この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

マッサージチェアにつきましては、徐々に新しいものへ入れ替えを行っておりますが、使い心地はいかがでしたでしょうか？
お部屋からの眺望につきましては、北大側（ホテル北側）の夜景は市街地の明かりが眩しい南側と比較しますと地味な印象は否めませんが、落ち着いた夜景をお楽しみ頂けます。

朝食はホテル1階レストラン「グラスシーズンズ」でお召し上がりかと存じますが、北海道産食材を多数使用した和洋30種以上のバイキングメニューが大変好評でございます。

今後も頂戴致しましたお言葉に負けぬよう、スタッフ一同、努力を継続してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは1982年に開業以来、たくさんのお客様に支えられ、お陰様で2012年5月16日で開業30周年を迎えます、誠にありがとうございます。

今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同、力を合わせて施設の品質や接客サービス向上に努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠に有難うございました。

早速ではございますが、ご到着の際にお出迎えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。その後の、スタッフの対応につきましても不愉快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
日頃より、お客様へは、快適に心地良くご宿泊して頂くよう努力しておりますが、至らぬ点が多々あり深く反省しております。
今後、このようなことが無いよう、注意徹底を図って参ります。
是非、機会がありましたらご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただける寝具の提供ができず申し訳ございませんでした。
当ホテルではフランスベット社製のホテル用ベットマットをご用意致しており、毎年客室改装時に少しずつではございますが、ベッドマットを更新致しております。但し、全て更新とまでは至っておらず、また、納得の頂ける寝具をご提供できなかった事に対し、出来る限り早く更新すると同時に質の良いベッドをご提供できるよう、商品の見直しも検討していきたいと存じます。

今後も客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力してまいりますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いつも京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

コメントを拝見させて頂き、毎回ごゆっくりとお寛ぎ頂けているご様子で何よりでございます。
今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘頂きたく存じます。

これからもスタッフ一同、力を合わせ、いつお越し頂きましても心からお寛ぎ頂けるサービスと空間作りを目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、またメッセージをお寄せいただきありがとうございます。
お足元の悪い中のご来館お疲れ様でございました。お客様もお使いいただいたかもしれませんが、札幌駅からお越しの場合、西コンコースから高架下経由で来ていただくと、雨にあまりぬれずに来る事ができます。
スタッフにもおほめのお言葉をいただきありがとうございます。

お食事につきましては、ご期待にお答えできずに大変申し訳ございません。
今回、具体的なご指摘を頂戴いたしましたので、貴重なご意見として承ります。
ご意見をレストランのスタッフとも共有し、レベルの維持、ひいては向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の設備の色はげ、誠に申し訳ございませんでした。さっそく、点検をさせて頂き、補修・交換作業を行いたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

しかしながら、お部屋について不備あったにもかかわらず、ＪＲ札幌駅西口より徒歩5分の立地面から次回もご利用頂いて下さるとの事、ありがとうございます。

これからも、立地のみに頼る事の無いよう、施設の品質管理の徹底、接客サービス向上へ努力する所存でございますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく期待してご利用いただいたのにご満足いただけなかった様子、申し訳なく存じます。
より皆様にご満足いただけるホテル作りに勤しんで参りますので、またお越しいただける機会がございましたら、ご指摘・ご指導いただけると幸いです。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

市内数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして大変光栄でございます。
ホテルの立地はＪＲ札幌駅西口より徒歩5分市内中心部に位置しておりおますが、北海道大学や北海道庁旧庁舎（赤レンガ庁舎）まで徒歩5分、北大植物園が隣接するなど、緑豊かな環境は、コメントにもございます通り散策にも最適でございます。

今後もお客様のご期待にお応え出来るよう、美味しいお料理はもちろんの事、施設の品質管理や接客サービス向上に努力してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきましてありがとうございます。
また、メッセージをお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事のご利用は　1階ブッフェ＆パーティーコート「グラスシーズンズ」かと存じます。
以前に比べて、ご満足いただけなかったとのこと大変申し訳ない思いでいっぱいです。
1人でも多くのお客さまにご満足いただけるよう、引き続きブラッシュアップに努めてまいります。

ご評価いただけた点については御礼申し上げるとともに、今後も魅力あるプランの造成に取り組んでまいりたいと存じます。
是非ともまた、機会があればご利用賜りますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご連絡いただいていたのにもかかわらずアメニティが不足していたことを心よりお詫び申し上げます。

ホテル正面には24時間営業のコンビニがあり、大変便利とご好評をいただいております。

今後も頂戴致しました貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を継続してまいります。
次回、札幌にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中の室内空調設備で不備があり、心よりお詫び申し上げます。
室内の乾燥が気になる際には貸出し用の加湿器をご用意しておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからもご宿泊いただきましたお客様皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、札幌にお越しになる際には当ホテルをご指名いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂きましたマッサージチェアの入ったリラクゼーションフロアのお部屋は、ご旅行の疲れを癒すのに大変ご好評を頂いているタイプのお部屋のひとつでございます。
椅子に関しましては、ご希望のお客様には背もたれつきの物のご用意もございますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、札幌市内数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室施設でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、オープンしてから28年経過し客室の老朽化もあり、毎年、客室の改装を実施しております。
お客様がお泊りいただいたフロアの改装時期も検討しております。

今後も客室施設のメンテナンスび品質維持に努めていき、お客様に満足していただく快適なホテルを目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいました事、大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。

市内数有るホテルの中より、当ホテルを信頼してお選びいただいたにもかかわらず、インターネット接続環境によりご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
接続環境につきましては、他のお客様からも同様のご意見やお叱りを頂戴し、調査した結果、一度にたくさんのお客様がご利用した場合、通信の品質低下が生じ、ご迷惑をお掛けする状況でございました。誠に申し訳ございませんでした。
現在は2011年2月中の稼働開始予定で回線増設工事を行っているところでございます。

今後はお客様のご期待を裏切る事の無いよう、施設の品質管理を徹底し、お客様皆様が快適にご滞在出来ますよう努力する所存ですので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場についてですが、高さ2.1メートル以上の車は立体駐車場に入れることができません。お客様には大変お手数おかけいたしますが、次回もしご利用になる機会がございましたら、今回のように事前にご連絡をいただければ別に駐車スペースをご用意させていただきます。

ご朝食につきましては誠に申し訳ございませんでした。今回お客様にご利用いただいたレストランは１階ブッフェ形式の「グラスシーズンズ」かと存じます。元日、2日と２２階の和食「みやま」では、おせち朝食をご用意させていただいておりましたが、来年以降は「グラスシーズンズ」でもお正月らしいメニューを出すことを検討してまいりたいと思います。

また、ロビースタッフの対応につきましても誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無い様、スタッフの教育を再度徹底してまいりたいと思います。
この度はお客様には誠にご迷惑をおかけいたしましたが、何卒、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また、機会がございましたらお客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある札幌市内宿泊施設の中から京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、弊社スタッフの予約作成時の確認不足が原因で、お申込み頂きました条件でのお部屋をご用意する事が出来ず、ご不快な思いとご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

正確である事に最も注意すべき予約業務においては、細心の注意を払うよう指導しておりますが、教育不足が露呈してしまい、悪い印象を残してしまう結果となり重ねてお詫び申しあげます。

今後はこの様な失態が無きよう、十分注意徹底を図る所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
これにお懲りなく今後共、京王プラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは１５階以上のラージツイン（広さ３６㎡）タイプに洗い場付きのバスルームを備えており、バスタブも大きく、ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけるかと存じます。是非、一度お試し下さいませ。

今後も施設の充実をはじめ、心のこもったおもてなしでお客様に快適にご滞在いただけるようなサービスを心掛けてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、くつろいでいただくことができ大変嬉しく思います。
テレビにつきましては、現在地デジ対応のテレビへの交換作業を進めているところでおります。

氷の件につきましては、お客様にご不便な思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。現在は深夜になりますと、氷をお客様にご提供することができなくなってしまうのが現状でございます。
今後はお客様のご意見をもとに、製氷機を取り付けるなどの検討をしてまいりたいと思います。

今後も「京王プラザホテル札幌」という老舗ホテルの名に恥じないよう、すべてのお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上につとめてまいりたいと思います。
また、機会がございましたらお客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして有難うございます。またお忙し中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、５～１２階はスタンダードタイプ、13・１４階はスーペイアタイプ、１５階はスタイリッシュタイプ、１６～１８階はリラクゼーションタイプ、１９・２０階はエグゼクティブタイプに別れております。
もしよろしければ、次回ご利用の際、１５階以上のプランでお申し込み頂き、一度お試し頂きたいと思います。

またのご利用をお待ち申し上げます。