おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「快適に過ごせました」とのお言葉を
頂戴でき光栄でございます。

　また、ご朝食につきましてのご意見、
誠にありがとうございます。
　お食事の「量」においては、同じもの
でも、「多い」「少ない」「丁度良い」
と様々なご意見をお客様よりいただきま
す。
　もちろん、男女や年齢層が同じであっ
ても様々…
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。


　スタッフの様子につきましては、お褒
めの言葉をちょうだいできましたこと、
私どもも心強く大きな励みとなります。
感謝申し上げます。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけて参り
ます。　　

　
　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「ゆっくり出来ました」とのお言葉
をいただけて大変喜ばしく存じます。
　また、スタッフへひと言添えていた
だきましたお褒めの言葉、私どもも心
強く、大きな励みとなります。感謝申
し上げます。


　シャンプーやリンスにつきまして、
ご意見をくださりありがとうございま
す。
　お好みが分かれるところではござい
ますが、様々なご意見・アドバイスを
いただきながら、皆様にご満足いただ
けますよう思慮してまいりたいと思い
ます。

　朝風呂においてもお気持ちにそえず
心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　現在、ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける、「ロング
ステイプラン」もご用意がございます。
こちらはびわこ座オープンの10：00～
お部屋チェックアウト時間まで、無料
入浴いただけます。
　また、チェックアウト後、びわこ座
を終日利用いただける「翌日入館無料
券付プラン」のご用意もございます。
こちらですと、時刻の10：00からびわ
こ座を終日ご利用いただけます。

　お要望とは少し趣旨が異なりますが、
お時間が許す状況の折には、ご検討い
ただけますと幸いでございます。



　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新のホテルとはやはり違う
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。
　至らぬ点もあると存じますが、古さ
をも味方にしつつ、これからもお客様
にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満
足いただけるよう心がけてまいります。


ありがとうございました。　



　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館のラドン温泉、露天風呂やサウ
ナ等、広くご利用いただけて光栄でご
ざいます。

　その中、お部屋の床や椅子などの汚
れにおいて、ご不快な思いをさせるこ
ととなり大変申し訳けございませんで
した。
　清掃時には、お客様がこぼされたも
のなどがあった場合、日々の清掃時に
溶剤等を用いて洗浄しておりますが、
完全な汚れ落ちには至らず残ってしま
うことがありご迷惑をおかけいたして
おります。
　汚れが持ち物や衣服などにつく状態
ではないとはいえ、決して気持ちのよ
い様相ではなく残念なお気持ちになら
れたことと存じます。
　交換を進める、あるいはさらに特殊
な洗浄をいずれかに依頼するなど、多
くあるお部屋や椅子について、日々汚
れが進むことも考えられる状況を、ど
のようにしてゆくか、抜本的な部分を
含め、今後の課題の一つとしてまいり
たいと思います。


　今回ご予約ご利用をくださいました
お部屋は、わずかのお部屋数ながら、
ビジネスなど、リーズナブルなご利用
をご希望のお客様向け等にご用意して
おります、「お部屋の中にトイレ・お
風呂がないタイプ」でございました。
　当館ご宿泊の方は、大人数が入れる
温泉も利用できることから「トイレ・
風呂なしでも十分」とのご意見もあり
ますが、おっしゃるように確かに多少
の不便がございます。
　また、「やっぱりお部屋のシャワー
でくつろいだり、洗面台を利用したい」
という方もおいでです。
　その時々のご入用やお心持ち・場面
に応じて様々なお部屋タイプをお選び
くださり、ご宿泊いただければ幸いで
ございます。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその表記
がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。



　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ご指摘いただきましたお部屋の明かりが
少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな
「間接照明」の光でお寛ぎいただき、また、
ぐっすりお休みいただけますよう、多くの
欧米式ホテルで採用されております洋のコ
ンセプトを採用いたしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。


　また、タバコのにおいにて不快な状況と
なってしまい誠に申し訳ございません。
　当館では、２階３階の一部を喫煙ルーム
としております。（計１０部屋のみ）

　定期的に業務用の特殊な消臭機にて消臭
を実施しておりますが、まれに、お部屋の
ドアを開けた状態でおタバコを嗜まれるこ
ことがございます。
　消臭器の稼働について頻度など対応調整
をしてつくほか、皆さまが互いに心地よく
館内でお過ごしいただけるよう、スタッフ
からの声がけ等改めて細やかな配慮を心が
けてまいりたいと思います


　ご朝食につきましては、お客様よりその
内容や量、提供方法など大満足～物足りな
いといったことまで日々ご感想やアドバイ
スをいただいております。
　多く皆様にご満足いただけるよう、どの
ようにすべきか今後も都度思慮してまいり
ます。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　貴重なご意見ご指摘ありがとうございま
した。



　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ホテルお二階においては、お手洗の数が
少なく、ご不便をおかけし申し訳ございま
せん。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテルと
あって、最新のホテルとは違うその頃の装
いや古めかしさが残っております。

　そのような中で多くにおいて、ご理解を
賜りますことお礼申し上げます。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。　

　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉やお食事等ご満足いただけて光栄で
ございます。

　しかしその中でお部屋におきまして、強風時、
すきま風の音で不快なお思いをさせることとなっ
てしまい、申し訳ございませんでした。

　窓枠、窓、密閉ゴム等点検をさせていただき
改善してまいりたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。


　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう心がけて参ります。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、エアコン不調により不快な思い
をさせてしまうこととなり申し訳けございま
せんでした。
　また、お客様のご宿泊プランにおいてフロ
ントにて取り誤りがあり大変失礼いたしまし
た。
　重ねてお詫び申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くだ
さいまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎいた
だき一層ご満足頂けるよう、心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お喜びの口コミを、連泊分ともにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
　お食事処や喫茶、観劇、リラクゼーションなどは
お試しいただけましたでしょうか？
　ぜひ次回は、温泉と合わせて施設内をゆっくりとご満喫
くださいませ。

　またの来館を心よりお待ちしております。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

昨年はニューびわこホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ルームキーの受け渡しの件・温泉の事でお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変感謝しております。またチェックアウト後お時間ございましたら天然温泉終日無料券をお渡しすることも出来ますので、お近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。
　　ニューびわこホテル　　徳田

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました、
またのご宿泊お待ち致しております。

この度は、トイレの件で、ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　フロント櫻井

　この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
又旅行等で滋賀へお越しの際は、ニューびわこホテルのご利用社員一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　フロント　　芝本

この度は掃除が行き届かず、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。掃除の徹底と確認の徹底を図ってまいります、またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました、お近くにお立ち寄りの節にはご来館賜りますよう心よりお待ち申し上げております。フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お食事の件でご満足して頂けなかったご様子で私どもも残念に思っております、皆様にご満足して頂けるよう検討してまいります、またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　フロント櫻井

この度のご利用誠にありがとうございました。
天然ラドン温泉のご利用ありがとうございます。
お部屋のタイプによりまして、バス・トイレ付きのお部屋もご用意しておりますので、また一度ご利用いただければと思います。
朝の温泉のご利用希望のお客様もたくさんおられまして、私共と致しましてもぜひご利用していただきたいのですが、メンテナンスの関係上１０：００からの営業になってしまい、申し訳ございません。
次回ご利用して頂ける際にもご満足していただけますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉はいかがでしょうか？
お疲れはとれてますでしょうか？
次回ご利用して頂ける際にもご満足して頂けますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾