いつも、おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　おっしゃるように、ご宿泊のお客様は、
入館料（曜日等により１，６００円前後）
が無料にて隣接の温泉へ何度でもお入り
いただけます。
　このほか、大衆演劇も無料でご観覧い
ただける点も大きな魅力の一つでござい
ます。

　温泉をはじめ、大衆演劇、お食事処、
リラクゼーション、ボディケア、インタ
ーネット、無料コーヒー、くつろぎ処、
そして、ご宿泊…。
　大人数でも、お一人でも、レジャーで
も、出張などのビジネスでも、また、ご
年齢を問わず、ゆったりのんびり、一日
中お過ごしいただける「おふろｃａｆｅ
びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心
がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　
　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　滋賀県下の観光はもちろん、京都等へお
いでの際も、ゆっくりと寛ぎ心身を癒して
いただくにはピッタリの当館の温泉♪

　温泉やお食事のあと、そのままバタンキ
ューとホテルでお休みいただけるのも当館
の魅力でございます。



　ホテルスタッフへのお褒めの言葉、あり
がとうございます。大変光栄でございます。
　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
まいります。　　

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　当館のラドン温泉、お喜びいただけて
光栄でございます。


　さて、ご要望いただいております朝食の
提供方法でございますが、県内外の大局・
意向をはじめ当館の特性に鑑み、あるいは
館内におけるお客様の流れ等を見ながら、
また、状況の継続的な落ち着きを見計らい
バイキング(ビュッフェ)形式に戻すことを
視野に検討をいたしております。
　今しばらくお待ちくださいませ。


　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
参ります。　　

　ありがとうございました。　　



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　はじめてのご利用、「のんびりできる空
間がとても気に入りました」とのお言葉を
頂戴でき大変光栄でございます。

　大人数でも、お一人でも、レジャーでも、
出張などのビジネスでも、また、ご年齢を
問わずお勧めの「おふろｃａｆｅびわこ座」。
　温泉をはじめ、大衆演劇、お食事処、リ
ラクゼーション、ボディケア、インターネ
ット、無料コーヒー、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、一日中お過ごしいた
だけます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお
寛ぎいただき満足して頂けるよう、心がけ
て参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　びわこ座
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　「絶対にここがお勧め」「最高です」と
お褒めの言葉やお喜びの言葉をいただけて
大変光栄でございます。

　ＪＲ琵琶湖線（東海道本線）の南草津駅
と瀬田駅の間にある当館「おふろＣａｆｅ
びわこ座」。

　南草津駅からですと少々距離があり徒歩
には難がありますが、一方の瀬田駅からで
すと徒歩でのご来館の方も多く見えます。

　また、瀬田駅からは、１３時台１４時台
の２時間を除き、
朝９：５０～夜９：５０まで２０分毎に
シャトルバスを運行いたしておりますので
大変便利です。

　お車でおいでの方は、４ｔ以上の大型車
を除き無料にて、ホテル前や立体駐車場、
第２駐車場に、およそ１８０台のお車をお
停めいただけます。


　遠方ではございますが、滋賀県をはじめ
関西へおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅニュー　びわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。
　また、重ねての口コミ投稿、誠にありが
とうございます。

　スタッフへのお褒めの言葉をまでちょう
だいできましたこと、私どもも心強く大き
な励みとなります。感謝申し上げます。


　今後とも、あたたかいご声援をよろしく
おねがいいたします。

　ありがとうございました。　　
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

「またお世話になりたいと思います」との
お言葉を頂戴でき光栄でございます。

　しかし、お過ごしいただく中で、残念な
様子がありましたこと心苦しく存じます。

　ルールやマナーを守りながら、皆さまが
互いに心地よく館内でお過ごしいただける
よう、スタッフからの声がけや館内放送等
改めて細やかな配慮を心がけてまいりたい
と思います
　
　
　朝食の提供方法につきましては、県内外
の大局・意向をはじめ、当館の特性に鑑み
あるいは館内におけるお客様の流れ等を見
ながら、また、状況の継続的な落ち着きを
見計らい、バイキング(ビュッフェ)形式に
戻すことを視野に検討いたしております。
　今しばらくお待ちくださいませ。

　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心がけて
参ります。　　

　ありがとうございました。　　

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。
　
　
「ハリウッドツインルーム」は、２名様で
の利用を基本とする「ツインルーム」でご
ざいますが、通常のツインルームの２倍の
広さということもありお客様のご要望等に
より、３名様で利用いただけるプランをご
用意いたしております。

　当館で最も大きなお部屋であることから
他のお部屋に比べ、お部屋代のご負担もや
や大きくなっております。
　そこで、お客様へのご負担を可能な限り
お掛けしない様、三人目のお客様において
は、お一人目、お二人目のお部屋代の５０
～７０％ほどお安くお泊りいただける形で
提供いたしております。

　
　
　チェックイン時やご精算時のお支払いで
ございますが、おっしゃるように精算機で
は、「現金」または「ＩＣ付のクレジット
カード（暗証番号入力必須）」でのお取り
扱いとなっております。
　ＩＣの無いタイプのクレジットカードに
つきましては、フロントにて直接ご利用い
ただけます。
　またPayPayでのお支払いもフロントにて
可能でございます。
（ホテルでの au Pay 利用は不可）


　多様なご要望がある中、多くの場面にお
いてお客様にご満足いただけるようどのよ
うな形にすべきか、今後も都度思慮を重ね
てまいりたいと思います。

貴重なご意見ご指摘ありがとうございまし
た。


　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　当ホテルのお部屋でございますが、ビジ
ネス利用など、リーズナブルなお部屋をご
希望のお客様向けに、「トイレ・お風呂が
ないお部屋を、お部屋数は少ないですがご
用意しております。
　しかしながら、お部屋のシャワーでくつ
ろいだり、洗面台を利用したり、やっぱり
トイレやお風呂付きが良いという方もおい
でです。
　次回はぜひ、トイレ風呂付きのお部屋も
お試しくださいませ。

　ご予約の際、「トイレ、お風呂無し」の
お部屋は『部屋タイプ』にてその表記がご
ざいます。
　ご勘案の上、ご予約いただければ幸いです。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛
ぎいただき満足していただけるよう、心がけ
てまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　ご意見のご投稿をたまわり、ありがとうご
ざいます。

　昨年１０月頃等、以前にもお伝えいたしま
したように、露天風呂のあかりは（消防本部
その他の、その時々の基準による指導に従っ
て事故防止や緊急避難等の）安全に配慮した
明るさにしておりますが、お客様同様、「明
るい」とおっしゃる方や反対に同じ明るさな
がら「暗い」とおっしゃるお客様もおいでに
なり、実情、様々なご意見や見解をおうかが
いしております。
　もちろん、「明るい」状況に比べ、「暗い」
と感じられるお客様が多くなるとその分危険
度合いが増します。
　
　ご年齢やお身体の状況など様々な方がおい
でくださる中、感じ方は皆それぞれではあり
ますが、いずれにしても、「安全である」こ
とが第一です。
　そういった意味では、どちらかといえば、
「明るい」←→「「暗い」の具合では、少し
ばかり、明るい方に寄っているということは
あるかもしれません。
　ご期待に沿えず大変心苦しく存じますが、
ご理解たままわれば幸いでございます。　

　今後も、お客様皆さまの様子をお伺いしな
がら、また、時刻や天候等に応じながら確認
調整をしてまいりたいと思います。


　
　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ　びわこ座、ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　連泊でのタオル交換や朝食時のスタッフの
言葉がけ、さらには、遅い時間のお部屋への
お電話など、不審な思いを募らせるとことと
なってしまい申し訳ございませんでした。

　通常プランでの連泊時、お部屋のお掃除・
ベッドメイクなどの入室不要とのご要望の際
には、交換のアメニティをお部屋前にご用意
するか、あるいは、フロントにてお渡しする
ことが通常でございますが、係りの間で状況
が伝わっておらず、ご迷惑をお掛けいたしま
した。

　また、朝食会場にてブラインドの調整にあ
たって、せっかくご配慮くださり声をかけて
くださったにもかかわらず、誠実性を欠いた
言葉掛けとなってしまい、残念なお気持ちに
させてしまいました。
　スタッフにとっては周知の状況であっても
お客様においてはそうではありません。

　係りの思うところでの自己本位な振る舞い
に決してならないよう、今一度働きかけをし
ててまいりたいと思います。

　夜のお電話につきましては、お連れ様から
の強いご要望や、警察からの安全確認（誰と
は無いどなたかで、ホテルへ戻られていない
お客様がいらっしゃらないか、皆さまお部屋
にちゃんとおいでかなど）の為の、極めてま
れな緊急の連絡が考えられますが、通常は朝
まで電話等ご連絡は控えております。
　お休みのところ大変失礼をし申し訳ござい
ませんでした。
　
　
　これからもお客様に安心してお過ごしいた
だき、ゆっくりと温泉でお寛ぎいただけるよ
う心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ　びわこ座、ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、大衆演劇、お食事、漫画コーナー、
リラクゼーション、ボディケア、無料コーヒー
インターネット、そしてご宿泊…

　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず
一日中お過ごしいただける「おふろCafe
びわこ座」。

これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけて
まいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　露天風呂、サウナ等、「満足です」とのお言葉
をいただけて大変光栄でございます。

　またスタッフへのお褒めの言葉をまでちょうだ
いできましたこと、私どもも心強く大きな励みと
なります。感謝申し上げます。


　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎい
ただき満足していただけるよう、心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館の魅力の一つである、お部屋チェックイン
前の温泉施設無料利用♪

　温泉、お食事、漫画コーナー、無料コーヒー、
リラクゼーション、ボディケア、インターネット、
そしてご宿泊…
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず一日中
過ごせる、そんな、「おふろCafe びわこ座」。
　まさに、一日中まったりと利用いただけて光栄
でございます。
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足していただけるよう、心がけてまい
ります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
　お近くのお部屋の声などが聞こえ、静かにお
過ごしいただけず大変失礼いたしました。

　ホテルや公共の場所では周囲に迷惑がかから
ない過ごし方が基本とはいえ、小さな声や音で
さえ漏れる環境では、いずれの立場の方も快適
にお過ごしいただけないのはもっともです。
　ホテルの構造上のこととなり、早急に処置を、
というわけにはまいりませんが、皆様に心地よ
くお過ごしいただけるよう、改めてお時間ほか
配慮をしながらご案内等してまいりたいと思い
ます。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけて参ります。　　
　
　ありがとうございました。　　
　　　
　

　　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　露天風呂のあかりは、安全に配慮した明る
さにしておりますが、お客様同様「明るい」
とおっしゃる方や、反対に同じ明るさながら
「暗い」とおっしゃるお客様もおいでになり、
実情、様々なご意見や見解をおうかがいして
おります。

　今後も、お客様の様子をお伺いしながら、
また、時刻や天候等に応じながらより細や
かに確認・調整をしてまいりたいと思います。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけてまいり
ます。
　
　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。


　お喜びの口コミを、投稿いただきましてありが
とうございます。大変光栄でございます。

　今回、お食事処や喫茶、観劇、リラクゼーショ
ンなどはお試しいただけましたでしょうか？
　次回も、温泉と合わせて施設内をゆっくりと
お楽しみくださいませ。

　またの来館を心よりお待ちしております。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
　今般の状況による「制限」にてご迷惑をおかけ
しております。
　「びわこ座」の営業短縮により、『満喫できな
かった』とのお気持ち、ごもっともでございます。

　この状況が晴れやかとなりました折には、また
おいでくださり、温泉をはじめとする「びわこ座」
館内各エリアをぜひお楽しみくださいませ。
　
　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　当館で楽しくお過ごしいただけて、大変光栄
でございます。

　少しばかり遠方ではございますが、お近くに
おいでの際にはぜひまたご利用くださいませ。

　ありがとうございました。
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　ご予約時、禁煙ルームが満室であったことで
「喫煙ルーム」にてご予約をくださっとと存じ
ますが、当日禁煙の空室があり本当に良かった
です。

　急遽のご宿泊ということですが、ご到着後
のお時間ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょ
うか？

　少々遠方ではございますが、お近くにおいで
の際にはぜひまたご利用くださいませ。

　ありがとうございました。
　
　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル