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長門湯本温泉 湯本観光ホテル 西京のクチコミ・お客さまの声
風呂3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
ボーリング場・カラオケ・居酒屋と家族で楽しめる設備があった点については非常によかったです。ただし不備が非常に多かったです。・食事の不備が多かった。 家族で食事していたのですが、一人だけスプーンが足りない・漬物が足りない・小鉢が足りないなど、 いちいち不備ばかりで楽しい食事が台無しでした。・部屋によって布団が違う。 マットレスの上に布団が引いてある部屋もあれば、布団だけ引いてる部屋もありました。 同じお金を払ってるのにこの差はなんだったのでしょうか。・チェックアウト時の不手際 車2台をホテルに預けており、2台とも出してもらうように依頼したにも関わらず、 1台しか出てきませんでした。担当者いわく”忘れてました”とのことでした。 結局ホテルから出るのに時間がかかり、次の予定に支障がでました。・キャンセルに伴う返金対応の不備 11月22日の宿泊ですが7月に予約を行い、8月にはカード決済されていました。 11月初旬に1名キャンセルしたのですが、1名分の宿泊料の返金については何の連絡がありませんでした。 宿泊後こちらから連絡したところ、ホテル側の手続きミスで返金を失念してましたとのこと。 連絡しなければ発覚もせず、そのままになってたようです。 呆れます。。。 従業員のレベルが低いのか、不備があまりにも多いです。 1日の宿泊でこれほど出るものかなぁと。 もうお世話になることはないと思いますが、今後宿泊される方のために改善してもらえることを祈ります。
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 長門湯本温泉 湯本観光ホテル 西京 のクチコミ
ボーリング場・カラオケ・居酒屋と家族で楽しめる設備があった点については
非常によかったです。
ただし不備が非常に多かったです。
・食事の不備が多かった。
家族で食事していたのですが、一人だけスプーンが足りない・漬物が足りない・小鉢が足りないなど、
いちいち不備ばかりで楽しい食事が台無しでした。
・部屋によって布団が違う。
マットレスの上に布団が引いてある部屋もあれば、布団だけ引いてる部屋もありました。
同じお金を払ってるのにこの差はなんだったのでしょうか。
・チェックアウト時の不手際
車2台をホテルに預けており、2台とも出してもらうように依頼したにも関わらず、
1台しか出てきませんでした。担当者いわく”忘れてました”とのことでした。
結局ホテルから出るのに時間がかかり、次の予定に支障がでました。
・キャンセルに伴う返金対応の不備
11月22日の宿泊ですが7月に予約を行い、8月にはカード決済されていました。
11月初旬に1名キャンセルしたのですが、1名分の宿泊料の返金については何の連絡がありませんでした。
宿泊後こちらから連絡したところ、ホテル側の手続きミスで返金を失念してましたとのこと。
連絡しなければ発覚もせず、そのままになってたようです。
呆れます。。。
従業員のレベルが低いのか、不備があまりにも多いです。
1日の宿泊でこれほど出るものかなぁと。
もうお世話になることはないと思いますが、今後宿泊される方のために改善してもらえることを祈ります。
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