おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「いろんなタイプの風呂があって良か
った」とおっしゃっていただけて光栄で
ございます。

　その中で、ご利用方法等でご不便をお
かけし、特に、テレビの不調においては
残念な思いをさせてしまうこととなり申
し訳ございませんでした。

　毎日のベッドメイクの際にはテレビの
スイッチを入れチャンネルを繰り、問題
の無いことを確認いたしておりますが、
事態の折りにはテレビの交換等もできま
せず失礼いたしました。


　来館時のご案内でございますが、一般
的なビジネスホテル等に比べ、温泉施設
の利用方法を中心にご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ耳にしたい事柄の主軸
が異なり難しい面もございますがこれか
らも丁寧に、しかし複雑になりすぎない
ようご案内を進めてまいりたいと思いま
す。

　また、びわこ座への行き来では「木札
・リストバンド」の交換等、お手数をお
かけいたしております。
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、お客様の想定しうる種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　多くにご理解ご協力を賜りますこと、
お礼申し上げます。



　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます

　お食事につきましてのご意見ありが
とうございます。

　楽天はじめ、各旅行サイトに掲載し
ております、「竹籠御膳プラン」。
　思わしくなかったとのお話し、大変
心苦しく存じます。

　和と洋のいずれかを、ご来館の際に
写真をご覧いただきながらお選びいた
だける形の当プラン。
　お品数やボリューム等、写真と異な
るというお声をこれまでいただくこと
はございませんでしたが、今回どのよ
う様相にあったのか、当日の状況等を
追ってまいりたいと存じます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
　また、お食事においても充実したも
のとなるよう努めてまいりたいと思い
ます。
-
　ありがとうございました。　
-
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「快適に過ごせました」とのお言葉を
頂戴でき光栄でございます。

　また、ご朝食につきましてのご意見、
誠にありがとうございます。
　お食事の「量」においては、同じもの
でも、「多い」「少ない」「丁度良い」
と様々なご意見をお客様よりいただきま
す。
　もちろん、男女や年齢層が同じであっ
ても様々…
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。


　スタッフの様子につきましては、お褒
めの言葉をちょうだいできましたこと、
私どもも心強く大きな励みとなります。
感謝申し上げます。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけて参り
ます。　　

　
　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　せっかくおいでいただい中、びわこ座館内の
混雑により、残念な思いをさせてしまい申し訳
ございません。
　年末ということもあって、日帰りご宿泊とも
に普段以上に多くのお客様の利用がございました。

　また、レストラン・カフェ等、びわこ座との
行き来において、繁雑な順序がございます点、
お手数をお掛け致しております。
　日帰りのお客様のとの関係により、これまで
の様々なお客様の動向等に鑑みて現在のような
方法をとっております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。　　
　
　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今般の状況による「びわこ座」の営業短縮で
ご迷惑をおかけしております。

　なにかと外出など はばかられる状況では
ございますが、これからもお客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、
心がけてまいります。

　次回おいでの際には、温泉はもちろん、お食事
お酒、観劇、リラクゼーション、無料コーヒー …
　などなど、ゆったり、のんびりお過ごしいただ
けます状況でありますことを切に願う次第です。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くださ
いまして誠にありがとうございます。

　「バスルームから水流の音がずっとしていた」
とのご指摘につきまして、ご迷惑をおかけいたし
ました。申し訳ございません。
　
　該当のお部屋の水回り設備が原因か、ご家庭と
は異なる施設特有の配管からくるものか、調べて
まいりたいと思います。

　温泉の営業時間ですが、コロナウイルスの影響
により、時間短縮となっておりましたが、６／４
より、『温泉のみ ０：００最終受付、０：４０頃
までご入浴可能』となりました。

　レストラン、マッサージ等、温泉以外につきま
しては、短縮営業を継続しておりますのでご注意
ください。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心が
けて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

昨年はニューびわこホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ルームキーの受け渡しの件・温泉の事でお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変感謝しております。またチェックアウト後お時間ございましたら天然温泉終日無料券をお渡しすることも出来ますので、お近くにお越しの際は是非お越し下さいませ。
　　ニューびわこホテル　　徳田

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。冷蔵庫の件は誠にもうしわけございません。二度とこの様な事が無いよう、気を付けてまいります。次回もご宿泊賜りますよう、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井　　　　

　この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
又旅行等で滋賀へお越しの際は、ニューびわこホテルのご利用社員一同心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　フロント　　芝本

この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

　ウェルカムドリンクはチェックイン初日だけということで、大変申し訳ございません。お客様に少しでもと、サービスで始めましたが、インターネットの記載で、誤解を与えてしまう記述があつた事でご迷惑おかけ致しました。　　フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お食事の件でご満足して頂けなかったご様子で私どもも残念に思っております、皆様にご満足して頂けるよう検討してまいります、またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　フロント櫻井

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お部屋、「快適でした」とのお言葉
をいただけて光栄でございます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ような、その古さや年季、最新の施設
とはやはり違うその頃の装いや古めか
しさ、当時の一般的な仕様が残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切に、「び
わこ座」ならではの魅力をもって、お
客様のご期待に添えるサービスを提供
してまいりたいと思います。


　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「ゆっくり出来ました」とのお言葉
をいただけて大変喜ばしく存じます。
　また、スタッフへひと言添えていた
だきましたお褒めの言葉、私どもも心
強く、大きな励みとなります。感謝申
し上げます。


　シャンプーやリンスにつきまして、
ご意見をくださりありがとうございま
す。
　お好みが分かれるところではござい
ますが、様々なご意見・アドバイスを
いただきながら、皆様にご満足いただ
けますよう思慮してまいりたいと思い
ます。

　朝風呂においてもお気持ちにそえず
心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　現在、ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける、「ロング
ステイプラン」もご用意がございます。
こちらはびわこ座オープンの10：00～
お部屋チェックアウト時間まで、無料
入浴いただけます。
　また、チェックアウト後、びわこ座
を終日利用いただける「翌日入館無料
券付プラン」のご用意もございます。
こちらですと、時刻の10：00からびわ
こ座を終日ご利用いただけます。

　お要望とは少し趣旨が異なりますが、
お時間が許す状況の折には、ご検討い
ただけますと幸いでございます。



　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新のホテルとはやはり違う
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。
　至らぬ点もあると存じますが、古さ
をも味方にしつつ、これからもお客様
にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満
足いただけるよう心がけてまいります。


ありがとうございました。　



　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、ご夕食とお楽しみいただけて
光栄でございます。

　その中、浴室でのお客様の話し声に
おいて、またその際のスタッフの対応
において、残念かつ行き届かぬ部分が
ございましたこと、申し訳なく存じま
す。

　館内でのお客様の過ごし方において
は、利用くださる皆さまが互いに心地
よく過ごせるよう、、ルールやマナー
を自然と意識し守りあえることが大切
です。
　変わりゆく状況に応じ、ルールやマ
ナーをお守りいただけるよう、スタッ
フからの声がけ等、より細やかな配慮
を心がけてまいりたいと思います。
　
　
　ご朝食。バイキングとは少しばかり
味わいの異なるビュッフェスタイル。
　お客様より、お客様よりその内容や
量など大満足～物足りないといったこ
とまで、日々様々にご感想やアドバイ
スをいただいております。
　全体の品数や内容など、皆様に多く
ご満足いただけますようどのようにす
べきか、ビュッフェスタイルならでは
の雰囲気をお楽しみいただけるそのあ
り方を、今後も都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。　




　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


ありがとうございました。　


　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。
　また、重ねての口コミ投稿、ありがと
うございます。
　
　
　　その中で、ホテルからびわこ座への
ご入館において、お部屋番号に関わりな
くどなたでも、あるいはいつでも「気楽
に」入館いただく形式ではなく、都度お
客様のお顔を見ながら、「木札・リスト
バンドの交換」を介してのご案内として
おります点、お手数をおかけいたしてお
ります。

　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、想定しうるお客様の種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　お客様の目に映ることから、そうでな
いところまで、もちろん保安上の事情も
含んでおり、それらご理解ご協力をたま
わりますこと、お礼申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　おふろcafe　びわこ座
　おふろcafe　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
「楽しめました」とのお言葉をいただ
けて光栄でございます
-
-
　朝風呂におきましては、お気持ちに
そえず大変心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。
ご理解たままわれば幸いでございます。
-
　現在、ホテルでは、翌日１２：００
までお部屋を利用いただける、「ロン
グステイプラン」をご用意いたしてお
ります。
　こちらですと、おふろｃａｆｅオー
プンの１０：００～チェックアウトの
お時間まで無料でご入浴いただけます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル