おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今般の状況による「びわこ座」の営業短縮で
ご迷惑をおかけしております。

　なにかと外出など はばかられる状況では
ございますが、これからもお客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、
心がけてまいります。

　次回おいでの際には、温泉はもちろん、お食事
お酒、観劇、リラクゼーション、無料コーヒー …
　などなど、ゆったり、のんびりお過ごしいただ
けます状況でありますことを切に願う次第です。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「ゆっくり出来ました」とのお言葉
をいただけて大変喜ばしく存じます。
　また、スタッフへひと言添えていた
だきましたお褒めの言葉、私どもも心
強く、大きな励みとなります。感謝申
し上げます。


　シャンプーやリンスにつきまして、
ご意見をくださりありがとうございま
す。
　お好みが分かれるところではござい
ますが、様々なご意見・アドバイスを
いただきながら、皆様にご満足いただ
けますよう思慮してまいりたいと思い
ます。

　朝風呂においてもお気持ちにそえず
心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　現在、ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける、「ロング
ステイプラン」もご用意がございます。
こちらはびわこ座オープンの10：00～
お部屋チェックアウト時間まで、無料
入浴いただけます。
　また、チェックアウト後、びわこ座
を終日利用いただける「翌日入館無料
券付プラン」のご用意もございます。
こちらですと、時刻の10：00からびわ
こ座を終日ご利用いただけます。

　お要望とは少し趣旨が異なりますが、
お時間が許す状況の折には、ご検討い
ただけますと幸いでございます。



　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新のホテルとはやはり違う
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。
　至らぬ点もあると存じますが、古さ
をも味方にしつつ、これからもお客様
にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満
足いただけるよう心がけてまいります。


ありがとうございました。　



　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「いろんなタイプの風呂があって良か
った」とおっしゃっていただけて光栄で
ございます。

　その中で、ご利用方法等でご不便をお
かけし、特に、テレビの不調においては
残念な思いをさせてしまうこととなり申
し訳ございませんでした。

　毎日のベッドメイクの際にはテレビの
スイッチを入れチャンネルを繰り、問題
の無いことを確認いたしておりますが、
事態の折りにはテレビの交換等もできま
せず失礼いたしました。


　来館時のご案内でございますが、一般
的なビジネスホテル等に比べ、温泉施設
の利用方法を中心にご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ耳にしたい事柄の主軸
が異なり難しい面もございますがこれか
らも丁寧に、しかし複雑になりすぎない
ようご案内を進めてまいりたいと思いま
す。

　また、びわこ座への行き来では「木札
・リストバンド」の交換等、お手数をお
かけいたしております。
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、お客様の想定しうる種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　多くにご理解ご協力を賜りますこと、
お礼申し上げます。



　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　また、連泊分ともに口コミ投稿をいただき
ましてありがとうございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これから
もお客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご
満足頂けるよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉やお食事等ご満足いただけて光栄で
ございます。

　しかしその中でお部屋におきまして、強風時、
すきま風の音で不快なお思いをさせることとなっ
てしまい、申し訳ございませんでした。

　窓枠、窓、密閉ゴム等点検をさせていただき
改善してまいりたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。


　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう心がけて参ります。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　露天風呂の「あかり」につきましてご意見下さいまして
ありがとうございます。
　煌々としているより控えめの温かいあかりの方が、
和のお風呂としても確かに雰囲気がありよいですね。
　浴室内の安全等を十分に配慮しながら、より良くお楽しみ
いただける雰囲気づくりのひとつとして、思案してまいりたい
と思います。
　ありがとうございました。

　　　　　 　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　ウェルカムドリンクはチェックイン初日だけということで、大変申し訳ございません。お客様に少しでもと、サービスで始めましたが、インターネットの記載で、誤解を与えてしまう記述があつた事でご迷惑おかけ致しました。　　フロント櫻井

この度のご利用誠にありがとうございました。
天然ラドン温泉のご利用ありがとうございます。
お部屋のタイプによりまして、バス・トイレ付きのお部屋もご用意しておりますので、また一度ご利用いただければと思います。
朝の温泉のご利用希望のお客様もたくさんおられまして、私共と致しましてもぜひご利用していただきたいのですが、メンテナンスの関係上１０：００からの営業になってしまい、申し訳ございません。
次回ご利用して頂ける際にもご満足していただけますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

この度の御利用誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

シャトルバスの御利用ありがとうございます。
当ホテルは、駅から少し離れている為、シャトルバスの送迎をさせていただいてます。
また、出張などで御利用していただいてるお客様などは、朝の企業様への送迎も行っておりますので、フロントの方へ御申し込みくださいませ。

御風呂の御利用ありがとうございます。
リラックスしていただけて良かったです。
マッサージの評判も良いので是非御利用くださいませ。
次回の御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　フロント　荒尾

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お部屋、「快適でした」とのお言葉
をいただけて光栄でございます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ような、その古さや年季、最新の施設
とはやはり違うその頃の装いや古めか
しさ、当時の一般的な仕様が残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切に、「び
わこ座」ならではの魅力をもって、お
客様のご期待に添えるサービスを提供
してまいりたいと思います。


　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　朝にご利用くださいました、ホテル
の簡易浴室において、シャワーヘッド
の固定具（の内、上部）が無くなって
しまっておりご不便をおかけし申し訳
ございません。

　適合する同様の物の手配や取り付け
について精査してまいります。



　主浴場であるびわこ座の温泉とは別
にホテルにございますこちらの共同シ
ャワールーム（男女別）は、簡易型の
小さなものとなっており、非常用とし
て（トイレ風呂のないお部屋をお選び
いただいた際、交通事情等でご到着が
温泉の利用時間を過ぎてしまいやむを
得ない等、差し当たりどのような形で
も利用したいといいった場合に）利用
いただけます。
　特別お申し出等の必要はございませ
んので、気兼ねなく利用いただけます。



　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館のラドン温泉、露天風呂やサウ
ナ等、広くご利用いただけて光栄でご
ざいます。

　その中、お部屋の床や椅子などの汚
れにおいて、ご不快な思いをさせるこ
ととなり大変申し訳けございませんで
した。
　清掃時には、お客様がこぼされたも
のなどがあった場合、日々の清掃時に
溶剤等を用いて洗浄しておりますが、
完全な汚れ落ちには至らず残ってしま
うことがありご迷惑をおかけいたして
おります。
　汚れが持ち物や衣服などにつく状態
ではないとはいえ、決して気持ちのよ
い様相ではなく残念なお気持ちになら
れたことと存じます。
　交換を進める、あるいはさらに特殊
な洗浄をいずれかに依頼するなど、多
くあるお部屋や椅子について、日々汚
れが進むことも考えられる状況を、ど
のようにしてゆくか、抜本的な部分を
含め、今後の課題の一つとしてまいり
たいと思います。


　今回ご予約ご利用をくださいました
お部屋は、わずかのお部屋数ながら、
ビジネスなど、リーズナブルなご利用
をご希望のお客様向け等にご用意して
おります、「お部屋の中にトイレ・お
風呂がないタイプ」でございました。
　当館ご宿泊の方は、大人数が入れる
温泉も利用できることから「トイレ・
風呂なしでも十分」とのご意見もあり
ますが、おっしゃるように確かに多少
の不便がございます。
　また、「やっぱりお部屋のシャワー
でくつろいだり、洗面台を利用したい」
という方もおいでです。
　その時々のご入用やお心持ち・場面
に応じて様々なお部屋タイプをお選び
くださり、ご宿泊いただければ幸いで
ございます。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその表記
がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。



　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、ご夕食とお楽しみいただけて
光栄でございます。

　その中、浴室でのお客様の話し声に
おいて、またその際のスタッフの対応
において、残念かつ行き届かぬ部分が
ございましたこと、申し訳なく存じま
す。

　館内でのお客様の過ごし方において
は、利用くださる皆さまが互いに心地
よく過ごせるよう、、ルールやマナー
を自然と意識し守りあえることが大切
です。
　変わりゆく状況に応じ、ルールやマ
ナーをお守りいただけるよう、スタッ
フからの声がけ等、より細やかな配慮
を心がけてまいりたいと思います。
　
　
　ご朝食。バイキングとは少しばかり
味わいの異なるビュッフェスタイル。
　お客様より、お客様よりその内容や
量など大満足～物足りないといったこ
とまで、日々様々にご感想やアドバイ
スをいただいております。
　全体の品数や内容など、皆様に多く
ご満足いただけますようどのようにす
べきか、ビュッフェスタイルならでは
の雰囲気をお楽しみいただけるそのあ
り方を、今後も都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。　




　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


ありがとうございました。　


　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。
　また、重ねての口コミ投稿、ありがと
うございます。
　
　
　　その中で、ホテルからびわこ座への
ご入館において、お部屋番号に関わりな
くどなたでも、あるいはいつでも「気楽
に」入館いただく形式ではなく、都度お
客様のお顔を見ながら、「木札・リスト
バンドの交換」を介してのご案内として
おります点、お手数をおかけいたしてお
ります。

　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、想定しうるお客様の種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　お客様の目に映ることから、そうでな
いところまで、もちろん保安上の事情も
含んでおり、それらご理解ご協力をたま
わりますこと、お礼申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　おふろcafe　びわこ座
　おふろcafe　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎスペース等ご満足いた
だけて光栄でございます。

　そのような中で、大切なお持ち物であ
る、「くつ下」の行方がわからない状況
になってしまい、大変心苦しく存じます。
　お部屋のお掃除の際にも見当たらず、
また、お布団等のクリーニングを取り扱
う業者においては、お忘れ物がくるまっ
ており戻ってくることも時折ありますが
今回は、紛れていたという報告も現在は
無い次第です。
　
　
　ご朝食につきまして、この数年にわた
る災禍から明るい兆しも見え始めたこの
ほど、ようやくビュッフェスタイルへと
戻すこととなりました。

　しかし、８：３０というさなか、すで
にお料理の種類が少なくなてしまってい
るという状況があり誠に申し訳ございま
せんでした。

　改めて、その時々によるご提供のあり
方の見直しや、改善に努めてまいりたい
と思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　１月１０日より、ルールや手順が大き
く変わった、新しい全国旅行支援が開始
され、全ての職員において、おっしゃる
ように、「慣れていない」状況下、受付
時のつたないご対応でご迷惑をお掛けし
ていまいました。
　また、お客様・施設双方にて、極めて
繁雑で込み入った手順・手続きが必要と
なっており、お時間をお取りしてしまう
こととなり申し訳ございません。

　これら、ご理解ご協力を賜りますこと、
お礼と感謝を申し上げます。

　温泉等、当館でのひと時はいかがでご
ざいましたでしょうか。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「快適に過ごせました」とのお言葉を
頂戴でき光栄でございます。

　また、ご朝食につきましてのご意見、
誠にありがとうございます。
　お食事の「量」においては、同じもの
でも、「多い」「少ない」「丁度良い」
と様々なご意見をお客様よりいただきま
す。
　もちろん、男女や年齢層が同じであっ
ても様々…
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか都度思慮を重ねてまい
りたいと思います。


　スタッフの様子につきましては、お褒
めの言葉をちょうだいできましたこと、
私どもも心強く大きな励みとなります。
感謝申し上げます。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけて参り
ます。　　

　
　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　せっかくおいでいただい中、びわこ座館内の
混雑により、残念な思いをさせてしまい申し訳
ございません。
　年末ということもあって、日帰りご宿泊とも
に普段以上に多くのお客様の利用がございました。

　また、レストラン・カフェ等、びわこ座との
行き来において、繁雑な順序がございます点、
お手数をお掛け致しております。
　日帰りのお客様のとの関係により、これまで
の様々なお客様の動向等に鑑みて現在のような
方法をとっております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。　　
　
　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル