観劇をするためチェックイン時間より前に到着したところ、廊下は暗くエアコンがついていなかったようで寒かったです。もう少し明るければ活気があるのに、少し残念です。
車イスの高齢者をつれていましたが、フロント以外でもスタッフのかたの対応はとても良かったです。
朝食の混み具合を聞いたところ8時くらいが空いているのでは…ということでした。7時半ごろ行ったので問題はありませんでしたが、8時にはもう追加されない食材などもあり、品数が少なかったので、言われた通り8時から行っていたらちょっと不満が残るところでした。
9時までが食事の時間なので、せめて8時半ごろまでは食材を追加しなければならないのではないでしょうか？
全体としては満足な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋が古いにはいいのですが、扉の動きが非常に悪く、特に洗面所側は固いし、音も大きく開けっ放しで使いました。朝食9：00終了で8：00に行ったのですが、食べ物の補充がほとんどなく食べた気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

11月18日に観光で一人で宿泊しました。食事なしの素泊まりです。立地はとても景色のいい場所でした。お風呂は露天風呂やサウナもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

彼女の誕生日旅行で利用しました。ながと泊まっとくキャンペーンを利用したため、お得に長門市を楽しむことができました。
夕食はシェアスタイルで、多くの料理を楽しめて非常に満足しました。朝食は定食が準備されており、お好みでご飯やパンなどを自分で取りに行くスタイルで、特にしらす丼が美味しくて気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

今回初めての利用です。

こちらの宿のご厚意で、足の悪い祖母が移動しやすくあまり歩かなくて良い様にお部屋をご配慮頂きまして、大変助かりました！ありがとうございました。
こちらの接客はとても良かったです。親切丁寧にして下さいました。
お風呂は種類は少ないですが、湯質は良いお風呂でした。
お部屋もお風呂付きにグレードアップされていて大変嬉しかったです。
ただ、建物全体が古く、少し経年の劣化が多い様に感じました。
ご飯をグレードアップして頼んでいたのですが、あまり豪華さがなく、普通の和食レストランの様なご飯だったのでそこが残念でした。

コスパも考えると今回は満足とはいかない感じでした。
ただ、従業員の方々のご配慮や接客サービスはとても親切で良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

3月18日宿泊しました。来客対応に、素気ない感じがしました。食事も、前もって準備したものばかりでした。フロンでの夕食時間の案内時間の際に、舞台の時間などの説明もなく、部屋案内の方も、決まり文句的な説明で、温かみのある感じではなかった感がします。改善を希望しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

非常に大きな規模のホテルで、観劇・舞踊ショーやボーリング場などの施設を併設し、大浴場からレストラン、売店、自動販売機など必要となりそうなものはひととおり揃っていて、ゲームコーナーやカラオケルームもあるなど、大型観光ホテルの雰囲気をこれでもかといわんばかりに放っていました。

夕食は「花衣会席」で、ふぐちり鍋や神石ポーク陶板焼きなど品数も多く、地酒も頼んだことからかなり満腹になりました。

日帰り入浴を受け付けているためか、部屋からタオルを持って行かずとも大浴場の入口でバスタオルとタオルを渡してくれる仕組みのため、常に清潔なタオルを使えて手軽に入浴することができました。
ただ、大浴場がこの巨大な建物の端っこにあるため部屋の位置によっては風呂まで長々と散歩することになります。

気になったのは、24時まで開けているはずのボーリング場やカラオケなどが23時には早々に閉められていたことや、同様に24時まで入れる大浴場で23:30頃からデッキブラシ清掃が始まるなど、時間の感覚がちょっとせっかちすぎやしないかという点と、従業員の方々の対応が礼儀正しげではあるもののどうもマニュアル的で親身にはなっていない感じがあったことです。

とはいえ、全体的には非常に手堅く安心感もあり、金額的にはおおよそ相応で機会があればまた利用したい宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

部屋は綺麗で掃除が行き届いていて、小さい子供がいても安心のお部屋でした！
部屋にバストイレ付きだったのですごく便利でした。
施設はたくさんの娯楽場所があり楽しめるものが多かったです！
足湯カフェは特に良かった。またその前に女性用浴衣が選べる所があり、たくさん種類がありそれだけでテンションがあがりました！
お風呂は四種類くらいのお風呂で外湯は１つだけでした。脱衣所や入るまでの所は過ごしやすく、あがったら冷たいお茶が美味しかったです！

でも残念だったのがお料理。これといって美味しいものはお刺身くらいで、後のものは普通。人手が足りないのか、配膳は遅いしお皿を下げにも来ない…途中で子供がぐずりお料理が出てくるのを待ってられなく部屋へ帰りました！でも部屋まで残りの夕食を持ってきて頂けたので良かったです。
朝御飯のブュッフェは普通で飲み物の種類がかなり少なかった。飲み物のだけでももっと種類を増やして欲しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

3/24に宿泊しました。
このお値段のわりには、お食事はとても良かったと思います。夜のお食事の際のスタッフの方々が皆様、笑顔でとても親切で丁寧な接客により一層楽しい食事の時間になりました。

帰り車をまわしてもらって車に乗って気づきました！車内が綺麗に清掃されていました。このおもてなしのサービスには感動しました。
最初、旅館について、フロントでお食事時間を聞かれたり、場所の説明はありました。お部屋まで、係の方がご案内してくれました。
が、今ごろはお部屋に挨拶等とかはされないのですか？その後、お風呂の場所や施設等の説明が一切なかったので少々困りました。お部屋においてある案内書で自分自身で確認して下さい。って事ですよね？そこはもう少し丁寧に説明等して頂けたらありがたいです。
後、トランプの貸出をお願いしたところ、フロントまで取りに来て下さい。と言われましたが、そこはお部屋まで持ってきて頂けたら、更にサービスの良い旅館だと思ったかもしれません。お食事の時のスタッフさんや車を清掃してくれた方のサービス接客がとても良かっただけに少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

お値段なりのお風呂、料理、設備、接客。ある意味バランスはいいのでしょうが、すべてにおいて「それなり」で物足りなさを感じるお宿でした。あまりに施設が大きすぎて移動が手間なのと、各所で人手不足の印象を受けました。西京亭に泊まれば全然印象が違うのかもしれませんね。お風呂はちょうどアジア圏旅行者が多くいる時間帯に行ってしまい、辟易しました。洗い場のお湯が設定温度に達するまでにかなり時間がかかるのは、どうにかして欲しいです。ゲームコーナーは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

長門の庄の部屋に宿泊したのですが、落ち着いた雰囲気で、とても良かったです。
食事もおいしく満足でした。
ホテルの向かいの駐車場に車を置いていたのですが、夜中に鳥のフンで汚れてしまった車をチェックアウトの際に、洗車して頂きとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

朝早くゴルフ場を行くようになってホテルにお弁当で注文をしたが
お握りだけ 2個入っていた. 飲み物や水でも与えれば良かったが.....誠意がなかった...
外国人だと無視か?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

夕食の、時に、暖房が効いてなかったので寒かった。朝風呂に、入ったときに、女性風呂に、ムカデが、張っていた。気持ち悪い
朝食は、仲居の人数が、少ないため、水は、切れてるし、牛乳もけれてるし、コーヒーしかない。料理も、冷たい。パンの酒類も、少ないから、朝食は、最悪でした。改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

シェアの料理は、食べきれない程の量にビックリしました。
どれもこれも、程良い味わいで、満足出来ました。

ただ、サービス面と、お風呂がぬるかったのは、残念の極みですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

7月31日に宿泊いたしました。
温泉が広く露天風呂も
とても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

古い施設でしたが、しっかりした旅館でよかったです。

いろいろな施設も備え付けられており、ボーリングなど自分はやりませんでしたが！楽しそうな宿泊客を見ると、心和みました。

温泉の成分表が探せなくて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

家族4名で利用をしたが貸し切り湯の事前予約も出来ず(手術跡で大浴場に入りたくない人がいる)、また
接客の対応も良いイメージが無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂は大きいが、健康ランドっぽい感じで、人が多い時は騒がしくゆっくり出来ない。
食事はバイキング形式で、産地ものの説明等はなくどこにでもあるメニュー、補充も遅かったので食事目的としたら物足りないと感じます。
部屋は綺麗で大きいので、部屋でゆっくりは出来ました。
目的とコストと相談かなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

離れに泊まりましたが、五階なのに庭園がベランダに併設されていて、とても良い雰囲気でした。ホタルも僅かですが庭園で見ることができました。

夕食は、お米に関して、ものすごく量が少なくて残念でした。おかわりを頼めばよかったのかもしれませんが、お櫃で提供してほしいかなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月