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- ビジネスマン4608さん [60代/男性] 2013年07月08日 09:34:10
-
母と披露宴出席で利用しました。
駅から徒歩は母には遠かったです。
玄関から自分でカートの荷物を運んだのは納得いきません。
その他のサービス(部屋を調整。)は満足です。
*パイキンングの料理配列(テープルわり遠い)も考慮していただければ
ますます、良くなるのでは。
顧客満足の高い他のホテルサービスを客観的に評価しては?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 京王プラザホテル札幌 2013年07月16日 12:05:21
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、ご到着の際、お客様のお荷物をお運びすることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。再度、お客様へ細心の注意を払うよう徹底して参ります。
バイキングの料理配列につきましても、お客様が利用しやすいように検討して参ります。
これからも、お客様が快適にお過ごしできるよう、スタッフ一同接客サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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風呂4
momonga4846さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- momonga4846さん [30代/女性] 2012年12月10日 18:33:26
-
今回初めて利用しました京王プラザホテルとゆう有名ホテルに格安で泊まれるって思い期待していました。
いざ、部屋に行くと設備の説明もなく、びっくりしたのは、ポットもお茶も無い、冷蔵庫も無い。館内案内に自販機がどこに在るかも書いていなかったことです。あと、利用者がどうなのかも分からないのに、レディ用アメニティが一つでした。値段が安くなかったら、もう利用することは無いと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 京王プラザホテル札幌 2012年12月22日 09:52:22
-
この度は数あるホテルから当ホテルを、お選びお泊まり頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お茶のセットと冷蔵庫は入り口入って左側にあるのですが、クローゼットを開けると扉で隠れてしまいます。ご案内時にご説明をせずご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申上げます。
お客様に頂いた言葉を大切に受け止め、改善し努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
takuyan37さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- takuyan37さん [40代/男性] 2012年10月09日 08:15:23
-
今回、夜到着し、早朝出発と短時間の利用でしたので、特に大きな問題はありませんでした。
あえていうのなら、駐車場とホテルの連絡です。駐車場を利用し1Fへ降りたのはいいが、ホテルへいくには、数段の階段があります。スーツケースを使っていたので、持ちながら階段を下りるのは大変でした。(ベルボーイさんはみあたりませんでした)
以上から、駐車場からホテルへ行くときは、エレベーターが無いのなら事前に備考でもいいので、数段の階段があります。ご注意くださいとかそういう注意書きを入れるべきだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 京王プラザホテル札幌 2012年10月21日 10:03:44
-
この度は私ども京王プラザホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場エレベーター1階降口からロビーへは5段の階段があり、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変お手数をお掛け致しますが、お車でお越しの際には正面玄関に一度お立ち寄りくださいますようお願いいたします。ロビースタッフがお手伝いさせていただきます。
また、注意書きにつきましてもさっそく検討させていただきます。
これからもサービスの向上に努めて参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 14:11:23
-
朝食バイキングは種類が多いことをうたっているが、ただチーズやジャムの数などで誤魔化しているとしか思えなかった。特に北海道に特化したメニューでもなく、味付けも厳しく言えば普通以下。朝食バイキングだけは、どこも当たりが少ないですが、ここは特に酷いと思う。席も狭かった。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 京王プラザホテル札幌 2012年09月04日 09:47:03
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、メッセージをお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
シティホテルの朝食として、素材など十分に吟味したもののご提供に努めております。
地域色を打ち出すことも含め、今回のお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止めてまいります。
これからは、秋野菜を中心にメニューにも組み込む予定でございます。
もし、また機会があれば是非とも京王プラザホテル札幌をご利用賜ることが出来れば幸甚です。
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風呂4
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 17:10:13
-
併設する駐車場を利用しました。一晩1000円は良いのですが、チェックアウト時、フロントで駐車料金を支払ったにもかかわらず、駐車場出口で3900円を請求され、車を止め、家族を残したまま、フロントに走るはめになりました。
きちんと客の駐車券と駐車料金支払いを確認してほしい。一流ホテルなのですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 京王プラザホテル札幌 2011年08月27日 11:38:28
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき有り難うございました。
今回の駐車券において大変御迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様の駐車券については、料金が計上されないよう駐車券の磁気書き換えを行っておりますが、私どもスタッフの確認が不十分であった事が原因でございました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、スタッフの教育に力を注いでまいります。
次回もまた、ご来館頂けます事をスタッフ一同、心待ちにしております。
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風呂4
ISHITAKEさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- ISHITAKEさん [40代/男性] 2011年08月09日 09:51:26
-
駅からも程よく近く、セブンイレブンが玄関の真向い正面にあります。
部屋が広くて良いですが逆にソファからテレビを見ているとテレビが小さく(32インチ)見辛いです、他の設備はバスルームも広いし贅沢な気分にはなれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 京王プラザホテル札幌 2011年08月17日 17:59:18
-
この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
また、客室に関する貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のテレビにつきましては、レイアウトを含めて客室内設備の更新時の検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、施設の充実や接客サービス向上に努力する所存です。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月06日 20:43:34
-
3歳と1歳の子供と4人で北海道旅行に来て、札幌滞在中に2泊させて頂きました。
今回は、36m2の部屋に、1泊1部屋、格安(11,000)で泊まらせて頂きました。
立地としては、駅からも近いし、札幌市内近郊に行くのは、便利でした。
市場も近いし、円山公園、白い恋人園、ススキノなど。
サービスとしては、可もなく不可もなしと言った所でしょう。
また、この金額であれば利用しても良いかなぁっておもいます。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 京王プラザホテル札幌 2011年07月13日 15:26:03
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお越しいただける際には、サービスに関しましてもご満足頂けるよう、スタッフの意識改善に取り組んでまいります。またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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風呂4
atoatoatoさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- atoatoatoさん [30代/女性] 2011年05月17日 09:10:01
-
ゴールデンウイークの北海道旅行に宿泊しました。
ホテルの建物はさすが京王プラザホテルできれい。シャンデリアなども素敵でした。
レストランもたくさんありました。
しかし、お部屋は少し古いかなという感じを受けました。
掃除はきれいにしてありましたが、ベットカバーやマッサージチェアが少しくたびれている印象が惜しかったです。。
パジャマの他にバスローブもあったのは気に入りました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 京王プラザホテル札幌 2011年05月29日 16:10:00
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂き大変嬉しく思います。
客室の改装は毎年行っておりますが、やはり少しずつ老朽化されているのが現状です。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を検討させて頂き、皆様にご満足頂けるお部屋作りを目指していきます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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風呂5
KENT701さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
前回はスーペリアでしたがワンランク上と思い低価格なのでこちらのプランにしました。
部屋、お風呂も広く、くつろげました。
が、ベッドカバーの穴あき補修と冷蔵庫の扉のボコボコなへこみ、冷蔵庫棚の目が行くほどの色はげ、壁の部分的な丸い黒ずみにはちょっと・・・。
低価格でも普通の金額でもこの部屋には泊まらないことでしょう。
立地、スタッフの方々は良いのに残念・・。
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この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、ベッドカバーの補修跡、冷蔵庫のへこみ、色はげ、壁紙の黒ずみでございますが、ベッドカバーについてはすぐに交換させて頂きます。冷蔵庫と壁紙などについてはすぐに新しいものを購入、改装とできませんが、可能な限り
清掃、修理するように心掛け致します。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。