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こんぴら温泉 琴平花壇のクチコミ･お客さまの声
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ここ数年、淡路島のニューアワジ系列をよく利用していて琴平花壇のことはたまに送られてくるDMで知っていたので、今回金毘羅さんに行くことになり、ぜひ泊まりたいと思って予約しました。全体的に新しい部分と古い部分がある感じでしたが、雰囲気は落ち着いていて良かったです。1点残念だったこと。予約の時点で夕食メニューのURLを確認した際に3種類から選べる内容が表示されたので、食べたい内容を備考欄に入力して予約をしました。ですが、当日チェックイン時にメニュー確認をされた際、予約時に入力していた内容とは異なるものを説明されました。一緒に泊まった友人も「あれ？」となり、確認すると担当者は説明したメニューで間違いないとの回答。ただ、私たちも夕食を楽しみにしていた＆ホテル側の説明内容が腑に落ちず、実際に予約した画面を見せながら説明したのですが、結局30分ほど確認などで待たされる始末。楽天トラベルやニューアワジのインターネット課にも確認したが、私たちが見ていた画面は表示されず、本来のメニューがきちんと表示されるとの説明でした。おそらく、そもそも私たちが予約したプランは夕食メニューの選択肢が無かったようだが、であれば予約時に備考に「夕食は〇〇でお願いします」と書かれている時点で、予約プランでは夕食は選べないと説明・確認をすべきでは？また、最後のやりとりの段階で、会社としてもきちんと対応をする必要があるので、後程画面を見せて再度説明してほしいと言われていたものの、夕食時に担当者が簡単な挨拶には来たが説明することは無く。。。 結局原因は分からずでした。夕食の配膳担当の方はとても対応が良かったので最終的には「まぁいっか」となりましたが、少しもやっとした状態での宿泊となりました。今までの宿泊してきたニューアワジ系列のホテルでは、毎回いいお値段ではあったものの納得のサービス内容ではあったので、今回は少し残念でした。ある程度いいお値段の宿ですので、サービス業としてある程度の臨機応変な対応が出来るようになった方が良いのでは？と思います。
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平花壇 のクチコミ
ここ数年、淡路島のニューアワジ系列をよく利用していて琴平花壇のことはたまに送られてくるDMで知っていたので、今回金毘羅さんに行くことになり、ぜひ泊まりたいと思って予約しました。
全体的に新しい部分と古い部分がある感じでしたが、雰囲気は落ち着いていて良かったです。
1点残念だったこと。
予約の時点で夕食メニューのURLを確認した際に3種類から選べる内容が表示されたので、食べたい内容を備考欄に入力して予約をしました。
ですが、当日チェックイン時にメニュー確認をされた際、予約時に入力していた内容とは異なるものを説明されました。
一緒に泊まった友人も「あれ？」となり、確認すると担当者は説明したメニューで間違いないとの回答。
ただ、私たちも夕食を楽しみにしていた＆ホテル側の説明内容が腑に落ちず、実際に予約した画面を見せながら説明したのですが、結局30分ほど確認などで待たされる始末。
楽天トラベルやニューアワジのインターネット課にも確認したが、私たちが見ていた画面は表示されず、本来のメニューがきちんと表示されるとの説明でした。
おそらく、そもそも私たちが予約したプランは夕食メニューの選択肢が無かったようだが、であれば予約時に備考に「夕食は〇〇でお願いします」と書かれている時点で、予約プランでは夕食は選べないと説明・確認をすべきでは？
また、最後のやりとりの段階で、会社としてもきちんと対応をする必要があるので、後程画面を見せて再度説明してほしいと言われていたものの、夕食時に担当者が簡単な挨拶には来たが説明することは無く。。。 結局原因は分からずでした。
夕食の配膳担当の方はとても対応が良かったので最終的には「まぁいっか」となりましたが、少しもやっとした状態での宿泊となりました。
今までの宿泊してきたニューアワジ系列のホテルでは、毎回いいお値段ではあったものの納得のサービス内容ではあったので、今回は少し残念でした。
ある程度いいお値段の宿ですので、サービス業としてある程度の臨機応変な対応が出来るようになった方が良いのでは？と思います。
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