ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました、朝風呂はサマーランドのオープンが１０：００でご宿泊のお客様は１０：００から１時間のみ無料でご利用して頂けます、次回ご利用の際はご利用下さい、またのご来館心よりお待ち申し上げております。　　　　　　フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました、ご満足頂いたご様子に私共も大変喜んでおります、またのご来館心よりお待ち申し上げております. フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。フロアーの清掃は毎日徹底しておりますが、気になるお客様には、靴下をはいてサマーランドご利用して頂くようお勧めしております。又のご来館心よりお待ち申し上げております。フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。サマーランド浴室がカビが発生していたようで大変申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくご利用して頂けるよう、改善してまいります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　フロント櫻井

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。貴重なご意見賜りお客様皆様に快適にご利用して頂けるよう、前向きに検討してまいります、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。天然ラドン温泉はいかがでしたでしょうか？ご宿泊のお客様はニューびわこ健康サマーランドの天然ラドン温泉が無料で何度でも入浴できて大変喜んで頂いております。皆様にご満足頂けるよう従業員一同がんばっております。またのご来館お待ち申し上げております。　フロント桜井

この度のご利用誠にありがとうございます。
瀬田駅から無料のシャトルバスを運行しております。（AM10：00～PM22：00）
また早朝の送迎も致しておりますので、チェックインの際にフロントにお申し付け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の、「天然ラド
ン温泉」。
「最高でした」とのお言葉をいただけ
て大変光栄でございます。

　当館の大きな魅力のひとつでもある
「大衆演劇」や、心と身体を芯までほ
ぐす「ボディケア」などは、今回お試
しいただけましたでしょうか。

　温泉や大衆演劇、お食事をはじめ、
ボディケア、リラクゼーション、くつ
ろぎ処、無料コーヒー、マンガ・雑誌
コーナー、インターネット、カラオケ、
麻雀、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みやご予定に合
わせてゆったりのんびり、一日中お過
ごしいただける当館。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お部屋・温泉と「快適」にお過ごし
いただけて光栄でございます。
　
　温泉やお食事、大衆演劇をはじめ、
くつろぎ処、リラクゼーション、ボデ
ィケア、無料コーヒー、マンガ・雑誌
コーナー、インターネット、カラオケ、
麻雀、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みやご予定に合
わせてゆったりのんびり、一日中お過
ごしいただける、「おふろｃａｆｅび
わこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき、一層満足いただけ
るよう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉やリラックススペースなど、
「よかった」とのお言葉をいただけて
大変喜ばしく存じます。

　また、スタッフへひと言添えていた
だきましたお褒めの言葉、私どもも心
強く、大きな励みとなります。感謝申
し上げます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　琵琶湖の東側においては稀な、温泉
併設のホテルで、複雑な小道を辿らず
おいでいただける国道沿いの施設であ
る当館。
それゆえに、ポツンと当館一件という
様相になく、周囲には多く建物も見え、
時に分かりづらい状況も…
　ご不安な思いをさせてしまい申し訳
なく存じます。

　駐車場においては、ホテル前台数が
限られ、ご不便をお掛けしております
が、その中でご理解ご協力をたまわり
お礼申し上げます。

　ホテルにご宿泊の方は、ホテル前の
駐車場とともに、びわこ座 三階建て
立体駐車場や第２駐車場にも停めてい
ただくことが可能でございます。
　およそ１８０台のお車を駐車いただ
けます。
合わせてご利用いただけますと幸いで
す。

　満車の際、駐車スペース外には駐車
はいただけませんがホテル前スペース
にてお荷物などを先におろしていただ
くことは可能でございます。



　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。「素晴らしさは言うに及ばず」
とまでありがたいお言葉をいただけて
大変喜ばしく存じます。

　また、無料の雑誌・マンガコーナー
や、同様に無料のコーヒー、マッサー
チェア、送迎バス、翌朝のご朝食など
多くにおいてお喜びいただけて光栄で
ございます。


　そんな中、お部屋の明かりが少々暗
い点につきまして、ご不便をおかけい
たしました。

　当館では、ホテルならではの柔らか
な「間接照明」の光でお寛ぎいただき、
また、ぐっすりお休みいただけますよ
う、多くの欧米式ホテルで採用されて
おります洋のコンセプトを採用いたし
ております。
　
　
　
　また、湯沸かしやパソコンの利用な
どにおいて、コンセントが少ない面で
使いづらい様相となってしまい申し訳
ございません。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテ
ルとあって、おっしゃるように、最新
のホテルとはやはり違う、その頃の装
いや、コンセントの配置等をはじめと
した設計的な部分においても、当時の
一般的な仕様が残っております。

　設備構造上のこととなり、早急に処
置をというわけにはまいりませんが、
延長コードや分配用タップの追加貸し
出し等、少しでも不便無きよう、準備
をしてまいりたいと思います。




　『また「びわこ座」を訪れ、心身と
もにリフレッシュしたいと思います』
といただいたお言葉お気持ちを大切に、
これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろcafe ニューびわこホテルをご
利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。

　「大浴場サウナは最高ですね」との
お言葉、大変喜ばしく存じます。
　
　
　朝風呂におきましては、お気持ちに
そえず心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ業者による毎日の清掃や、
特に設備のメンテナンスは、大型施設
のようにお客様に利用いただきながら
一部浴槽を順に閉鎖（一時使用不可）
という形はとれず、また、こじんまり
した温泉宿のように短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わずとい
った事情により、深夜閉店後～早朝～
オープン時刻前までに行っております。

　これまでにも、これらをできうる限
り調整し、朝風呂の可能にすることが
できないか検討も重ねてまいりました
が、特殊な設備上の事由により、サー
ビス、おもてなしとして成り立つ形で
正式にお客様に朝風呂を提供すること
は現状厳しい状況でございます。

　現在、ホテルでは、翌日１２：００
までお部屋を利用いただける、「ロン
グステイプラン」をご用意いたしてお
ります。
　こちらですと、おふろｃａｆｅオー
プンの１０：００～チェックアウトの
お時間まで無料でご入浴いただけます。

　お時間が許す状況の折には、ご検討
いただけますと幸いでございます。
　
　
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろｃａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の「天然ラドン
温泉」。
「とても良かった」とのお言葉をいた
だけて大変喜ばしく存じます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ように、最新の施設とはやはり違う、
その頃の装いや古めかしさが残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切にお客様
のご期待に添えるサービスを提供して
まいりたいと思います。
　
　
　ご意見をいただいた、「タオル」で
ございますが、近年の一般的な大浴場
付きビジネスホテルをモデルとして、
様々なものを必要以上いたずらに消費
しないことを踏まえ、現在の形として
おります。
　しかし、ハイグレードなホテルでは
ないとはいえ、一般のビジネスホテル
とも一線を画し毛色の違う部分も多い
当館。
　せっかくの温泉を心行くまで堪能し、
ホテルのお部屋でもゆったり快適に…、
という面持ちの中で、何かあと一歩さ
っぱりとしない部分があれば、確かに
些細なことでも残念なもの…。
　やはり、最後までお客様にお楽しみ
いただきご満足いただくためには、ま
だ多く余地があると考えます。

　一朝一夕にはいかない部分も多くご
ざいますが、時流を捉えながら、お客
様のお気持ちに沿えるサービスをこれ
からも柔軟に展開できるよう努めてま
いりたいと思います。


　ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎ処とリフレッシュい
ただけて光栄でございます。

　ご朝食。バイキングとは少しばかり
味わいの異なるビュッフェスタイルで
ございますが、「パン」においては、
スタッフに直接、あるいはクチコミに
て「美味しかった」とのお言葉を取り
たててくくださるお客様もしばしば。
印象に残るひと品となっております。



　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お母さまとご一緒のご宿泊、目当て
の大衆演劇にもご満足いただけて光栄
でございます。

　ご自身はもちろん、「また連れて行
きたいと思います」と。お母様にも、
「また、もう一度」とお勧めいただけ
るお気持ちに感謝しこれを大切に、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉をはじめ館内が日よりやお時間に
よって混雑するなど、落ち着かぬ場面が
ありますこと大変申し訳なく存じます。

　そのにぎやかさは感謝すべきことでは
あるものの、時にお客様へ慌ただしさや
窮屈な様相を呈してしまっている部分に
おいては、確かに一考の余地があります。

　その日その時々に応じた態勢はもちろ
ん、事前より予測し備える体制やお客様
に発信しお示しすることで状況を見なが
ら安心して来館いただける情報環境など、
改めてその整備や啓蒙・アナウンスのあ
り方を考えてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館の様々な部分において、「満足
のいくものでした」とお喜びいただけ
て光栄でございます。

　その中で、ホテル客室フロアのWi-Fi
の不調にてご不便をおかけし申し訳ご
ざいません。

　館内では、全客室で滞りなく利用い
ただけるよう、各フロア２台のずつの
無線ルータを設置しております。
　それぞれ 2.4GHz・5GHz の帯域にて
距離や障害物、他の機器との干渉等の
不備を可能な限りカバーする環境を整
えております。
　機器そのものは正常に稼働している
ことが確認できました。
　しかし、各種検証をいたしました中
で、長期間通電・稼働させていること
の弊害である可能性が見えました。
　これら通信機器においては常時通電
を前提とする設計となっており、基本
的には電源のオフ・オンを多く行うも
のではなく、上げたままで問題はあり
ませんが、一般の家庭内とは異なり、
ホテルという性質上、接続される機器
が矢継ぎ早に入れ替わり、膨大な数の
機器の接続を受け入れてきていること
で接続に時間がかかったり、通信に難
が発生したりということが起こってい
る状況もあります。

　長期のそういった状況を解放するた
め、機器の電源を切り数分休ませ、改
めて電源を入れなおす作業を実施。
　使用するにあたり、飛躍的に何かし
らが良くなったという明確なものは見
えにくいのかも知れませんが、細かく
発生していたであろう軽微な不具合は
幾らか解消したかと思われます。

　この度はご指摘くださりありがとう
ございました。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　特別なご準備をせずともおいでいただ
ける「おふろCafeびわこ座」。
「大変よかった」とのお言葉をいただけ
て光栄でございます。


　　そのような中、今回は、お部屋数は
少ないですがリーズナブルにご宿泊いた
だける、『お部屋内に「トイレ・お風呂
無し」タイプ』でのご滞在でございまし
たが、こちらのお部屋にはいずれの種類
の鏡も設置されておりません。
　また、共用の各洗面台には、一般的な
洗面鏡はございますが、お客様のおっし
ゃる、姿見（＝全身を映す大型の鏡）は
現状ホテル内のいずれ場所にもご用意が
ないため、ご不便をおかけしております。

　全身を映すことは叶いませんが、お部
屋での利用や、共用部分に設置された鏡
と一緒にお使いいただき様々にご覧いた
だくなどの用途に、２０cm四方ほどの貸
し出し鏡がございます。（数に限りあり）
ご案内できず申し訳ございませんでした。



ご朝食につきまして、「もう少しお野菜
の種類が多ければ」とのご意見ありがと
うございます。
　多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか様々な事柄のバランス
を踏まえながら都度思慮を重ねてまいり
たいと思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けて参ります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

「お風呂が良かったです」とのお言葉を
ちょうだいでき、喜ばしく存じます。

　ご朝食につきましては、お客様よりそ
の内容や量、提供方法など大満足～物足
りないといったことまで日々ご感想やア
ドバイスをいただいております。
　お客様一人一人の好みに全て応えられ
ることは難しいと理解しておりますが、
多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか今後も都度思慮してま
いります。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　貴重なご意見ご指摘ありがとうござい
ました。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル