9歳と6歳と2歳の双子の4人の子供連れで行きました。
到着時のお出迎えはそれは手厚く、車の移動＆駐車までしていただけるサービス付き。
その後フロントでチェックインをしたのですが、女性のフロント係の方にお部屋への行き方やエレベーターの位置など何の説明もないまま「ポン！」とお部屋の鍵を渡されて…。
「え～???このホテルって自分で部屋を探していかないけんの？？？」と内心不安に思いつつ一応ロビーで待っていたが、客室係らしい方は誰も案内してくれず…。
子供は4人もいるし、荷物も多いし重たいし、大きなホテルなので部屋の位置もわからないし…。途方に暮れて近くにいた客室係の方に「すみません。このお部屋へはどう行けばいいんですか？」と尋ねると「失礼しました。すぐにご案内しますね。」とお部屋まで案内してくださいました。その客室係の方がおっしゃるには「お客様の予約内容がお部屋への案内がないタイプで登録されていたようなので…」「？？？？（意味わからん！）」
荷物を持ってくれないどころか、お部屋にも案内してもらえない客層がいるのがびっくりです。ビジネスホテルでさえエレベーターの位置やお部屋への行きかたぐらい教えてくれると思うのですが…。
お部屋も寒くてカビ臭くて最悪でした。浴衣の上に着る羽織も臭いが臭くてとても着れるものではありませんでした。貸出し無料の女性浴衣も端が擦り切れて色も褪せてとても貧相でした。
大浴場も露天風呂もお湯の温度が低く、いくらつかっても体が温まることはありませんでした。
絶対にもう二度と行きたくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月