この度は当館の御利用誠に有難うございました。
健康サマーランドの天然温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
またお近くに御越しの際は、当館の御利用社員一同心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　　　芝本

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　朝にご利用くださいました、ホテル
の簡易浴室において、シャワーヘッド
の固定具（の内、上部）が無くなって
しまっておりご不便をおかけし申し訳
ございません。

　適合する同様の物の手配や取り付け
について精査してまいります。



　主浴場であるびわこ座の温泉とは別
にホテルにございますこちらの共同シ
ャワールーム（男女別）は、簡易型の
小さなものとなっており、非常用とし
て（トイレ風呂のないお部屋をお選び
いただいた際、交通事情等でご到着が
温泉の利用時間を過ぎてしまいやむを
得ない等、差し当たりどのような形で
も利用したいといいった場合に）利用
いただけます。
　特別お申し出等の必要はございませ
んので、気兼ねなく利用いただけます。



　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　「温泉の泉質は良い」とのお言葉をち
ょうだいでき光栄でございます。

　ご朝食は、１２月下旬より、お一人お
ひとり提供のプレート形式から、ビュッ
フェスタイルの形に戻りました。
　その中で現在、「満足、おいしかった」
といった声から、「少し種類が少ない、
一人ずつがよかった」というお気持ち等、
様々なご意見をいただいております。
　
　様々なご意見を大切にし、多く皆様に
ご満足いただけるよう、どのようにすべ
きか都度思慮を重ねてまいりたいと思い
ます。

　ありがとうございました。　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　せっかくおいでいただい中、びわこ座館内の
混雑により、残念な思いをさせてしまい申し訳
ございません。
　年末ということもあって、日帰りご宿泊とも
に普段以上に多くのお客様の利用がございました。

　また、レストラン・カフェ等、びわこ座との
行き来において、繁雑な順序がございます点、
お手数をお掛け致しております。
　日帰りのお客様のとの関係により、これまで
の様々なお客様の動向等に鑑みて現在のような
方法をとっております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。　　
　
　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

３日間の連泊中タオルの交換が無かった点に
つきまして、お客様のご意向・心づもりと異な
る状況であったこと、大変心苦しく存じます。

　当ホテルでは、アメニティーは一日分で十分と
いうお客様や、連泊中はゆっくり部屋で過ごす
ので清掃は不要というお客様に向けた、最近多く
のホテルでも人気プランをご用意しております。
　ご宿泊中のベッドメイク（清掃）やアメニティ
の交換を省くことにより　少しのエコを取り入れ
ていたき、その分７００円～１６００円ほどお安
い価格にてご提供させていただいております。

　今回、『【超お得価格】シングル☆連泊で
超お得プラン！(お掃除・アメニティ無し）
【無料朝食付き】』にてお申込みの際、

　「２泊以上連泊でお部屋のお掃除とアメニティ
が不要のシングルの超お得プランです」
　「当プランはお掃除とアメニティ(タオル含む)
がございません」

とのご案内を掲載しておりますが、ご希望の方
にはアメニティセット（タオル・ハブラシ・かみ
そり・ヘアブラシ）を別途有料にて販売いたして
おります。

　また、基本的には当プランご利用の方は、マイ
タオル・マイシェーバー等を自身でお持ちいただ
いておりますが、当館ならではのサービスとして
連泊初日には上記アメニティのセットをお部屋に
ご準備させていただいております。

　提供価格は変わってまいりますが、清掃やアメ
ニティを交換を毎日行う通常プランもございます
ので、ご確認の上、ご予約くださいませ。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき一層ご満足頂け
るよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今般の状況による「びわこ座」の営業短縮で
ご迷惑をおかけしております。

　なにかと外出など はばかられる状況では
ございますが、これからもお客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、
心がけてまいります。

　次回おいでの際には、温泉はもちろん、お食事
お酒、観劇、リラクゼーション、無料コーヒー …
　などなど、ゆったり、のんびりお過ごしいただ
けます状況でありますことを切に願う次第です。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お風呂カフェにてゆっくりしていただけて、
大変光栄でございます。

　その中で、館内ご案内にてご不安なお気持ちに
させてしまうこととなり申し訳ございません。

　当館は、ホテル棟と温泉棟が分かれており、
また、温泉への日帰り入館が可能なため、双方に
フロントがあり、チェックイン時のご案内項目も
多めでございます。

　お客様それぞれ、耳にしたい事柄の主軸が異な
り難しい面もございますが、今後も状況に応じ
分かりやすく簡潔なご案内をしてまいりたいと
思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉の泉質や駐車場についてお喜びいただけて
光栄でございます。

　その中で、お近くのお部屋の声などで、静かに
お過ごしいただけず、大変失礼いたしました。

　おっしゃるように、当館の営業年数も新しくは
なく、建物もそれなりに年数が経ってきておりま
す。
　様々な点においてリニューアル等も実施して
おりますが、　ホテルの構造上のこととなり、
早急に処置を、というわけにはまいりませんが、
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、お時間
ほか配慮をしながら、お話声やテレビの音などに
ついてこれからもご案内等してまいりたいと思い
ます。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉やお食事等ご満足いただけて光栄で
ございます。

　しかしその中でお部屋におきまして、強風時、
すきま風の音で不快なお思いをさせることとなっ
てしまい、申し訳ございませんでした。

　窓枠、窓、密閉ゴム等点検をさせていただき
改善してまいりたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。


　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう心がけて参ります。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉にて心地よくお楽しみいただけて光栄で
ございます。

　その中で、隣室のお話声が聞こえ静かにお過ご
しいただけなかったり、びわこ座の利用方法での
ご不便をお掛けし誠に申し訳けございません。

　お話し声につきましては、ホテルの構造上のこ
ととなり、早急に処置を、というわけにはまいり
ませんが、皆様に心地よくお過ごしいただけるよ
う、お時間ほか配慮をしながらご案内等してまい
りたいと思います。

　また、チェックアウト時での一括精算が一部
できない点ににおいてもご不便をおかけしており
ますが、その中でご理解ご協力をたまわりお礼
申し上げます。
　現在、観光庁によるＧＯＴＯトラベルキャン
ペーンの実施により、地域共通クーポンが発行
されており、こちらのお取り扱い上 一部、ホテ
ルでのご精算ができなくなっております。

　朝食のソーセージについては、時間経過により
冷めてしまったものと思われます。
　状況を見ながらお出しする量やタイミングなど
配慮をしてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、様々なご意見
を大切にし、幾度おいで下さっても満足して
頂けるよう、心がけてまいります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、エアコン不調により不快な思い
をさせてしまうこととなり申し訳けございま
せんでした。
　また、お客様のご宿泊プランにおいてフロ
ントにて取り誤りがあり大変失礼いたしまし
た。
　重ねてお詫び申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
暑い、寒いの感覚が最も分かれてしまうこの
時期、ご不便をおかけしております。
　当館のエアコンは、ご指摘のようにフロア
ごとの管理となっており、「冷房・暖房」を
お客様で切り替えていただくことができませ
ん。
　いずれの稼働時も、「温度調整」は可能と
なっておりますので、温度の上げ下げや、エ
アコン自体のＯＮ・ＯＦＦで室温調整をお願
いしております。ご不便をお掛けいたします
が、ご理解、ご協力をお願いいたします。
　
　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　ニューびわこホテルを御利用下さいまして誠に有難うございます。
　当館は琵琶湖の東側においては稀な温泉併設のホテルで、複雑な小道を辿らずおいで頂ける施設でございます。
　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

　ニューびわこホテル　村尾
　

この度はご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルは、ゴルフ場にもお車で15分ほどの距離となっておりまして、ゴルフ場ご利用のお客様にもたくさんご利用いただいております。また、天然温泉ということもありまして、日ごろのお疲れを少しでも癒して頂けたら幸いです。またお近くにお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
　フロント　野上

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ホテルの客室では不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。天然温泉では、ごゆっくりお過ごしされたご様子で私共も大変うれしく思っております。
また滋賀県にお越しの際には、当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ニューびわこホテル　　芝本　　　　　　　　　　　　

ご宿泊ありがとうございます。
お食事の量が少なかったご様子で、
申し訳ございませんでした、
皆様のご意見も頂戴し、検討してまいります、
またのご来館お待ち致しております。
　　　　　フロント　櫻井

レストランご利用時、不適切な対応で、大変ご迷惑をお掛け致しました、指導徹底してまいります、大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました、
またのご宿泊お待ち致しております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。冷蔵庫の件は誠にもうしわけございません。二度とこの様な事が無いよう、気を付けてまいります。次回もご宿泊賜りますよう、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井