とても、心地よく宿泊できました。応対の仕方、挨拶どれも、一流ホテルだなあと、感じます。口コミに朝食は・・・とありましたが、十分充実していて、某ビジネスホテルとの、違いを感じましたが・・。私たちは、とても満足しています。ルームサービスでの軽食もおいしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

いつもお世話になります☆
今回で3度目の宿泊でした^^

冬に泊まるのは初めてでしたが、お部屋からの雪景色がきれいでした♪
ルームサービスでおつまみをオーダーしてゆっくり過ごさせていただきました☆
美味しかったです^^

シングルでも広めのお部屋で快適でした^^
マッサージチェアは疲れがとれていいですね♪
お気に入りのプランです^^

またお伺いします♪
ありがとうございました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

今回は良いお部屋に安価で泊まれるプランでしたので、即飛びつきました(笑)
今回夫婦で利用させて頂いたのですが、私達夫婦は関東から北海道へ移住したので
京王プラザが都心にある最高級なホテルというイメージがあり。。。
その通りのお部屋でしたし、サービスを受けられましたし、本当に大満足でした
食事はルームサービスを取り、朝食だけは洋定食を食べに最上階のレストランへ。
景色も良かったし、お味も本当に最高でしたし、スタッフさん達の対応が親切で、押し付けがましくなく、本当に良かったです。
また札幌へ行く際には利用させて頂きたいです
※お風呂が広く、お手洗いと洗面台も広く、アメニティグッズも最高で本当に良かったです。お世話になりました。ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

思いがけず18階にしていただき最上階に泊まる夢がかないました（この上は一般客ではないので）。広々としていてゆっくりできました。どのホテルマンも「お客様第一」が徹底されていてとても大切にされました。札幌で一番では？！朝食ビュッフェがとてもおいしかったので次は期待を込めてルームサービスをいただきたいと思います。日系ホテル応援します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋は広く、テレビはアナログで古いものの十分にくつろげる部屋で出張中にしっかり休めたのはとてもうれしかったです。
残念なのは、２３：００頃に食事から帰り部屋で氷を使いたかったのだが、ロビーや各階には製氷機は無く、ルームサービスになるとのこと。しかも本日は終了とのことで、たかが氷が入手できませんでした・・・
新しくてきれいなビジネスホテルが数多くなった札幌で、老舗ホテルをチョイスしたのはこういうサービスに期待したからなのですが・・・残念です。

けど、とにかく安いプランでしたので満足度は高い宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

11月12日に娘と二人で宿泊しました。時間限定プランで、到着が5時前でしたが、そのままお部屋に入れていただけてとても嬉しかったです。夜はオペラを鑑賞に行ったのですが
その前にゆっくり休むことが出来ました。
お部屋も広くテーブルも大きめだったので、ルームサービスを取ってもゆったりできそうでした。次回はそうしたいです。
朝食のバイキングも美味しく、特に小さいジャガイモ美味しかったです。
ただ、卵用のケチャップやワッフルのシロップがすぐに品切れになっていたのが残念。
もう少し大きな容器にしたらどうでしょう。

宿泊年月

2009年11月

　奮発していいお部屋に泊まったのですが、さすが！の一言です。優雅な時間を過ごすことができました。ルームサービスの「総料理長のチキンカレー」おいしかったです（笑）お風呂も広くて使いやすい。アメニティにロクシタンがズラリと並んでいたのは壮観でした。浴室乾燥機の音がまったくしないのに、翌朝にはカラッと乾いていたのも気持ちよかったです。高級ホテルはこういうとこが違うんですね。また是非泊まらせていただきたいです。従業員の方々もさすが高級ホテルマン、笑顔とそつのないサービスで大変好感を持ちました。

宿泊年月

2009年07月

試験を受ける都合で宿泊させて頂きました。
前もってレイトチェックアウトが出来るかどうか確認し、当日フロントに伺いましたが、フロントのAさん（女性の方）の対応が酷すぎた。

1000円＋なんちゃらでと説明もよく聞こえないし、駐車場、ホテルの設備等質問してもよくわからないといった顔をされ、こんなホテルは久しぶりでした。

コロナ禍の中色々心配して札幌まで行きましたが、ものすごく不愉快です。

ホテルに着いてなんでこっちが気使わなきゃいけないんだ？ってくらい酷かった。

8800円になります。からの明細は9000円。

ん？？8800円じゃないの？
あれ？ってなってお釣り貰いましたけど、明細に書いてますって言われちゃうし…→私何かしましたか？最初の8800円何？？

ルームサービスについて聞いても、部屋の案内見ればわかりますって→そりゃそうだ笑

コロナ禍なので人員も削りながらの営業で大変なのかも知れませんがフロントの対応が酷すぎて怒る一歩手前でした…

3人もフロントにいてこの対応はとても素敵です。見習う事は何もありませんが…フロント業務になれば偉そうに出来るシステムなのですかね…

ただベルの女性、ルームサービスを持ってくてくれた男性。朝対応して頂いたフロントの男性はとても対応がとても良かったです。

特にルームサービスを持って来てくれた男性は一言一言がとても素敵でした。ありがとうございます。

部屋、アメニティ等は普通。立派はいい。フロントの対応が…

こんな対応ならフロント業務はぜひ自動化にしてもらいたいと思う次第です。

こちらが何かしましたら謝罪致します。申し訳ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

札幌では駅上のJRタワーホテルやパークホテルをよく利用しますが、
多くの名バーテンダーさんを輩出しているこのホテルのメインバー
「クロスヴォールド」に行ってみたくて初めてお世話になりました。
立地は札幌駅から10分ほどで大荷物でなければ徒歩圏ですが、
タクシーで行くには近すぎる微妙な距離です。

札幌駅西口からガード下を通って行くと雨に濡れずに行けました。
ホテルの客室は事前にリクエストをしましたが、その通りのお部屋を
確保してくれてあり感謝で、リノベーションして間もないのか
明るくテレビも壁掛けでスッキリとし、新緑の北大キャンパスが見えました。

メインバー「クロスヴォールド」は口開けで行ったせいか、
新宿の京王プラザのように慌ただしくなく、どのバーテンダーさんも
カクテルのスキルは「さすが京プラ！」と思わせる方々で、
おもてなし感も温かく、二日連続でお世話になりました。
皆さんとても素晴らしいお人柄とスキルのあるバーテンダーさんでしたが、
特筆すべきはT橋様はカクテルの豊富な知識と
控えめなトークと笑顔で、寛ぎ楽しませて頂きました。
中でも、スタンダードカクテルのブラッティメアリーをボストンシェイカーで、
まろやかに仕上げ、作る工程も久々にHBAのバーで感動レベルでした。
モヒートも久々に「おいしい」と思えるもので、二日で3杯頂きました。

札幌には良いホテルが他にもありますが、メインバーがラウンジ化している
ホテルが多く、オーセンティックバーは意外に少ないのと、
こちらは多彩なレストランバーや宴会場、プール、ジム等の設備や
ルームサービスの提供時間、種類等総合的では最も札幌で充実し纏まった
シティホテルだと実感。

惜しいのは、たまたまかもしれませんが、
レセプションカウンター横の宅配便を扱う場所が
ちょうどメインバーの前にあり、多くの荷物がホテルの顔でもある
レセプションカウンター近くに無造作に大量に散財し、
見栄えの良いものではありませんでした。

あとはBDプレーヤーの貸出があると嬉しいですが、
概ね期待以上で満足度は高かったです。
クロスヴォールドさんは是非再訪させていただきたく
札幌での楽しみが増えました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

出張での利用でしたが、アーリーチェックインにも快く対応していただけたし、低価格プランで宿泊できたことはラッキーでした。ただ、外壁工事中ということで窓の外にロープが垂らされていたため（いつ人がロープ伝いに窓際に現れるかと思うと）昼間の滞在中は落ちつきませんでした。
エグゼクティブフロアと冠した割には、シングルルームは部屋が少し狭いかもしれません。でもロープさえなければ眺めも良いし、ルームサービス等も充実していたので、外壁修繕が終わった頃また宿泊させてもらうつもりでいます。
【ご利用の宿泊プラン】

【エグゼクティブ】 シングル ＝喫煙＝ 19F

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

同行の母が足を痛めたのですが、エレベータの近くの部屋にしていただき、適切な対応をいただき感謝しています。以前宿泊したときは、ユニットバスであった記憶がありますが、今回の部屋は水周りのデザインがとてもよく、ゆとりもありゆっくりできました。最近はルームサービスをなくすホテルも多いですが、やはりあると便利でした。CPも非常に○です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋やお風呂は、きれいで広く良かったです。
ルームサービスを利用したのですが、北海道の期待が大き過ぎたのか期待ほどではなかったです。

宿泊年月

2009年09月

５月２日に　【楽天トラベルアワード金賞受賞記念/素泊り】ワンランク上のお部屋にグレードアップ！　　を利用しました。ゴールデンウィークなのに、早めの予約で非常にリーズナブルな価格で助かりました。部屋はいわゆるビジネスタイプのシングル（狭い）部屋ではなくて、少しゆとりがあるかんじでした。部屋でインターネットも、使用できて、親切に使用説明もしていただけてよかったと思います。遅く着いたため、レストランには行けませんでしたが、ルームサービスでうどんを取りました。暖まってほっとしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベルアワード金賞受賞記念/素泊り】ワンランク上のお部屋にグレードアップ！
【スーペリア】 シングル ＝喫煙＝ 13F

宿泊年月

2009年05月

テレビですが、地上波アナログの受信が最悪だった。
途中で映像が乱れる事が多かったもので。
仕方がないので、ネットやベットのBGMを使わざるを得なかった。

２２F「みやま」での石狩鍋コースよりも、
ルームサービスの黒米うどんの方が味があったのは何故だろうか？
「みやま」では個室からの声が五月蠅くて仕方がなかったし、
それも影響しているのだろうか。

また、駅からは近いのだけど、
初めてでは、歩道や札幌駅周辺の構造が分からないので、
ガード・線路沿いとかの歩道利用とかの案内があると良かったかも。
重い荷物の上での雨だったので、傘差しが辛かったし。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割７/朝食付】　和洋30種ブッフェ朝食付　
【スタンダード】 シングル ＝禁煙＝ 5F～12F

この春に続き、2度目の宿泊です。前回、同行した娘のリクエストでホテルを選びました。
お風呂が使いやすいこと、朝食が朝6：00から取れること、そして室内がお洒落でしたね。とても満足しています。
一点だけ気になったことを申し上げます。
夕食にルームサービスをお願いし、食後、ワゴン等を廊下に出しておきましたが、朝になっても、さらにチェックアウト時も片付けられておりませんでした。スピーディな対応を期待していたので、ちょっと気になりました。

また、明日から宿泊を予定しています。
よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【Premium Collection】　～プレミアムコレクション～
【スタイリッシュ】 ツイン ＝喫煙＝ 15F

いつも利用させて頂いてます。
この料金で、ビジネスホテルとは違ったレベルの高い、部屋・対応が味わええ最高に得した気分です。
フロントの方・ベルボーイの方・ルームサービスの方、それぞれがプライドを持って仕事をされていて、とても気持ちが良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆事前決済＆滞在時間限定（16：00C/IN-10：00C/OUT）プラン◆
スタンダードシングル【５階～１２階】喫煙・インターネット無料

同ホテルで会合が有ったので、初めて宿泊もしてみました。
駐車場が広く車が入れ易かったです。
部屋も広く清潔でした。
特にルームサービスのマッサージの方が上手で、リフレッシュできました。

今回で三回目ですが、今回エグゼクティブシングルームが良いかと思い三泊しましたが、最後の日は新聞も届いていないし、部屋もそれほど広くない、
リラクゼーションシングルの方がマッサージチェアーが付いていて、前に利用した時はマッサージばかりヤッタ記憶が有る。次回からはリラクゼーションシングルをまた利用したい。
後、食事だけど飛行機がトラブルで二時間近く送れ付いたのが十時を回っていた、ホテルで食べようとしたら全部終わりとのこと　早くないですか。
ルームサービスは高いし・・・

たまにある札幌出張ではいつもお世話になっています。今回も部屋のランクアップを期待していたのですが、中層階の普通のシングルでした。水～金の３連泊でしたが、金曜日の泊りが入るとランクアップは難しいのでしょうか？いずれにしても、シングルでも広くて快適な部屋なので大満足です。
ルームサービスの食事メニューが以前と比べてかなり充実していたと思いますが、時間が合わずに利用できませんでした。特に夜、もう少し長く利用できるとうれしいです。
これからも利用します。