この度のご利用誠にありがとうございます。
連休の間は、渋滞で皆さまからも遅れる旨の連絡を多数いただきました。
お疲れの体を温泉で癒して頂けました事は、大変嬉しく思います。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

この度のご利用誠にありがとうございました。
わかりにくいシステムで申し訳ございません。
フロントでご説明させて頂いてないのは、こちらの不手際でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同努力してまいります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

この度の御利用誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

シャトルバスの御利用ありがとうございます。
当ホテルは、駅から少し離れている為、シャトルバスの送迎をさせていただいてます。
また、出張などで御利用していただいてるお客様などは、朝の企業様への送迎も行っておりますので、フロントの方へ御申し込みくださいませ。

御風呂の御利用ありがとうございます。
リラックスしていただけて良かったです。
マッサージの評判も良いので是非御利用くださいませ。
次回の御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　フロント　荒尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「いろんなタイプの風呂があって良か
った」とおっしゃっていただけて光栄で
ございます。

　その中で、ご利用方法等でご不便をお
かけし、特に、テレビの不調においては
残念な思いをさせてしまうこととなり申
し訳ございませんでした。

　毎日のベッドメイクの際にはテレビの
スイッチを入れチャンネルを繰り、問題
の無いことを確認いたしておりますが、
事態の折りにはテレビの交換等もできま
せず失礼いたしました。


　来館時のご案内でございますが、一般
的なビジネスホテル等に比べ、温泉施設
の利用方法を中心にご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ耳にしたい事柄の主軸
が異なり難しい面もございますがこれか
らも丁寧に、しかし複雑になりすぎない
ようご案内を進めてまいりたいと思いま
す。

　また、びわこ座への行き来では「木札
・リストバンド」の交換等、お手数をお
かけいたしております。
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、お客様の想定しうる種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　多くにご理解ご協力を賜りますこと、
お礼申し上げます。



　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ホテルお二階においては、お手洗の数が
少なく、ご不便をおかけし申し訳ございま
せん。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテルと
あって、最新のホテルとは違うその頃の装
いや古めかしさが残っております。

　そのような中で多くにおいて、ご理解を
賜りますことお礼申し上げます。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。　

　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。


　お食事も温泉もご満足いただけたようで、何よ
りでございます。

　温泉のロッカーについては、指定ではなく自由
に選んでいただけるようになっております。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛ぎ
いただき満足して頂けるよう、心がけて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　温泉にて心地よくお楽しみいただけて光栄で
ございます。

　その中で、隣室のお話声が聞こえ静かにお過ご
しいただけなかったり、びわこ座の利用方法での
ご不便をお掛けし誠に申し訳けございません。

　お話し声につきましては、ホテルの構造上のこ
ととなり、早急に処置を、というわけにはまいり
ませんが、皆様に心地よくお過ごしいただけるよ
う、お時間ほか配慮をしながらご案内等してまい
りたいと思います。

　また、チェックアウト時での一括精算が一部
できない点ににおいてもご不便をおかけしており
ますが、その中でご理解ご協力をたまわりお礼
申し上げます。
　現在、観光庁によるＧＯＴＯトラベルキャン
ペーンの実施により、地域共通クーポンが発行
されており、こちらのお取り扱い上 一部、ホテ
ルでのご精算ができなくなっております。

　朝食のソーセージについては、時間経過により
冷めてしまったものと思われます。
　状況を見ながらお出しする量やタイミングなど
配慮をしてまいりたいと思います。

　至らぬ点もあるかと存じますが、様々なご意見
を大切にし、幾度おいで下さっても満足して
頂けるよう、心がけてまいります。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　館内専用通路を通っていただいての別棟への
ご移動や廊下でのお話声等、多少のご不便をお掛
けしておりますが、その中でご理解ご協力を賜り
お礼申し上げます。

　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾
　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お喜びの口コミを、連泊分ともにご投稿いただきまして
ありがとうございます。
　お食事処や喫茶、観劇、リラクゼーションなどは
お試しいただけましたでしょうか？
　ぜひ次回は、温泉と合わせて施設内をゆっくりとご満喫
くださいませ。

　またの来館を心よりお待ちしております。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

ご宿泊ありがとうございます。
レストラン、喫茶共にご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思いをさせてスタッフの態度の悪さには
本当にご迷惑をかけてしまいました。
今後、この様な事でお客様に不快な思いを
して頂かないように徹底して今一度
スタッフの指導に努めてまいります。
フロント　野上

この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして、申しわけございませんでした。
　奥様はお怪我されませんでしたでしょうか？
今後この様な事がおきないように、指導徹底してまいります。
　またのご来館心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　櫻井

ご宿泊時、エアコンの調子が悪く大変ご迷惑をおかけ致しました。また、ご案内不足で翌朝ご入浴して頂けなく申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。次回お立ち寄りの機会ございましたら是非ニューびわこホテルご宿泊賜りますようお待ち申し上げております。　　　フロント櫻井

　この度の御利用誠に有難うございます。
天然ラドン温泉を満喫された御様子で私共も大変嬉しく思っております。
ジュース自販機の件で御座いますが、各部屋に冷蔵庫を設置しております。コンビニなどで御購入されたジュースなどご自由にお入れ下さいませ。
またお近くに御越しの際には、ニューびわこホテルの御利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　　芝本

この度のご利用誠にありがとうございました。
天然ラドン温泉のご利用ありがとうございます。
お部屋のタイプによりまして、バス・トイレ付きのお部屋もご用意しておりますので、また一度ご利用いただければと思います。
朝の温泉のご利用希望のお客様もたくさんおられまして、私共と致しましてもぜひご利用していただきたいのですが、メンテナンスの関係上１０：００からの営業になってしまい、申し訳ございません。
次回ご利用して頂ける際にもご満足していただけますようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　フロント　荒尾

この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には禁煙室もご用意させて頂いておりますので、御予約時におっしゃって下さい。次回ご利用していただける際には少しでも快適に過していただけますようにスタッフ一同努力してまいります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　芝本

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

３日間の連泊中タオルの交換が無かった点に
つきまして、お客様のご意向・心づもりと異な
る状況であったこと、大変心苦しく存じます。

　当ホテルでは、アメニティーは一日分で十分と
いうお客様や、連泊中はゆっくり部屋で過ごす
ので清掃は不要というお客様に向けた、最近多く
のホテルでも人気プランをご用意しております。
　ご宿泊中のベッドメイク（清掃）やアメニティ
の交換を省くことにより　少しのエコを取り入れ
ていたき、その分７００円～１６００円ほどお安
い価格にてご提供させていただいております。

　今回、『【超お得価格】シングル☆連泊で
超お得プラン！(お掃除・アメニティ無し）
【無料朝食付き】』にてお申込みの際、

　「２泊以上連泊でお部屋のお掃除とアメニティ
が不要のシングルの超お得プランです」
　「当プランはお掃除とアメニティ(タオル含む)
がございません」

とのご案内を掲載しておりますが、ご希望の方
にはアメニティセット（タオル・ハブラシ・かみ
そり・ヘアブラシ）を別途有料にて販売いたして
おります。

　また、基本的には当プランご利用の方は、マイ
タオル・マイシェーバー等を自身でお持ちいただ
いておりますが、当館ならではのサービスとして
連泊初日には上記アメニティのセットをお部屋に
ご準備させていただいております。

　提供価格は変わってまいりますが、清掃やアメ
ニティを交換を毎日行う通常プランもございます
ので、ご確認の上、ご予約くださいませ。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これからも
お客様にゆっくりお寛ぎいただき一層ご満足頂け
るよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　エアコンやトイレについてご不便ご迷惑をおかけ
し申し訳ございません。

　お風呂のお湯につきまして、温泉においては、
時期や当日の気温に応じ設定を変化させており
ますが、その時々の実測で同じ湯温であっても
「ぬるい」とされるお客様や、「あつい」とおっ
しゃる方もいらっしゃるのが実情でございます。
　みなさまのご意見等をお伺いしながら、快適に
ご利用いただけるよう、調整をしてまいりたいと
思います。
　また、お部屋のお風呂（温泉水ではありません）
につきましては、ボイラーから各お部屋への配水
をふまえ、熱めの温度を設定しております。

　ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとう
ございます。こちらも、皆様のご意見を頂戴しな
がらよりご満足いただけるよい味にしてまいりた
いと思います。
　
　様々な点でのこまやかなご意見をいただけた
ことに感謝いたします。ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
　
暑い、寒いの感覚が最も分かれてしまうこの
時期、ご不便をおかけしております。
　当館のエアコンは、ご指摘のようにフロア
ごとの管理となっており、「冷房・暖房」を
お客様で切り替えていただくことができませ
ん。
　いずれの稼働時も、「温度調整」は可能と
なっておりますので、温度の上げ下げや、エ
アコン自体のＯＮ・ＯＦＦで室温調整をお願
いしております。ご不便をお掛けいたします
が、ご理解、ご協力をお願いいたします。
　
　今後とも 「おふろcafe びわこ座、ニュー
びわこホテルをどうぞよろしくおねがいいた
します。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾