おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます

　お食事につきましてのご意見ありが
とうございます。

　楽天はじめ、各旅行サイトに掲載し
ております、「竹籠御膳プラン」。
　思わしくなかったとのお話し、大変
心苦しく存じます。

　和と洋のいずれかを、ご来館の際に
写真をご覧いただきながらお選びいた
だける形の当プラン。
　お品数やボリューム等、写真と異な
るというお声をこれまでいただくこと
はございませんでしたが、今回どのよ
う様相にあったのか、当日の状況等を
追ってまいりたいと存じます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。
　また、お食事においても充実したも
のとなるよう努めてまいりたいと思い
ます。
-
　ありがとうございました。　
-
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館のラドン温泉、露天風呂やサウ
ナ等、広くご利用いただけて光栄でご
ざいます。

　その中、お部屋の床や椅子などの汚
れにおいて、ご不快な思いをさせるこ
ととなり大変申し訳けございませんで
した。
　清掃時には、お客様がこぼされたも
のなどがあった場合、日々の清掃時に
溶剤等を用いて洗浄しておりますが、
完全な汚れ落ちには至らず残ってしま
うことがありご迷惑をおかけいたして
おります。
　汚れが持ち物や衣服などにつく状態
ではないとはいえ、決して気持ちのよ
い様相ではなく残念なお気持ちになら
れたことと存じます。
　交換を進める、あるいはさらに特殊
な洗浄をいずれかに依頼するなど、多
くあるお部屋や椅子について、日々汚
れが進むことも考えられる状況を、ど
のようにしてゆくか、抜本的な部分を
含め、今後の課題の一つとしてまいり
たいと思います。


　今回ご予約ご利用をくださいました
お部屋は、わずかのお部屋数ながら、
ビジネスなど、リーズナブルなご利用
をご希望のお客様向け等にご用意して
おります、「お部屋の中にトイレ・お
風呂がないタイプ」でございました。
　当館ご宿泊の方は、大人数が入れる
温泉も利用できることから「トイレ・
風呂なしでも十分」とのご意見もあり
ますが、おっしゃるように確かに多少
の不便がございます。
　また、「やっぱりお部屋のシャワー
でくつろいだり、洗面台を利用したい」
という方もおいでです。
　その時々のご入用やお心持ち・場面
に応じて様々なお部屋タイプをお選び
くださり、ご宿泊いただければ幸いで
ございます。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」
のお部屋は『部屋タイプ』にてその表記
がございます。
　ご勘案の上、ご予約くださいませ。



　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
「楽しめました」とのお言葉をいただ
けて光栄でございます
-
-
　朝風呂におきましては、お気持ちに
そえず大変心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。
ご理解たままわれば幸いでございます。
-
　現在、ホテルでは、翌日１２：００
までお部屋を利用いただける、「ロン
グステイプラン」をご用意いたしてお
ります。
　こちらですと、おふろｃａｆｅオー
プンの１０：００～チェックアウトの
お時間まで無料でご入浴いただけます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉にてゆっくりいただけたご様子。
光栄でございます。

　また、ホテルスタッフへのお褒めの
言葉をちょうだいできましたこと大変
喜ばしく存じます。
　一言添えていただいたたありがたい
言葉。私どもも心強く、大きな励みと
なります。感謝申し上げます。

　そのなかで、お部屋の冷房の効きや
音において、残念な思いをさせてしま
うこととなり申し訳ございませんでし
た。
　専門の業者を伴った、状況の確認や
原因の特定などの手配を進めてまいり
たいと思います。

　また、朝食においては、お客様より
その内容や量など大満足～物足りない
といったことまで日々ご感想やアドバ
イスをいただいております。
　多く皆様にご満足いただけるよう、
どのようにすべきか今後も都度思慮し
てまいり
ます。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けて参ります。


　
ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
-
　びわこ座への行き来において、１Ｆ
の連絡通路６，７メートルで隣に接し
ているとはいえ、「建物が違う」こと
によりご移動に面倒をおかけしており
ます。
　大きな温泉宿館内での温泉までの道
のりや、いくつもあるお風呂場をハシ
ゴできる充実したお宿とは異なり、小
さく収まったささやかな当館ではござ
いますが、少しばかり面倒とといった
声も、確かに時折り聞こえます。
-
　その昔、温泉棟とホテル棟は別々の
オープンであった経緯から、その形が
残っている次第でございます。
-
-
　そのような中、広くご理解ご協力を
賜りますこと、お礼申し上げます。
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
　ありがとうございました。　
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　「温泉の泉質は良い」とのお言葉をち
ょうだいでき光栄でございます。

　ご朝食は、１２月下旬より、お一人お
ひとり提供のプレート形式から、ビュッ
フェスタイルの形に戻りました。
　その中で現在、「満足、おいしかった」
といった声から、「少し種類が少ない、
一人ずつがよかった」というお気持ち等、
様々なご意見をいただいております。
　
　様々なご意見を大切にし、多く皆様に
ご満足いただけるよう、どのようにすべ
きか都度思慮を重ねてまいりたいと思い
ます。

　ありがとうございました。　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　また、連泊分ともに口コミ投稿をいただき
ましてありがとうございます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これから
もお客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご
満足頂けるよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　また、重ねての口コミ投稿、誠にありがとう
ございます。

　温泉において評価くださり、「良かった」と
の言葉を頂戴でき光栄でございます。
　
　お近くにおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
　当館の温泉はいかがでしたでしょうか？
　全国でも希少な「ラドン温泉」はじめ、大衆
演劇、お食事処、リラクゼーション、ボディケ
ア、無料コーヒー、インターネット、そして、
ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず一日中
お過ごしいただける「おふろCafe びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけてま
いります。

　ありがとうございました。


　　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　朝食について、おにぎりの状態において残念な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
　お時間に合わせ順次準備をしておりますものの
相当数を調理しております関係上、当初のでき立
てのおにぎりであることがかなわない、といった
状況がございます。

　暖かい白ご飯をご希望の場合、あらかじめお知
らせ頂ければご用意が可能でございます。

　今般の感染症の動向も見定めながら、ビュッフ
ェ形式の再開を含め、お食事の提供方法など今後
を改めて検討してまいりたいと思います。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

３日間の連泊中タオルの交換が無かった点に
つきまして、お客様のご意向・心づもりと異な
る状況であったこと、大変心苦しく存じます。

　当ホテルでは、アメニティーは一日分で十分と
いうお客様や、連泊中はゆっくり部屋で過ごす
ので清掃は不要というお客様に向けた、最近多く
のホテルでも人気プランをご用意しております。
　ご宿泊中のベッドメイク（清掃）やアメニティ
の交換を省くことにより　少しのエコを取り入れ
ていたき、その分７００円～１６００円ほどお安
い価格にてご提供させていただいております。

　今回、『【超お得価格】シングル☆連泊で
超お得プラン！(お掃除・アメニティ無し）
【無料朝食付き】』にてお申込みの際、

　「２泊以上連泊でお部屋のお掃除とアメニティ
が不要のシングルの超お得プランです」
　「当プランはお掃除とアメニティ(タオル含む)
がございません」

とのご案内を掲載しておりますが、ご希望の方
にはアメニティセット（タオル・ハブラシ・かみ
そり・ヘアブラシ）を別途有料にて販売いたして
おります。

　また、基本的には当プランご利用の方は、マイ
タオル・マイシェーバー等を自身でお持ちいただ
いておりますが、当館ならではのサービスとして
連泊初日には上記アメニティのセットをお部屋に
ご準備させていただいております。

　提供価格は変わってまいりますが、清掃やアメ
ニティを交換を毎日行う通常プランもございます
ので、ご確認の上、ご予約くださいませ。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき一層ご満足頂け
るよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お風呂カフェにてゆっくりしていただけて、
大変光栄でございます。

　その中で、館内ご案内にてご不安なお気持ちに
させてしまうこととなり申し訳ございません。

　当館は、ホテル棟と温泉棟が分かれており、
また、温泉への日帰り入館が可能なため、双方に
フロントがあり、チェックイン時のご案内項目も
多めでございます。

　お客様それぞれ、耳にしたい事柄の主軸が異な
り難しい面もございますが、今後も状況に応じ
分かりやすく簡潔なご案内をしてまいりたいと
思います。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉の泉質や駐車場についてお喜びいただけて
光栄でございます。

　その中で、お近くのお部屋の声などで、静かに
お過ごしいただけず、大変失礼いたしました。

　おっしゃるように、当館の営業年数も新しくは
なく、建物もそれなりに年数が経ってきておりま
す。
　様々な点においてリニューアル等も実施して
おりますが、　ホテルの構造上のこととなり、
早急に処置を、というわけにはまいりませんが、
皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、お時間
ほか配慮をしながら、お話声やテレビの音などに
ついてこれからもご案内等してまいりたいと思い
ます。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の温泉やお食事等ご満足いただけて光栄で
ございます。

　しかしその中でお部屋におきまして、強風時、
すきま風の音で不快なお思いをさせることとなっ
てしまい、申し訳ございませんでした。

　窓枠、窓、密閉ゴム等点検をさせていただき
改善してまいりたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。


　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう心がけて参ります。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。


　お食事も温泉もご満足いただけたようで、何よ
りでございます。

　温泉のロッカーについては、指定ではなく自由
に選んでいただけるようになっております。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉にて心地よくお楽しみいただけて光栄で
ございます。

　その中で、隣室のお話声が聞こえ静かにお過ご
しいただけなかったり、びわこ座の利用方法での
ご不便をお掛けし誠に申し訳けございません。

　お話し声につきましては、ホテルの構造上のこ
ととなり、早急に処置を、というわけにはまいり
ませんが、皆様に心地よくお過ごしいただけるよ
う、お時間ほか配慮をしながらご案内等してまい
りたいと思います。

　また、チェックアウト時での一括精算が一部
できない点ににおいてもご不便をおかけしており
ますが、その中でご理解ご協力をたまわりお礼
申し上げます。
　現在、観光庁によるＧＯＴＯトラベルキャン
ペーンの実施により、地域共通クーポンが発行
されており、こちらのお取り扱い上 一部、ホテ
ルでのご精算ができなくなっております。

　朝食のソーセージについては、時間経過により
冷めてしまったものと思われます。
　状況を見ながらお出しする量やタイミングなど
配慮をしてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、様々なご意見
を大切にし、幾度おいで下さっても満足して
頂けるよう、心がけてまいります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、エアコン不調により不快な思い
をさせてしまうこととなり申し訳けございま
せんでした。
　また、お客様のご宿泊プランにおいてフロ
ントにて取り誤りがあり大変失礼いたしまし
た。
　重ねてお詫び申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとうござい
ます。

　また、前回に引き続いての口コミ投稿、あり
がとうございます。
　
　露天風呂のあかりは、安全に配慮した明るさ
にしておりますが、お客様同様「明るい」と
おっしゃる方や、反対に同じ明るさながら
「暗い」とおっしゃるお客様もおいででござ
います。
　また、風呂の温度についても同様に、同じ
温度設定、かつ、その時々の実測で同じ湯温
であっても「ぬるい」とされるお客様や、
「あつい」とおっしゃる方もいらっしゃるの
が実情でございます。

　以前にもお伝えしましたように、当館では、
浴槽により、３７℃（ぬる湯）～４２.５℃
を設定しており、また、設定しっぱなしでは
なく、実測を行い安定した湯温になるよう努め
ております。
今後も、お客様の様子をお伺いしながら、
また、毎日の天候や気温等に応じながらより
細やかに確認・調整をしてまいりたいと思い
ます。

ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
暑い、寒いの感覚が最も分かれてしまうこの
時期、ご不便をおかけしております。
　当館のエアコンは、ご指摘のようにフロア
ごとの管理となっており、「冷房・暖房」を
お客様で切り替えていただくことができませ
ん。
　いずれの稼働時も、「温度調整」は可能と
なっておりますので、温度の上げ下げや、エ
アコン自体のＯＮ・ＯＦＦで室温調整をお願
いしております。ご不便をお掛けいたします
が、ご理解、ご協力をお願いいたします。
　
　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　露天風呂の「あかり」につきましてご意見下さいまして
ありがとうございます。
　煌々としているより控えめの温かいあかりの方が、
和のお風呂としても確かに雰囲気がありよいですね。
　浴室内の安全等を十分に配慮しながら、より良くお楽しみ
いただける雰囲気づくりのひとつとして、思案してまいりたい
と思います。
　ありがとうございました。

　　　　　 　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾