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おふろｃａｆｅ ニューびわこホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
禁煙室をネットで予約しましたが、部屋に入ると灰皿がありました。フロントに確認すると、禁煙室が空いてなかったので、喫煙室になったとのこと。チェックイン時に説明をするのが常識だと思います。
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この度はご希望のお部屋にお泊りして頂けなく、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、チェックイン時ご説明・お詫びするのが当然であり、重ねてお詫び申し上げます。 フロント櫻井
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設備・アメニティ3
投稿者さんの おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル のクチコミ
禁煙室をネットで予約しましたが、部屋に入ると灰皿がありました。
フロントに確認すると、禁煙室が空いてなかったので、喫煙室になったとのこと。
チェックイン時に説明をするのが常識だと思います。
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この度はご希望のお部屋にお泊りして頂けなく、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、チェックイン時ご説明・お詫びするのが当然であり、重ねてお詫び申し上げます。 フロント櫻井