楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
おふろcafe ニューびわこホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス1
プランを間違え追加料金が発生するかもしれないとの事、しかしながらカード決済済だった為か「上の者と相談し、夕刻には部屋へ電話する」との事、しかし電話かかってこず。調べればひとり300円程の差額と思われた。チェックアウト時当然のように二人分請求された。少額なので支払ったがベテランらしいフロントマンの生意気な態度にいささか腹が立った。これは、皆様の参考ではなく 単にクレームである。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
おふろCafe ニューびわこホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お代金についてのご連絡や、とりわけフロント係の対応において、大変残念かつ腹立たしいお気持ちにさせてしまい申し訳けございませんでした。 今回、インターネットでのご予約の際、誤って「ゴルフ割プラン」をご選択ご予約されてしまったということで、同ネットサイトの正しいプランにて追加差額をちょうだいすることとなってしまいました。 しかし、その点はやむ無しとしても、その事柄とスタッフの対応がよくないといったことは全くの別でございます。 楽しみにおいでいただいたホテルにおいて対面するスタッフが横柄な様相であれば、おっしゃるように立腹され理不尽なお気持ちになられるのももっともでございます。 笑顔や心地よいお言葉がけは、お出迎えからお送りまででホテルスタッフの基本であり何より大切であると思います。 ご指摘を真摯に受け止め、お客様との関わりにおいて、どちらかだけが良ければそれでよしというものではなく、互いに心地よい場とするべく、係りの者本位な振る舞いには決してならず、そして常に意識を高く持って接することができますよう是正してまいります。 改めて深くお詫び申し上げますとともに、正規でのご予約に沿ったご精算へのご理解に感謝し、お礼申し上げます。 おふろCafe ニューびわこホテル
おふろcafe ニューびわこホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス1
投稿者さんの おふろcafe ニューびわこホテル のクチコミ
プランを間違え追加料金が発生するかもしれないとの事、しかしながらカード決済済だった為か「上の者と相談し、夕刻には部屋へ電話する」との事、しかし電話かかってこず。調べればひとり300円程の差額と思われた。チェックアウト時当然のように二人分請求された。少額なので支払ったがベテランらしいフロントマンの生意気な態度にいささか腹が立った。これは、皆様の参考ではなく 単にクレームである。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
おふろCafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
お代金についてのご連絡や、とりわけフロント
係の対応において、大変残念かつ腹立たしいお気
持ちにさせてしまい申し訳けございませんでした。
今回、インターネットでのご予約の際、誤って
「ゴルフ割プラン」をご選択ご予約されてしまっ
たということで、同ネットサイトの正しいプラン
にて追加差額をちょうだいすることとなってしま
いました。
しかし、その点はやむ無しとしても、その事柄
とスタッフの対応がよくないといったことは全く
の別でございます。
楽しみにおいでいただいたホテルにおいて対面
するスタッフが横柄な様相であれば、おっしゃる
ように立腹され理不尽なお気持ちになられるのも
もっともでございます。
笑顔や心地よいお言葉がけは、お出迎えからお
送りまででホテルスタッフの基本であり何より大
切であると思います。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様との関わりに
おいて、どちらかだけが良ければそれでよしとい
うものではなく、互いに心地よい場とするべく、
係りの者本位な振る舞いには決してならず、そし
て常に意識を高く持って接することができますよ
う是正してまいります。
改めて深くお詫び申し上げますとともに、正規
でのご予約に沿ったご精算へのご理解に感謝し、
お礼申し上げます。
おふろCafe ニューびわこホテル