おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「ゆっくり出来ました」とのお言葉
をいただけて大変喜ばしく存じます。
　また、スタッフへひと言添えていた
だきましたお褒めの言葉、私どもも心
強く、大きな励みとなります。感謝申
し上げます。


　シャンプーやリンスにつきまして、
ご意見をくださりありがとうございま
す。
　お好みが分かれるところではござい
ますが、様々なご意見・アドバイスを
いただきながら、皆様にご満足いただ
けますよう思慮してまいりたいと思い
ます。

　朝風呂においてもお気持ちにそえず
心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　現在、ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける、「ロング
ステイプラン」もご用意がございます。
こちらはびわこ座オープンの10：00～
お部屋チェックアウト時間まで、無料
入浴いただけます。
　また、チェックアウト後、びわこ座
を終日利用いただける「翌日入館無料
券付プラン」のご用意もございます。
こちらですと、時刻の10：00からびわ
こ座を終日ご利用いただけます。

　お要望とは少し趣旨が異なりますが、
お時間が許す状況の折には、ご検討い
ただけますと幸いでございます。



　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新のホテルとはやはり違う
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。
　至らぬ点もあると存じますが、古さ
をも味方にしつつ、これからもお客様
にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満
足いただけるよう心がけてまいります。


ありがとうございました。　



　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎスペース等ご満足いた
だけて光栄でございます。

　そのような中で、大切なお持ち物であ
る、「くつ下」の行方がわからない状況
になってしまい、大変心苦しく存じます。
　お部屋のお掃除の際にも見当たらず、
また、お布団等のクリーニングを取り扱
う業者においては、お忘れ物がくるまっ
ており戻ってくることも時折ありますが
今回は、紛れていたという報告も現在は
無い次第です。
　
　
　ご朝食につきまして、この数年にわた
る災禍から明るい兆しも見え始めたこの
ほど、ようやくビュッフェスタイルへと
戻すこととなりました。

　しかし、８：３０というさなか、すで
にお料理の種類が少なくなてしまってい
るという状況があり誠に申し訳ございま
せんでした。

　改めて、その時々によるご提供のあり
方の見直しや、改善に努めてまいりたい
と思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「いろんなタイプの風呂があって良か
った」とおっしゃっていただけて光栄で
ございます。

　その中で、ご利用方法等でご不便をお
かけし、特に、テレビの不調においては
残念な思いをさせてしまうこととなり申
し訳ございませんでした。

　毎日のベッドメイクの際にはテレビの
スイッチを入れチャンネルを繰り、問題
の無いことを確認いたしておりますが、
事態の折りにはテレビの交換等もできま
せず失礼いたしました。


　来館時のご案内でございますが、一般
的なビジネスホテル等に比べ、温泉施設
の利用方法を中心にご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ耳にしたい事柄の主軸
が異なり難しい面もございますがこれか
らも丁寧に、しかし複雑になりすぎない
ようご案内を進めてまいりたいと思いま
す。

　また、びわこ座への行き来では「木札
・リストバンド」の交換等、お手数をお
かけいたしております。
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、お客様の想定しうる種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　多くにご理解ご協力を賜りますこと、
お礼申し上げます。



　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ホテルお二階においては、お手洗の数が
少なく、ご不便をおかけし申し訳ございま
せん。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテルと
あって、最新のホテルとは違うその頃の装
いや古めかしさが残っております。

　そのような中で多くにおいて、ご理解を
賜りますことお礼申し上げます。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。　

　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「快適に過ごせました」とのお言葉を
頂戴でき光栄でございます。

　また、ご朝食につきましてのご意見、
誠にありがとうございます。
　お食事の「量」においては、同じもの
でも、「多い」「少ない」「丁度良い」
と様々なご意見をお客様よりいただきま
す。
　もちろん、男女や年齢層が同じであっ
ても様々…
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。


　スタッフの様子につきましては、お褒
めの言葉をちょうだいできましたこと、
私どもも心強く大きな励みとなります。
感謝申し上げます。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけて参り
ます。　　

　
　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お部屋全般の状態において不徹底があり大変
申し訳ございませんでした。
　また、食事処におきましては調理スタッフの
真心を欠いた対応によって残念なお気持ちにさ
せてしまうこととなり本当に申し訳ございませ
んでした。

　ご指摘を真摯に受け止め、今一度そのあり方
を全てのスタッフが確認し是正をしてまいりま
す。

　もう一点ご指摘いただきましたお部屋の明か
りが少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな「間接
照明」の光でお寛ぎいただき、また、ぐっすり
お休みいただけますよう、多くの欧米式ホテル
で採用されております洋のコンセプトを採用い
たしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。



　この度は、せっかく当館へおいでいただいた
中、様々な点において期待に沿えない形となっ
てしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げ
ます。
　

　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今後とも どうぞよろしくおねがいいいた
します。
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くだ
さいまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎいた
だき一層ご満足頂けるよう、心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お喜びの口コミを、連泊分ともにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
　お食事処や喫茶、観劇、リラクゼーションなどは
お試しいただけましたでしょうか？
　ぜひ次回は、温泉と合わせて施設内をゆっくりとご満喫
くださいませ。

　またの来館を心よりお待ちしております。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ホテルの客室では不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。天然温泉では、ごゆっくりお過ごしされたご様子で私共も大変うれしく思っております。
また滋賀県にお越しの際には、当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ニューびわこホテル　　芝本　　　　　　　　　　　　

ご宿泊ありがとうございます。
天然温泉では日ごろのお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
お食事はいかがでしたでしょうか。
また、近くにお立ち寄りの際はぜひお越し下さい。
フロント　野上

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。冷蔵庫の件は誠にもうしわけございません。二度とこの様な事が無いよう、気を付けてまいります。次回もご宿泊賜りますよう、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井　　　　

ご宿泊時、エアコンの調子が悪く大変ご迷惑をおかけ致しました。また、ご案内不足で翌朝ご入浴して頂けなく申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。次回お立ち寄りの機会ございましたら是非ニューびわこホテルご宿泊賜りますようお待ち申し上げております。　　　フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ホテル前は数台しか駐車して頂けないので、サマーランド裏の駐車場か第二駐車場（ホテルの斜め前、道路の反対側）の駐車場に移動となり少しご不便をおかけ致しました。フロント櫻井

この度は掃除が行き届かず、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。掃除の徹底と確認の徹底を図ってまいります、またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井

　ご投稿ありがとうございます。ご宿泊の時には部屋にたばこの臭いが残っており、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気を付けてまいります。長期連泊用シングルに２室のみ禁煙ルーム設けております、ご予約の際禁煙希望のコメント付けて頂きますようよろしくお願い致します、またのご宿泊お待ち申し上げております。　　　　　　フロント　櫻井

　この度の御利用誠に有難うございます。
天然ラドン温泉を満喫された御様子で私共も大変嬉しく思っております。
ジュース自販機の件で御座いますが、各部屋に冷蔵庫を設置しております。コンビニなどで御購入されたジュースなどご自由にお入れ下さいませ。
またお近くに御越しの際には、ニューびわこホテルの御利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　　芝本

この度のご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
色々と不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
構造上隣室の声が漏れてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
ユニットバスの掃除も係りの者に徹底するよう改善いたします。
今後ご利用頂ける際には、ご満足して頂けますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

この度の御利用誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

シャトルバスの御利用ありがとうございます。
当ホテルは、駅から少し離れている為、シャトルバスの送迎をさせていただいてます。
また、出張などで御利用していただいてるお客様などは、朝の企業様への送迎も行っておりますので、フロントの方へ御申し込みくださいませ。

御風呂の御利用ありがとうございます。
リラックスしていただけて良かったです。
マッサージの評判も良いので是非御利用くださいませ。
次回の御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　フロント　荒尾