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おふろcafe ニューびわこホテル クチコミ・感想・情報

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おふろcafe ニューびわこホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1193件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.86
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.40
  • 食事3.78

総合1

アルポイさんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ

アルポイさん [30代/男性] 2021-01-04 22:57:49

2回目の宿泊です。
前回こちらでいただいた焼きそばが本当においしくて…また食べられることを楽しみに仕事を頑張って、ラストオーダーに間に合うよう急いで来ました。ゆっくり入りたいお風呂も5分くらいですぐに上がり、なんとかセーフ!!

…と思ったら。
「もうラスト終わりです。」と。確かにギリギリで申し訳なかったが、まだ数分あったのにダメ。「ラスト22:30ですよね?」と聞いても、「でも、向こうでもうダメと言われた。」って言うだけ。

調理スタッフの判断もホールスタッフの対応も最低です。

飲食店の経験もあるので、ラストオーダーギリギリの入店が面倒なのはわかります。申し訳ないと思いますが…時間前に「もう終わり。あっちでそう言われたから。」こんな対応ありえません。

今日の出来事を除けば、素敵な施設だと思います。
でも、二度と来ません。

2021.1.4(月)

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
おふろcafe ニューびわこホテル 2021-01-07 17:21:24

 おふろcafeニューびわこホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はレストラン淡海酒場におきまして、スタッフが失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。ホ-ルスタッフ、調理スタッフには厳重に注意をいたしました。
今後このようなことがないようスタッフ一同、接客マナーを見直し改善してまいります。
この度は申し訳ございませんでした。


最後になりましたがお褒めの言葉もいただきましてありがとうございました。

おふろcafeニューびわこホテル
おふろcafeびわこ座  徳田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食付きプラン!<駐車場無料・Wi-Fi完備・天然温泉入り放題>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】