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でぶとまさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- でぶとまさん [40代/女性] 2018年03月23日 23:14:59
-
リノベーションして新しくしていましたが、トイレの臭いがアンモニア臭で、部屋を変えていただきましたが、次の部屋も少ししましたが、面倒くさかったのでそのままに。フロントのかたにもお伝えしましたが、やはり掃除は大変かと思いますが、壁に至るまで目に見えないところに汚れが飛んでいるものです。そこまでしないとせっかく、きれいに直してもすぐに汚くなりますし、臭いはこびりつくもの。新しくしたばっかりかと思われましたが、残念でした。
アメニティ、スタッフの対応はよかったので非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 京王プラザホテル札幌 2018年05月10日 18:03:35
-
この度は私ども京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申しあげます。
一部屋目だけでなく次の部屋までもトイレの清掃が不十分だった為、ご不快な滞在となってしまった事、誠に申し訳ございません。
お寄せいただいたコメントにありました、目に見えないところにも汚れが飛んでいるのだと云う意識を、今一度スタッフ一同徹底して、ご満足いただける客室保全に努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【【スーペリア】 スマートダブル =禁煙=】
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月31日 07:33:32
-
出張時は主に利用しているので、受付時の住所などの記載は省略していたでけると
より心地よく利用できます。
顧客情報の引き継ぎなどはタイムリーにされるとよいかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 京王プラザホテル札幌 2016年02月19日 07:13:31
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。さっそくスタッフ間で顧客情報の確認をさせて頂きました。
また、新宿や札幌、八王子、多摩、すべての京王プラザホテル共通でご利用頂ける「エグゼクティブ会員」と言う顧客組織があり、ご利用に応じたポイントをはじめとした様々な特典をご用意しております。こちらにご入会を頂ければチェックインの際、カードのご提示で住所などの記帳は省くことができます。年会費は無料ですので次回お越しの際、是非フロントクラークにお問い合わせ下さいませ。即時、カードを発行させて頂きますのでご検討の程、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブ】 シングル =喫煙= 19F】
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月19日 07:05:55
-
○
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード(R)】 シングル =喫煙=】
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のんジョさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- のんジョさん [30代/女性] 2015年09月25日 20:16:24
-
また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 京王プラザホテル札幌 2015年10月05日 13:53:02
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
次回、お越しの際もご期待を裏切る事のないよう、施設の品質と接客サービスの向上にスタッフ一同で取り組んでまいります。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月29日 23:58:59
-
部屋は清潔でしたが、ティッシュがなかったのが、意外でした。朝食は美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月06日 15:24:57
-
部屋は広く、化粧台もバスルームと別なのが良かった。難点は椅子が古くてクッションが柔らかく、座り心地が悪い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 京王プラザホテル札幌 2015年03月14日 10:35:08
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の椅子の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。至急検討致しまして、改善に努めさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様の声を頂きながら快適なホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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ago7069さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- ago7069さん [30代/女性] 2014年06月04日 10:40:26
-
やや古い感じがしました。マッサージ機が壊れていて残念でした。入浴剤がついていたのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 京王プラザホテル札幌 2014年06月15日 08:46:40
-
このたびは京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝致します。
今回のお客様のご指摘は、快適な空間を提供しなくてはならない私たちにとって、致命的でございます。深く反省し、これからも皆様より寄せられましたご意見を参考に、ご満足いただけるホテルにするため、尚一層の努力を致す所存でございます。
今後とも、当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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ago7069さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- ago7069さん [30代/女性] 2014年06月04日 10:37:02
-
冷蔵庫が冷えなかった。中国人が廊下で騒がしかった。コンビニが近く便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 京王プラザホテル札幌 2014年06月15日 08:45:53
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫につきましては、再度製品の点検を徹底致しまして、次回以降そのようなことが無いよう管理してまいります。
また、ご滞在中は廊下の騒音によりご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
おかげさまで海外のお客様のご予約も増えている状況でございますが、全てのお客様にご満足頂けるよう改善してまいりたいと存じます。
これからもお客様にご満足いただき、快適に過ごせるホテルを目指して参ります。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 18:38:52
-
普段はグランドホテルを利用していますが、喫煙室の空きがなく初利用でした。場所は札幌駅から少し距離はありますが判りやすい場所にありますが、少し歩きます。余程のことがなければ迷子になることはないと思います。
今回は同僚と利用しましたが、同僚は更にアップグレード?されて上階の部屋になりました。二人で話をしながらホテルに入りましたので、チェックインのご担当者様は違いましたが、少し配慮して頂いても宜しいのではないかと、思わず常宿と比較してしまいます。ま、ツインのシングルユースですから特段の問題はありませんが・・・
部屋は比較的余裕があり、清潔でした。朝食は正直、普通のビジネスクラスのホテルと何ら変わりません。特に美味しいわけでもなく、特徴もありませんし、種類も多いように書かれてますが、実際に主食として選択できるのは10品程度で、あとは海苔やら梅干しやら温泉卵やらで品数を多くしてます。正直、期待しないほうがいいです。アパホテルと変わりませんよ。ホテルのブランドに期待しましたが、残念でした。次回、札幌でホテルを探す時にはご遠慮させて頂こうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 京王プラザホテル札幌 2014年04月28日 18:08:14
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想もお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内につきましては、お客様のお気持ちを汲み取ることが出来ず、ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後も正しい状況判断と公平公正な対応ができるよう、スタッフの指導を徹底し、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
また、ご朝食はホテル1階レストラン「グラスシーズンズ」でお召し上がり頂いた事と存じますが、内容にご満足いただけず残念でなりません。日頃より、北海道産の食材を中心とした美味しいお料理の提供を追求しておりますが、尚一層努力いたします。
機会がございましたなら是非、また当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。
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- 【【スタンダード(R)】 ツイン =喫煙=】
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月07日 20:35:55
-
トリプルなのでエキストラベッド使用でなかったところがよかったです。バスタブにお湯をためると、何やら黒いごみがちらほら浮いてきて、ちょっと気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 京王プラザホテル札幌 2014年04月17日 14:41:31
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折、バスルームの清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃については清掃担当者と清掃後のチェック担当者を別々に配置しておりますが、その両方においてチェックが不足しておりました。
今後は清掃方法の見直し、その後のチェック方法の見直しを図り、このような事が起きぬよう改善してまいりたいと存じます。
次回札幌にお越しの際も是非、京王プラザホテル札幌をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【スーペリア】 トリプル =禁煙= 13~14F】
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投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月27日 17:45:43
-
禁煙ルームがなく、空気清浄機付きの喫煙ルームに宿泊しました。
エクストラベッドがわりとしっかりして良かったのですが、タバコの匂いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 京王プラザホテル札幌 2014年04月03日 10:30:04
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝いたします。
コメントにございました禁煙ルームについては、数に限りがある為、お客様のご希望にお応え出来ない事もございます。
今後はより多くのお客様のご希望に沿えるよう、禁煙室の増設を検討してまいりたいと存じます。
引き続き、当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード(R)】 トリプル =喫煙=】
立地3
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月28日 21:11:05
-
フロントの方の対応が、とても感じが良かったです。チェックインでは丁寧な説明があり、チェックアウトでは、帰りに寄りたい場所の位置をお聞きしましたところ、地図を用意していただき、迷わずに行くことができました。ただ、お部屋の設備に付きましては少し驚きました。冷蔵庫もなく、さらに、ポットやお茶も何もなく…。今まで宿泊したホテルで、このような経験は記憶になく、そのようプランであれば初めから記載していただきたかったと思いました。久しぶりに熟睡できたベットと枕でしたので、また宿泊したいと思いますが、せめてポットとお茶程度は全てのお部に用意していただけたら嬉しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 京王プラザホテル札幌 2013年12月09日 19:23:35
-
この度は京王プラザホテル札幌を市内数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の冷蔵庫、ポットとお茶の件ですが、お部屋に冷蔵庫を設置しポットとお茶もご用意しておりましたが、クローゼットの扉でかくれておりました。お部屋にご案内したスタッフのご説明不足により、お客様にご不便な思いをお掛け致しました事を反省しております。
今後はこのような事が無きようスタッフ教育の徹底をするとともに、すぐの改善とはまいりませんが室内の家具の配置変更も検討してまいりたいと存じます。
次回もまた札幌にお越しの際は、当ホテルにご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード(R)】 ツイン =禁煙= 9F~12F】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月22日 13:25:58
-
マッサージチェアがある部屋を予約しました。今まで利用していたホテルではどこも、本格的なマッサージ機がおいてあったので、それを期待して泊まったら、おしゃれ感の強いソファータイプのマッサージ機で少しがっかり。(勝手に思い込んでいたのですが)
あのレベルのマッサージ機なら全部屋に設置してあるとホテル評価が上がると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 京王プラザホテル札幌 2013年06月07日 17:59:23
-
この度は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまことにありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待にお応え出来なかったことを大変申し訳なく存じます。今すぐにとはまいりませんが、今後ホテル客室の改装が行なわれる際には、このたびお寄せいただきましたご意見を参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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藤田ミクさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 藤田ミクさん [50代/男性] 2013年02月18日 20:08:04
-
リラクゼーション シングルに宿泊しました。
以前の印象があり、期待しましたが
価格からするとがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 京王プラザホテル札幌 2013年02月23日 12:22:11
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、マッサージチェアを設置した癒しをコンセプトととしたお部屋をご利用頂きましたが、ご期待にお応えする事が出来ず残念に思っております。
現在のところ大幅なお部屋の改装の予定はございませんが、品質管理に努めながら、次回改装時には、よりご満足頂ける空間を提供出来るよう検討してまいりたいと存じます。
引き続き京王プラザホテル札幌をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
nmatsu01さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- nmatsu01さん [40代/男性] 2013年01月29日 23:29:13
-
札幌駅から徒歩で行けるホテル、立地的に非常に便利なところですが、一部地上に出て徒歩で雪道を歩く区間があるのが残念。
宿泊した部屋はよく使いこなされた感じのある古いタイプの部屋でしたが料金、広さからすれば十分満足のできるものでした。
オフシーズンの札幌出張で利用するにはちょうどよいホテルでした。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 京王プラザホテル札幌 2013年02月03日 10:43:24
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地はJR札幌駅西口より徒歩5分に位置しておりますが、地下道は1ブロック手前までの為、コメントにございます通り一部地上を歩かなければなりません。
お部屋についても当ホテルは開業から30年を経過しており、その間改装は行っておりますが、新規開業施設様と比較致しますと古さは否めません。
地下道についてはどうする事も出来ませんが、今後もスタッフ一同、施設の品質や接客サービス向上へ努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード(R)】 シングル =喫煙= 5F~9F】
立地3
やーたむさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- やーたむさん [40代/男性] 2013年01月10日 14:49:17
-
朝食が種類豊富で美味しいです!
マッサージチェアも良いですね!
アメニティが充実すればまた泊まりたいかもですね!?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 京王プラザホテル札幌 2013年01月19日 17:37:42
-
この度は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、朝食・客室備品に対しお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティでございますが19階以上のお部屋には、違ったものをご用意させて頂いておりますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
私どもスタッフ一同、これからもこのようなお言葉をいただけるよう努力して参りますので、今後も当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LOVER’S COLLECTION】~観覧車から眺めるロマンチックな夜景を~ 【カップル】
- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 14:11:23
-
朝食バイキングは種類が多いことをうたっているが、ただチーズやジャムの数などで誤魔化しているとしか思えなかった。特に北海道に特化したメニューでもなく、味付けも厳しく言えば普通以下。朝食バイキングだけは、どこも当たりが少ないですが、ここは特に酷いと思う。席も狭かった。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 京王プラザホテル札幌 2012年09月04日 09:47:03
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、メッセージをお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
シティホテルの朝食として、素材など十分に吟味したもののご提供に努めております。
地域色を打ち出すことも含め、今回のお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止めてまいります。
これからは、秋野菜を中心にメニューにも組み込む予定でございます。
もし、また機会があれば是非とも京王プラザホテル札幌をご利用賜ることが出来れば幸甚です。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得【快適な北海道の夏!!とことん満喫♪/朝食付】駐車場無料&13時C/OUT
- ご利用のお部屋
- 【【リラクゼーション】 ラージツイン =喫煙= 17F~18F】
立地3
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月23日 00:34:07
-
駅からちょっと離れています。施設が古い感じがしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 京王プラザホテル札幌 2012年08月23日 09:58:01
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さいました事についても大変有り難く重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地はJR札幌駅西口より徒歩5分でございますが、その間、新規に開業されましたホテル様が並んでおり、そちらと比較致しますと遠く感じられるのも否めません。
また、施設面の古さについても同様でございます。
立地面については改善する事は出来ませんが、施設面は今後の施設改装の検討課題とし、お客様の利便性向上を図ってまいりたいと存じます。
次回、ご来札の際も当ホテルにご来館頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
yuukiaiさんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
- yuukiaiさん [30代/男性] 2012年07月18日 12:08:15
-
都内と同レベルを期待していただけに残念でした。
朝食は大満足でした。
また、窓からの眺めもよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 京王プラザホテル札幌 2012年07月27日 16:00:50
-
この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
数多くある札幌市内ホテルの中から、せっかく私どものホテルを選んでいただいたにも拘らず、ご期待に沿える事が出来ず非常に残念に存じます。
朝食やお部屋からの眺望にご満足いただけたのは何よりでございますが、総合的にご満足いただけますよう、スタッフ一同、更に努力を継続してまいりたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの 京王プラザホテル札幌 のクチコミ
雪まつり期間中で価格的には高かったですが概ね満足しました。
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この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、札幌市内に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
札幌の一大イベントである雪まつりの期間のご滞在に、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、私どもも嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非、投稿者様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊サービス支配人 伊東