１月１０日より、ルールや手順が大き
く変わった、新しい全国旅行支援が開始
され、全ての職員において、おっしゃる
ように、「慣れていない」状況下、受付
時のつたないご対応でご迷惑をお掛けし
ていまいました。
　また、お客様・施設双方にて、極めて
繁雑で込み入った手順・手続きが必要と
なっており、お時間をお取りしてしまう
こととなり申し訳ございません。

　これら、ご理解ご協力を賜りますこと、
お礼と感謝を申し上げます。

　温泉等、当館でのひと時はいかがでご
ざいましたでしょうか。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ご指摘いただきましたお部屋の明かりが
少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな
「間接照明」の光でお寛ぎいただき、また、
ぐっすりお休みいただけますよう、多くの
欧米式ホテルで採用されております洋のコ
ンセプトを採用いたしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。


　また、タバコのにおいにて不快な状況と
なってしまい誠に申し訳ございません。
　当館では、２階３階の一部を喫煙ルーム
としております。（計１０部屋のみ）

　定期的に業務用の特殊な消臭機にて消臭
を実施しておりますが、まれに、お部屋の
ドアを開けた状態でおタバコを嗜まれるこ
ことがございます。
　消臭器の稼働について頻度など対応調整
をしてつくほか、皆さまが互いに心地よく
館内でお過ごしいただけるよう、スタッフ
からの声がけ等改めて細やかな配慮を心が
けてまいりたいと思います


　ご朝食につきましては、お客様よりその
内容や量、提供方法など大満足～物足りな
いといったことまで日々ご感想やアドバイ
スをいただいております。
　多く皆様にご満足いただけるよう、どの
ようにすべきか今後も都度思慮してまいり
ます。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　貴重なご意見ご指摘ありがとうございま
した。



　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　また、連泊分ともに口コミ投稿をいただき
ましてありがとうございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これから
もお客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご
満足頂けるよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　せっかくおいでいただい中、びわこ座館内の
混雑により、残念な思いをさせてしまい申し訳
ございません。
　年末ということもあって、日帰りご宿泊とも
に普段以上に多くのお客様の利用がございました。

　また、レストラン・カフェ等、びわこ座との
行き来において、繁雑な順序がございます点、
お手数をお掛け致しております。
　日帰りのお客様のとの関係により、これまで
の様々なお客様の動向等に鑑みて現在のような
方法をとっております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。　　
　
　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お部屋全般の状態において不徹底があり大変
申し訳ございませんでした。
　また、食事処におきましては調理スタッフの
真心を欠いた対応によって残念なお気持ちにさ
せてしまうこととなり本当に申し訳ございませ
んでした。

　ご指摘を真摯に受け止め、今一度そのあり方
を全てのスタッフが確認し是正をしてまいりま
す。

　もう一点ご指摘いただきましたお部屋の明か
りが少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな「間接
照明」の光でお寛ぎいただき、また、ぐっすり
お休みいただけますよう、多くの欧米式ホテル
で採用されております洋のコンセプトを採用い
たしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。



　この度は、せっかく当館へおいでいただいた
中、様々な点において期待に沿えない形となっ
てしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げ
ます。
　

　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　また、重ねての口コミ投稿、誠にありがとう
ございます。

　温泉において評価くださり、「良かった」と
の言葉を頂戴でき光栄でございます。
　
　お近くにおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
　当館の温泉はいかがでしたでしょうか？
　全国でも希少な「ラドン温泉」はじめ、大衆
演劇、お食事処、リラクゼーション、ボディケ
ア、無料コーヒー、インターネット、そして、
ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず一日中
お過ごしいただける「おふろCafe びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけてま
いります。

　ありがとうございました。


　　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　朝食について、おにぎりの状態において残念な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
　お時間に合わせ順次準備をしておりますものの
相当数を調理しております関係上、当初のでき立
てのおにぎりであることがかなわない、といった
状況がございます。

　暖かい白ご飯をご希望の場合、あらかじめお知
らせ頂ければご用意が可能でございます。

　今般の感染症の動向も見定めながら、ビュッフ
ェ形式の再開を含め、お食事の提供方法など今後
を改めて検討してまいりたいと思います。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今般の状況による「びわこ座」の営業短縮で
ご迷惑をおかけしております。

　なにかと外出など はばかられる状況では
ございますが、これからもお客様にゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき満足して頂けるよう、
心がけてまいります。

　次回おいでの際には、温泉はもちろん、お食事
お酒、観劇、リラクゼーション、無料コーヒー …
　などなど、ゆったり、のんびりお過ごしいただ
けます状況でありますことを切に願う次第です。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お風呂カフェにてゆっくりしていただけて、
大変光栄でございます。

　その中で、館内ご案内にてご不安なお気持ちに
させてしまうこととなり申し訳ございません。

　当館は、ホテル棟と温泉棟が分かれており、
また、温泉への日帰り入館が可能なため、双方に
フロントがあり、チェックイン時のご案内項目も
多めでございます。

　お客様それぞれ、耳にしたい事柄の主軸が異な
り難しい面もございますが、今後も状況に応じ
分かりやすく簡潔なご案内をしてまいりたいと
思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉の泉質や駐車場についてお喜びいただけて
光栄でございます。

　その中で、お近くのお部屋の声などで、静かに
お過ごしいただけず、大変失礼いたしました。

　おっしゃるように、当館の営業年数も新しくは
なく、建物もそれなりに年数が経ってきておりま
す。
　様々な点においてリニューアル等も実施して
おりますが、　ホテルの構造上のこととなり、
早急に処置を、というわけにはまいりませんが、
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、お時間
ほか配慮をしながら、お話声やテレビの音などに
ついてこれからもご案内等してまいりたいと思い
ます。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　キャンペーンの良い機会においでいただけて
何よりでございます。

　なにかと外出など はばかられる状況ではござ
いますが、折を見てまたおいでくださいませ。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、エアコン不調により不快な思い
をさせてしまうこととなり申し訳けございま
せんでした。
　また、お客様のご宿泊プランにおいてフロ
ントにて取り誤りがあり大変失礼いたしまし
た。
　重ねてお詫び申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　今後とも どうぞよろしくおねがいいいた
します。
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用くだ
さいまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎいた
だき一層ご満足頂けるよう、心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとうござい
ます。

　また、前回に引き続いての口コミ投稿、あり
がとうございます。
　
　露天風呂のあかりは、安全に配慮した明るさ
にしておりますが、お客様同様「明るい」と
おっしゃる方や、反対に同じ明るさながら
「暗い」とおっしゃるお客様もおいででござ
います。
　また、風呂の温度についても同様に、同じ
温度設定、かつ、その時々の実測で同じ湯温
であっても「ぬるい」とされるお客様や、
「あつい」とおっしゃる方もいらっしゃるの
が実情でございます。

　以前にもお伝えしましたように、当館では、
浴槽により、３７℃（ぬる湯）～４２.５℃
を設定しており、また、設定しっぱなしでは
なく、実測を行い安定した湯温になるよう努め
ております。
今後も、お客様の様子をお伺いしながら、
また、毎日の天候や気温等に応じながらより
細やかに確認・調整をしてまいりたいと思い
ます。

ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　露天風呂の「あかり」につきましてご意見下さいまして
ありがとうございます。
　煌々としているより控えめの温かいあかりの方が、
和のお風呂としても確かに雰囲気がありよいですね。
　浴室内の安全等を十分に配慮しながら、より良くお楽しみ
いただける雰囲気づくりのひとつとして、思案してまいりたい
と思います。
　ありがとうございました。

　　　　　 　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　ニューびわこホテルを御利用下さいまして
誠に有難うございます。

　移動や駐車場につきまして、建物の状況等から
ご不便をお掛けしておりますが、ご理解を賜り
お礼申し上げます。

　今後とも、当ホテル・温泉へお気軽にご来館
くださいますよう心よりお待ちしております。
　　

ニューびわこホテル　村尾