おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。「素晴らしさは言うに及ばず」
とまでありがたいお言葉をいただけて
大変喜ばしく存じます。

　また、無料の雑誌・マンガコーナー
や、同様に無料のコーヒー、マッサー
チェア、送迎バス、翌朝のご朝食など
多くにおいてお喜びいただけて光栄で
ございます。


　そんな中、お部屋の明かりが少々暗
い点につきまして、ご不便をおかけい
たしました。

　当館では、ホテルならではの柔らか
な「間接照明」の光でお寛ぎいただき、
また、ぐっすりお休みいただけますよ
う、多くの欧米式ホテルで採用されて
おります洋のコンセプトを採用いたし
ております。
　
　
　
　また、湯沸かしやパソコンの利用な
どにおいて、コンセントが少ない面で
使いづらい様相となってしまい申し訳
ございません。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテ
ルとあって、おっしゃるように、最新
のホテルとはやはり違う、その頃の装
いや、コンセントの配置等をはじめと
した設計的な部分においても、当時の
一般的な仕様が残っております。

　設備構造上のこととなり、早急に処
置をというわけにはまいりませんが、
延長コードや分配用タップの追加貸し
出し等、少しでも不便無きよう、準備
をしてまいりたいと思います。




　『また「びわこ座」を訪れ、心身と
もにリフレッシュしたいと思います』
といただいたお言葉お気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわ
こホテルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。

　温泉、演劇、お晩酌…。
自分にとって最高の気分になれる場所
のひとつとして、改めて当館をおえら
びいただけましたこと大変光栄でござ
います。

　人気の演劇では、お席がいっぱいと
なってしまうことが、「玉」にキズ？
ではございますが、当日のご予定が確
かな状況の折には、前日まで予約可能
な、お席の確保（¥330）も承ってお
ります。
　ご利用いただければ幸いです。

　これからも、お気に入りの「玉」と
としてお選びいただけるよう磨きをか
け、ご期待に沿えるサービスに心がけ
てまいりたいと思います。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。
「とても良かった」とのお言葉をいた
だけて大変喜ばしく存じます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新の施設とはやはり違う、
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切にお客様
のご期待に添えるサービスを提供して
まいりたいと思います。
　
　
　ご意見をいただいた、「タオル」で
ございますが、近年の一般的な大浴場
付きビジネスホテルをモデルとして、
様々なものを必要以上いたずらに消費
しないことを踏まえ、現在の形として
おります。
　しかし、ハイグレードなホテルでは
ないとはいえ、一般のビジネスホテル
とも一線を画し毛色の違う部分も多い
当館。
　せっかくの温泉を心行くまで堪能し、
ホテルのお部屋でもゆったり快適に…、
という面持ちの中で、何かあと一歩さ
っぱりとしない部分があれば、確かに
些細なことでも残念なもの…。
　やはり、最後までお客様にお楽しみ
いただきご満足いただくためには、ま
だ多く余地があると考えます。

　一朝一夕にはいかない部分も多くご
ざいますが、時流を捉えながら、お客
様のお気持ちに沿えるサービスをこれ
からも柔軟に展開できるよう努めてま
いりたいと思います。


　ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お母さまとご一緒のご宿泊、目当て
の大衆演劇にもご満足いただけて光栄
でございます。

　ご自身はもちろん、「また連れて行
きたいと思います」と。お母様にも、
「また、もう一度」とお勧めいただけ
るお気持ちに感謝しこれを大切に、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

「『温浴施設・部屋』どちらでもゆっ
くりでき最高でした」とのお言葉をい
ただけて大変光栄でございます。

　一般的な温浴施設等では、温泉（風
呂）と食事処・くつろぎ処の行き来が
できず、一回限りであることも多いで
すが、当館は、温泉をはじめ、くつろ
ぎスペース、お食事処、そしてホテル
のお部屋など、行き来を何度でも自由
にしていただけるのも、大きな魅力の
一つ！！
　このほか、大衆演劇、カラオケ、リ
ラクゼーション、ボディケア、無料コ
ーヒー、インターネット、無料漫画・
雑誌コーナーなど、ゆったりのんびり、
人数や年齢を問わずに一日中お過ごし
いただける「おふろCafe びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　巷の健康ランドにおけるお食事処は
軽食が中心であったり、営業の時間が
夕方までと早じまいであったり、風呂
と食事処が出入り自由でなかったり、
あるいは、お酒などもビールのみとい
った形であるなど、やはり物足りない
ことも多く、食事やお酒は別の所で…、
となりがちでございますが、当館では
温泉はもちろん、食事やお酒も十二分
に楽しんでいただけ、それこそ一日中
館内で過ごしていただけることが魅力
といえます。
　加えて、ホテルにてご宿泊もいただ
けますので、夜遅い時間も安心。
　
　手前味噌ではございますが、意外と
なかなか無い、面白い施設でございま
す。

　宣伝はこのくらいにいたしまして…♪


これからも、温泉やお食事処など様々
な形でお寛ぎいただける心地よい癒し
の空間となるよう努めてまいりたいと
思います。
　いつもご利用をいただけますことに
改めて感謝申し上げます。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわ
こホテルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。

　また、都度の口コミ投稿、評価をい
ただけますことにも感謝申し上げます。

　お食事処で混雑が発生し、もどかし
くお待ちいだくこととなり心苦しく存
じます。
　また、別のお席（おでんカウンター）
でのお食事が可能であることや、その
お席に余裕がある状況をお伝えできず
申し訳ございませんでした。

　カウンター席でのご飲食に好みがあ
るとしても、お待ちいただいているお
客様の様子に応じ、ご提案等を講じて
然りであり、全体への目配りや気配り
が万全であれば可能なことと言えます。

　スタッフそれぞれが、様々に変化す
るその状態・様子に目を配り、お客様
の気持ちに気づき、その時々に応じた
声がけ等細やかな配慮ができますよう、
改めてそのあり方を見つめなおしてま
いりたいと思います。
　
　
　
ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「サウナで整って中でゆっくり飲め
るのは最高」とのお言葉の通り、ゆっ
たりとした格好で気兼ねなく、居なが
らにして、「温泉→ご飲食→バタンキ
ュー」ができる、当館。

　これからも、「最高」と言っていた
だけるよう、ご期待に沿えるサービス
を心がけてまいります。

　ありがとうございました。

おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉やおこもりスペースなど、「と
てもよかった」とのお言葉をいただけ
て大変光栄でございます。
　また、清掃の行き届き方や、スタッ
フの様子についてもお褒めの言葉をち
ょうだいし感謝の気持ちでいっぱいで
す。
　私どもにとって大きな励みとなり、
大変心強く存じます。
　
　
　ご朝食会場のお席につきまして、
くつろぎ処・喫茶エリア全体のお好き
な場所にてお召し上がりいただける形
としておりますが、お一人ずつ椅子に
お座りいただけるテーブル席やカウン
ター席は、おっしゃるように、数が限
られております。
　皆様でのご利用に際しご理解ご協力
をたまわり厚くお礼申し上げます。

　ご利用の状況によっては、ご不便を
おかけすることにもなるため、あまり
に長時間のご利用・談笑等にあっては、
くつろぎスペースの利用をお勧めする
など、椅子座席を譲り合って皆様でお
使いいただけるよう、スタッフからの
お声がけ等、改めて細やかな配慮に努
めてまいりたいと思います。
　またスタッフの数や、仕組み的なも
のにおいても、今後の検討課題として
まいりたいと思います。



　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。

　ありがとうございました。　　



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館のラドン温泉、「お風呂がとて
もよかった」とおっしゃっていただけ
て光栄でございます。

　ＪＲ琵琶湖線（東海道本線）の瀬田
駅と南草津駅の間にある当館「おふろ
Ｃａｆｅびわこ座、ニューびわこホテ
ル」。
　南草津駅からですと少々距離があり
おっしゃるように、徒歩には難があり
ますが、一方の瀬田駅からですと徒歩
でのご来館の方も多く見えます。
　それぞれの皆様の歩く速度によって
１５分～３０分といったところでござ
います。

　当館では、少しでもご不便を解消い
ただくため、予約不要の送迎シャトル
バスを運行いたしております。
どこよりも群を抜いて発車数が多く、
皆様にお喜びいただいております当館
の送迎バス。
　１３時台１４時台の２時間を除き、
朝９:５０～夜９:５０まで２０分毎に
運行いたしておりますのでご利用いた
だければ幸いでございます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　朝ごはんのパンやチキンスープ。
「美味しくて気に入りました」との言葉
をちょうだいできましたこと、大変喜ば
しく存じます。

　バイキングとは少しばかり味わいの異
なるビュッフェスタイル。様々なご意見
を大切にし、多く皆様にご満足いただけ
るよう、品数を含め、どのようにすべき
か都度思慮を重ねてまいりたいと思いま
す。

　お部屋でございますが、ビジネス利用
など、リーズナブルなご利用をご希望の
お客様向け等に、わずかのお部屋数なが
ご用意しております「トイレ・お風呂が
ないお部屋」。
確かに多少の不便がございます。

　これからも、その時々のご入用やお心
持ち・場面に応じて様々なお部屋タイプ
をお選びくださり、ご宿泊いただければ
幸いでございます。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその表記
がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。

　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
　
　「お風呂」。ゆったりのんびりはも
ちろん、「楽しかった」と感じていた
だけましたこと大変光栄でございます。

　日頃の疲れを癒す憩いの場としてだ
けでなく、楽しく過ごせる体験や遊び
のスポットとしての「びわこ座」、と
いう目線を再認識でき、大切に育てて
ゆきたいと改めて感じることができま
したお言葉に感謝いたします。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉とともに、くつろぎ処もお楽し
みいただけて光栄でございます。

　-
　温泉やくつろぎスペース、お食事・
大衆演劇をはじめ、カラオケ、リラ
クゼーション、ボディケア、無料コ
ーヒー、インターネット、そして、
ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を
問わずに一日中お過ごしいただける
「おふろCafe びわこ座」。
-
　次回も、「びわこ座」の魅力をご
堪能いただければ喜ばしく存じます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　ご家庭ではなかなか味わえない、大
きなお風呂や温泉ならではの解放感を
ご満喫いただけて光栄でございます。
　ご夕食においても、「大満足」との
お言葉をちょうだいでき大変喜ばしく
存じます。

　お部屋からの眺望でございますが、
当館から琵琶湖までは、直線でおよそ
２.４㎞ありますため、その距離と近隣
の建物等の影響で、ごく一部の場所以
外からは琵琶湖はほぼご覧いただけな
い状況となっており、確かに少し寂し
いといえる部分ではあります。
　
　
　そういった中、お近くのお部屋の声
などが聞こえ、静かにお過ごしいただ
けず大変失礼いたしました。

　ホテルの構造上のこととなり、早急
に処置を、というわけにはまいりませ
んが、皆様に心地よくお過ごしいただ
けるよう、お時間ほか配慮をしながら
ご案内等十分にしてまいりたいと思い
ます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けて参ります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　特別なご準備をせずともおいでいただ
ける「おふろCafeびわこ座」。
「大変よかった」とのお言葉をいただけ
て光栄でございます。


　　そのような中、今回は、お部屋数は
少ないですがリーズナブルにご宿泊いた
だける、『お部屋内に「トイレ・お風呂
無し」タイプ』でのご滞在でございまし
たが、こちらのお部屋にはいずれの種類
の鏡も設置されておりません。
　また、共用の各洗面台には、一般的な
洗面鏡はございますが、お客様のおっし
ゃる、姿見（＝全身を映す大型の鏡）は
現状ホテル内のいずれ場所にもご用意が
ないため、ご不便をおかけしております。

　全身を映すことは叶いませんが、お部
屋での利用や、共用部分に設置された鏡
と一緒にお使いいただき様々にご覧いた
だくなどの用途に、２０cm四方ほどの貸
し出し鏡がございます。（数に限りあり）
ご案内できず申し訳ございませんでした。



ご朝食につきまして、「もう少しお野菜
の種類が多ければ」とのご意見ありがと
うございます。
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか様々な事柄のバランス
を踏まえながら都度思慮を重ねてまいり
たいと思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けて参ります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館で最も大きなお部屋、ちょっぴり
贅沢な、「ハリウッドツインルーム」。
　お喜びいただけて光栄でございます。

　当館は駅から少し離れてはおりますが、
どこよりも群を抜いて発車数の多い送迎
バスも、皆様にご好評をいただいており
ます。

　びわこ座内２Ｆ、居酒屋風レストラン
「淡海遊食」では、「御膳、定食、一品、
サラダ、お造り、おでん、麺類、丼類、
アルコール各種、そして本格的な焼肉」
など・・・。
　ご宿泊のお食事付プランはもちろん、
自由食をご選択のかたにも豊富なメニュ
ーを召し上がっていただけます。

　ご朝食においては、長きにわたる災禍
の状況から配意し、しばらくの間、個別
プレート形式としておりましたが、今般
ようやく、ビュッフェスタイルへと戻す
運びとなりました。
　そんな中、「パン」をはじめ「美味し
かった」とのお言葉は大変嬉しく、また
激励の言葉にも通じ、非常に心強く感じ
感謝しております。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただける心地よい癒しの空間と
なるよう努めてまいりたいと思います。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　ご滞在中、温泉等ゆったりお過ごしい
ただけて光栄でございます。

　部屋数は少ないですがリーズナブルに
ご宿泊いただける、お部屋内に「トイレ
・お風呂無し」タイプのお部屋。
　ひと昔前には、様々なホテルやお宿で
一般的であったそのようなお部屋も確か
に今は随分少なくなりました。
　お客様のご不安であった来館までのお
気持ち、実際においでくださって「問題
を感じませんでした」とのこと、安心い
たしました。

　ご夕食や、ビュッフェスタイルに戻り
ましたご朝食もおいしく召し上がってい
だだき、ご満足いただけたご様子何より
でございます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。　



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　思わず「もう一泊したい」とお子様
に楽しんでいただけた様子、そして、
お父様ご自身も「日常を忘れ心の底か
らリラックスできました」と、私ども
にとって最高の言葉をいただけました
こと大変光栄でありがたく存じます。

「普段の３倍くらい食べていた感じ」
のお子様のお写真。その表情は見えま
せんが「いただきます」と手あわせる
様子のとても楽しそうでかわいいお姿
が目に浮かぶようです。

　お部屋、お食事、くつろぎ処、そし
て、お客様用の備品類に至るまで様々
に目をとめてくださり、「びわこ座」
の魅力を感じていただけてとても喜ば
しく思います。
　
　
「人生の楽園」「至福の時間」…。
そんな言葉に、私も思わずどこかへ旅
に出たくなってしまいました。
　
　
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　「一人ビジネス利用には最高」と、
高い評価をいただけて光栄でございま
す。

穏やかに更ける宵・・・
演劇を見ながら、
ぐびりぐびりとすすむ酒・・・
最高のシチュエーションですね♪

かぶりつきも良し、とちりも良し。
風の吹くまま気の向くまま、ぜひまた
おいでくださり楽しいひと時をお過ご
しいただければと存じます。

　ありがとうございました。　



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎスペース等ご満足いた
だけて光栄でございます。

　そのような中で、大切なお持ち物であ
る、「くつ下」の行方がわからない状況
になってしまい、大変心苦しく存じます。
　お部屋のお掃除の際にも見当たらず、
また、お布団等のクリーニングを取り扱
う業者においては、お忘れ物がくるまっ
ており戻ってくることも時折ありますが
今回は、紛れていたという報告も現在は
無い次第です。
　
　
　ご朝食につきまして、この数年にわた
る災禍から明るい兆しも見え始めたこの
ほど、ようやくビュッフェスタイルへと
戻すこととなりました。

　しかし、８：３０というさなか、すで
にお料理の種類が少なくなてしまってい
るという状況があり誠に申し訳ございま
せんでした。

　改めて、その時々によるご提供のあり
方の見直しや、改善に努めてまいりたい
と思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル