おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お部屋全般の状態において不徹底があり大変
申し訳ございませんでした。
　また、食事処におきましては調理スタッフの
真心を欠いた対応によって残念なお気持ちにさ
せてしまうこととなり本当に申し訳ございませ
んでした。

　ご指摘を真摯に受け止め、今一度そのあり方
を全てのスタッフが確認し是正をしてまいりま
す。

　もう一点ご指摘いただきましたお部屋の明か
りが少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな「間接
照明」の光でお寛ぎいただき、また、ぐっすり
お休みいただけますよう、多くの欧米式ホテル
で採用されております洋のコンセプトを採用い
たしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。



　この度は、せっかく当館へおいでいただいた
中、様々な点において期待に沿えない形となっ
てしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げ
ます。
　

　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　また、重ねての口コミ投稿、誠にありがとう
ございます。

　温泉において評価くださり、「良かった」と
の言葉を頂戴でき光栄でございます。
　
　お近くにおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
　当館の温泉はいかがでしたでしょうか？
　全国でも希少な「ラドン温泉」はじめ、大衆
演劇、お食事処、リラクゼーション、ボディケ
ア、無料コーヒー、インターネット、そして、
ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず一日中
お過ごしいただける「おふろCafe びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけてま
いります。

　ありがとうございました。


　　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　朝食について、おにぎりの状態において残念な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
　お時間に合わせ順次準備をしておりますものの
相当数を調理しております関係上、当初のでき立
てのおにぎりであることがかなわない、といった
状況がございます。

　暖かい白ご飯をご希望の場合、あらかじめお知
らせ頂ければご用意が可能でございます。

　今般の感染症の動向も見定めながら、ビュッフ
ェ形式の再開を含め、お食事の提供方法など今後
を改めて検討してまいりたいと思います。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

３日間の連泊中タオルの交換が無かった点に
つきまして、お客様のご意向・心づもりと異な
る状況であったこと、大変心苦しく存じます。

　当ホテルでは、アメニティーは一日分で十分と
いうお客様や、連泊中はゆっくり部屋で過ごす
ので清掃は不要というお客様に向けた、最近多く
のホテルでも人気プランをご用意しております。
　ご宿泊中のベッドメイク（清掃）やアメニティ
の交換を省くことにより　少しのエコを取り入れ
ていたき、その分７００円～１６００円ほどお安
い価格にてご提供させていただいております。

　今回、『【超お得価格】シングル☆連泊で
超お得プラン！(お掃除・アメニティ無し）
【無料朝食付き】』にてお申込みの際、

　「２泊以上連泊でお部屋のお掃除とアメニティ
が不要のシングルの超お得プランです」
　「当プランはお掃除とアメニティ(タオル含む)
がございません」

とのご案内を掲載しておりますが、ご希望の方
にはアメニティセット（タオル・ハブラシ・かみ
そり・ヘアブラシ）を別途有料にて販売いたして
おります。

　また、基本的には当プランご利用の方は、マイ
タオル・マイシェーバー等を自身でお持ちいただ
いておりますが、当館ならではのサービスとして
連泊初日には上記アメニティのセットをお部屋に
ご準備させていただいております。

　提供価格は変わってまいりますが、清掃やアメ
ニティを交換を毎日行う通常プランもございます
ので、ご確認の上、ご予約くださいませ。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき一層ご満足頂け
るよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今般の状況による「びわこ座」の営業短縮で
ご迷惑をおかけしております。

　なにかと外出など はばかられる状況では
ございますが、これからもお客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、
心がけてまいります。

　次回おいでの際には、温泉はもちろん、お食事
お酒、観劇、リラクゼーション、無料コーヒー …
　などなど、ゆったり、のんびりお過ごしいただ
けます状況でありますことを切に願う次第です。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お風呂カフェにてゆっくりしていただけて、
大変光栄でございます。

　その中で、館内ご案内にてご不安なお気持ちに
させてしまうこととなり申し訳ございません。

　当館は、ホテル棟と温泉棟が分かれており、
また、温泉への日帰り入館が可能なため、双方に
フロントがあり、チェックイン時のご案内項目も
多めでございます。

　お客様それぞれ、耳にしたい事柄の主軸が異な
り難しい面もございますが、今後も状況に応じ
分かりやすく簡潔なご案内をしてまいりたいと
思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　エアコンやトイレについてご不便ご迷惑をおかけ
し申し訳ございません。

　お風呂のお湯につきまして、温泉においては、
時期や当日の気温に応じ設定を変化させており
ますが、その時々の実測で同じ湯温であっても
「ぬるい」とされるお客様や、「あつい」とおっ
しゃる方もいらっしゃるのが実情でございます。
　みなさまのご意見等をお伺いしながら、快適に
ご利用いただけるよう、調整をしてまいりたいと
思います。
　また、お部屋のお風呂（温泉水ではありません）
につきましては、ボイラーから各お部屋への配水
をふまえ、熱めの温度を設定しております。

　ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとう
ございます。こちらも、皆様のご意見を頂戴しな
がらよりご満足いただけるよい味にしてまいりた
いと思います。
　
　様々な点でのこまやかなご意見をいただけた
ことに感謝いたします。ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉の泉質や駐車場についてお喜びいただけて
光栄でございます。

　その中で、お近くのお部屋の声などで、静かに
お過ごしいただけず、大変失礼いたしました。

　おっしゃるように、当館の営業年数も新しくは
なく、建物もそれなりに年数が経ってきておりま
す。
　様々な点においてリニューアル等も実施して
おりますが、　ホテルの構造上のこととなり、
早急に処置を、というわけにはまいりませんが、
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、お時間
ほか配慮をしながら、お話声やテレビの音などに
ついてこれからもご案内等してまいりたいと思い
ます。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉やお食事等ご満足いただけて光栄で
ございます。

　しかしその中でお部屋におきまして、強風時、
すきま風の音で不快なお思いをさせることとなっ
てしまい、申し訳ございませんでした。

　窓枠、窓、密閉ゴム等点検をさせていただき
改善してまいりたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。


　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう心がけて参ります。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　キャンペーンの良い機会においでいただけて
何よりでございます。

　なにかと外出など はばかられる状況ではござ
いますが、折を見てまたおいでくださいませ。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。


　お食事も温泉もご満足いただけたようで、何よ
りでございます。

　温泉のロッカーについては、指定ではなく自由
に選んでいただけるようになっております。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉にて心地よくお楽しみいただけて光栄で
ございます。

　その中で、隣室のお話声が聞こえ静かにお過ご
しいただけなかったり、びわこ座の利用方法での
ご不便をお掛けし誠に申し訳けございません。

　お話し声につきましては、ホテルの構造上のこ
ととなり、早急に処置を、というわけにはまいり
ませんが、皆様に心地よくお過ごしいただけるよ
う、お時間ほか配慮をしながらご案内等してまい
りたいと思います。

　また、チェックアウト時での一括精算が一部
できない点ににおいてもご不便をおかけしており
ますが、その中でご理解ご協力をたまわりお礼
申し上げます。
　現在、観光庁によるＧＯＴＯトラベルキャン
ペーンの実施により、地域共通クーポンが発行
されており、こちらのお取り扱い上 一部、ホテ
ルでのご精算ができなくなっております。

　朝食のソーセージについては、時間経過により
冷めてしまったものと思われます。
　状況を見ながらお出しする量やタイミングなど
配慮をしてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、様々なご意見
を大切にし、幾度おいで下さっても満足して
頂けるよう、心がけてまいります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　館内専用通路を通っていただいての別棟への
ご移動や廊下でのお話声等、多少のご不便をお掛
けしておりますが、その中でご理解ご協力を賜り
お礼申し上げます。

　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾
　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、エアコン不調により不快な思い
をさせてしまうこととなり申し訳けございま
せんでした。
　また、お客様のご宿泊プランにおいてフロ
ントにて取り誤りがあり大変失礼いたしまし
た。
　重ねてお詫び申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今後とも どうぞよろしくおねがいいいた
します。
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くだ
さいまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎいた
だき一層ご満足頂けるよう、心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くださ
いまして誠にありがとうございます。

　「バスルームから水流の音がずっとしていた」
とのご指摘につきまして、ご迷惑をおかけいたし
ました。申し訳ございません。
　
　該当のお部屋の水回り設備が原因か、ご家庭と
は異なる施設特有の配管からくるものか、調べて
まいりたいと思います。

　温泉の営業時間ですが、コロナウイルスの影響
により、時間短縮となっておりましたが、６／４
より、『温泉のみ ０：００最終受付、０：４０頃
までご入浴可能』となりました。

　レストラン、マッサージ等、温泉以外につきま
しては、短縮営業を継続しておりますのでご注意
ください。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心が
けて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとうござい
ます。

　また、前回に引き続いての口コミ投稿、あり
がとうございます。
　
　露天風呂のあかりは、安全に配慮した明るさ
にしておりますが、お客様同様「明るい」と
おっしゃる方や、反対に同じ明るさながら
「暗い」とおっしゃるお客様もおいででござ
います。
　また、風呂の温度についても同様に、同じ
温度設定、かつ、その時々の実測で同じ湯温
であっても「ぬるい」とされるお客様や、
「あつい」とおっしゃる方もいらっしゃるの
が実情でございます。

　以前にもお伝えしましたように、当館では、
浴槽により、３７℃（ぬる湯）～４２.５℃
を設定しており、また、設定しっぱなしでは
なく、実測を行い安定した湯温になるよう努め
ております。
今後も、お客様の様子をお伺いしながら、
また、毎日の天候や気温等に応じながらより
細やかに確認・調整をしてまいりたいと思い
ます。

ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
暑い、寒いの感覚が最も分かれてしまうこの
時期、ご不便をおかけしております。
　当館のエアコンは、ご指摘のようにフロア
ごとの管理となっており、「冷房・暖房」を
お客様で切り替えていただくことができませ
ん。
　いずれの稼働時も、「温度調整」は可能と
なっておりますので、温度の上げ下げや、エ
アコン自体のＯＮ・ＯＦＦで室温調整をお願
いしております。ご不便をお掛けいたします
が、ご理解、ご協力をお願いいたします。
　
　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾