この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
早速ではございますが、スタッフの対応に付きまして不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。再度、お客様へ、安心感と心地良さを与えるサービスを目指して参ります。
また、お風呂のお湯の件につきましても再度、点検して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い致します。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくの札幌での貴重なひとときを、ご満足いただく事が出来ず、大変申し訳なく感じております。

今後は頂戴致しましたご意見を参考に、ご納得いただける価格や魅力的な内容のプランを検討・販売する所存でございますので何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌にお泊まりいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このようなご意見をいただき、重ねて御礼申しあげます。
音につきましては、お気づきの点がございましたらスタッフにお声がけいただけたら幸いです。
ご朝食につきましては、お客様に満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。今後、調理スタッフと再度朝食メニューについての検討をし、全てのお客様に満足していただける朝食メニューをご提供できるようにしていきたいと思います。また、スタッフの教育も再度徹底し、お皿などの補充も素早く対応できるようにしてまいりたいと思います。
今後も全てのお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同、努力してまいりたいと思いますので、京王プラザホテル札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

先日は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある市内ホテルより当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。

今後はご宿泊いただきましたお客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際には是非またご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。

この度は札幌市内数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。

マッサージ機は、定期的にメンテナンスを行っておりますが、購入から年数が経過し、お客様に不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にご利用いただけるようマッサージ機の更新と今後の客室改装で、客室内の家具・デザイン等を検討させていただきます。

今後も、益々品質向上を目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、札幌へお越しの際には京王プラザホテル札幌をご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをご指名、ご利用いただきましたが、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、オープンしてから28年経過し客室の老朽化もあり、毎年、客室の改装を実施しております。
お客様がお泊りいただいたフロアの改装時期も検討しております。

今後も客室内の清掃及び品質維持に努めていき、お客様に満足していただく快適なホテルを目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご指名、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待に副えず、客室施設で不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

今後は、客室の清掃とメンテナンスを強化し、お客様に快適にご利用いただける客室を目指して努力してまいりますので誠に勝ってございますが、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお陰様で本年で開業27周年を迎えました。
新規開業されるホテル様と比較致しますと、ハード面での古さは否めませんが、JR札幌駅西口より徒歩5分の立地と行き届いたサービスを提供し、ご利用いただくお客様皆様に快適にお過ごし頂きたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋までのご案内、曇りガラスの窓、ご用意致しましたお部屋の位置等の件で不愉快な思いお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応につきましては弁解のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
バスルームの曇りガラスにつきましては、室内の明るさを取り入れる試みとして、2004年・2005年の客室改装時に導入したものでございます。
お部屋の位置につきましては、当日の清掃状況や団体様の到着時間等を考慮して、お手配しておりますが、配慮が足りなかったと反省致しております。

日頃より、お客様には快適にお過ごし頂き、ご旅行の思い出になるよう、スタッフ一同、努力しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くお恥ずかしい限りでございます。
再度、快適にお泊り頂くためにスタッフ教育に努力してまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。また、バスルームの曇りガラスにつきましても、お客様からの貴重なご意見と致しまして、今後の施設改修時の参考とさせていただきます。

誠に恐縮でございますが、これに懲りずにこれからも当ホテルに引き続きご愛顧を賜りたく、心よりお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の水周りやスタッフの対応など、お褒めの言葉の数々を頂戴し感謝申し上げます。
しかしながら、ご案内致しましたお部屋の階層については、ご指摘のとおり私どもの配慮が足りずにご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回のご意見を真摯に受け止め、お部屋の振り分け方法の見直しを図り、また、已む無く同階層となった場合にも館内巡回を強化するなど、可能な限りの対策を行い、お客様のご滞在が快適にお過ごしいただける客室空間の提供に努めて参る所存でございます。

ご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げますとともに、従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お部屋からの眺望につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中にスタンダードタイプ（５階～１２階）をお得な料金プランでご用意させて頂きましたが、お部屋の配置の関係で眺望が不十分なお部屋でのご案内となってしまいました。
お部屋の配置等についてのご説明が足りなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

ご意見を頂戴しましたことに改めて御礼申し上げますとともに、今回のお言葉をもとに宿泊プランのご案内文の内容改善に取り組んでいきたいと存じます。

至らぬ点も多々あろうかと存じますが、今後一層お客様の信頼を得られますよう、一つ一つ改善してりまいりますので、引き続きお引き立て頂きますようよろしくお願い申し上げます。