おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　温泉、くつろぎスペース等ご満足いた
だけて光栄でございます。

　そのような中で、大切なお持ち物であ
る、「くつ下」の行方がわからない状況
になってしまい、大変心苦しく存じます。
　お部屋のお掃除の際にも見当たらず、
また、お布団等のクリーニングを取り扱
う業者においては、お忘れ物がくるまっ
ており戻ってくることも時折ありますが
今回は、紛れていたという報告も現在は
無い次第です。
　
　
　ご朝食につきまして、この数年にわた
る災禍から明るい兆しも見え始めたこの
ほど、ようやくビュッフェスタイルへと
戻すこととなりました。

　しかし、８：３０というさなか、すで
にお料理の種類が少なくなてしまってい
るという状況があり誠に申し訳ございま
せんでした。

　改めて、その時々によるご提供のあり
方の見直しや、改善に努めてまいりたい
と思います。


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。


　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
-
　びわこ座への行き来において、１Ｆ
の連絡通路６，７メートルで隣に接し
ているとはいえ、「建物が違う」こと
によりご移動に面倒をおかけしており
ます。
　大きな温泉宿館内での温泉までの道
のりや、いくつもあるお風呂場をハシ
ゴできる充実したお宿とは異なり、小
さく収まったささやかな当館ではござ
いますが、少しばかり面倒とといった
声も、確かに時折り聞こえます。
-
　その昔、温泉棟とホテル棟は別々の
オープンであった経緯から、その形が
残っている次第でございます。
-
-
　そのような中、広くご理解ご協力を
賜りますこと、お礼申し上げます。
-
-
-
　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
　ありがとうございました。　
-
-
おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　「温泉の泉質は良い」とのお言葉をち
ょうだいでき光栄でございます。

　ご朝食は、１２月下旬より、お一人お
ひとり提供のプレート形式から、ビュッ
フェスタイルの形に戻りました。
　その中で現在、「満足、おいしかった」
といった声から、「少し種類が少ない、
一人ずつがよかった」というお気持ち等、
様々なご意見をいただいております。
　
　様々なご意見を大切にし、多く皆様に
ご満足いただけるよう、どのようにすべ
きか都度思慮を重ねてまいりたいと思い
ます。

　ありがとうございました。　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろＣａｆｅ ニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にあり
がとうございます。

　お誕生日おめでとうございます。

　大切なひととき、当館でのご滞在をお
選びいただき、また、「ゆったりのんび
り、そして、ぼーっと過ごす!?」を満喫
いただけて大変光栄でございます。

　いただいた、「最高でした」の言葉を
大切に、これからも快適にお過ごしいた
だき、満足していただけるよう努めてま
いります。

　ありがとうございました。　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　１月１０日より、ルールや手順が大き
く変わった、新しい全国旅行支援が開始
され、全ての職員において、おっしゃる
ように、「慣れていない」状況下、受付
時のつたないご対応でご迷惑をお掛けし
ていまいました。
　また、お客様・施設双方にて、極めて
繁雑で込み入った手順・手続きが必要と
なっており、お時間をお取りしてしまう
こととなり申し訳ございません。

　これら、ご理解ご協力を賜りますこと、
お礼と感謝を申し上げます。

　温泉等、当館でのひと時はいかがでご
ざいましたでしょうか。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。

　「温泉もサウナも非常に良かった」と
のお言葉をいただけて光栄でございます。

　その中で、お部屋ではタバコのにお
いにおいてご迷惑をお掛けし申し訳ご
ざません。

　お取りいただいたお部屋は、「喫煙ル
ーム」でございましたが、それにもまし
て、においが強かったとのこと。

　禁煙・喫煙いずれのお部屋においても、
定期的に業務用の特殊な強力消臭機にて
消臭を実施しておりますが、特に喫煙ル
ームにおいては、タバコを吸われる方が
それを希望してお部屋を予約され、毎日
喫煙されるおへやであるがゆえに、なか
なか完全ににおいが消えるまでには至り
ません。

　当館は、昨今の需要の状況から７０％
余りを禁煙ルームとさせていただいてお
ります。
　もし、おタバコのにおいや、タバコそ
のものを吸われないようでございました
ら、禁煙ルームのご予約がおすすめでご
ざいます。

　ご宿泊の方がの多いお日にちでも必ず
しも禁煙ルームが先に満室となってしま
うわけではございませんが、偏りが大き
いこともしばしばございます。
　急なご予定などもあり、なかなか難し
いところだとは存じますが、可能な限り
早めのご予約をくだされば光栄でござい
ます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。
　また、重ねての口コミ投稿、ありがと
うございます。

　温泉をはじめとし、リラクゼーション
ルームや当館最大の魅力ともいえる大衆
演劇をご堪能いただけましたこと嬉しい
限りでございます。

　慌ただしく、のっぴっきならない世情
の昨今ではありますが、ひと時でもその
世知辛さを忘れ、のんびりゆったりとし
ていただける、これからもそんな「びわ
こ座」でありたいと思います。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。
　
　ご宿泊の方は無料で利用可能な温泉エ
リア、「びわこ座」。
　「大変良い」とお喜びいただけて光栄
でございます。

　そのような中、翌日チェックアウト後
のご利用において、ご期待に沿えず心苦
しく存じます。

　温泉エリア、「大津温泉 おふろcafe
びわこ座」は朝１０：００オープンでご
ざいますが、その時点より翌日の営業と
なってしまいます。
　そのため、やはり翌日もそのまま利用
いただくということもできなくなってし
まいます。


　現在、ホテルでは、

・翌日１２：００までお部屋を利用いた
だける、「ロングステイプラン」
　→　おふろcafeびわこ座オープンの、
　　１０：００～ご宿泊チェックアウト
　　のお時間まで無料にてご入浴いただ
　　けます

・「翌日無料券付きプラン」
→　ご宿泊チェックアウト後、おふろ
　　cafeびわこ座への日帰り入館が無料
　　で利用いただけます

　をご用意いたしております。
ぜひご利用くださいませ。

　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき
一層ご満足頂けるよう心がけて参ります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「またすぐ利用したいです」とのお気
持ちをいただけて大変喜ばしく存じます。

　当館ならではの、「大衆演劇」の観覧
や、ゆったりのんびり、「くつろぎ処」
など、お試しの機会はございましたでし
ょうか？
　次回も、温泉やお食事と合わせて施設
内をゆっくりとお楽しみくださいませ。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　温泉やお食事をはじめ、びわこ座全般
において「とても良かった」とのお言葉
をいただけて光栄でございます。

　当館は、おっしゃるようにスグ駅前と
立地ではないものの、ＪＲの瀬田駅から
は、１３時台、１４時台を除いた、朝の
９：５０～夜２１：５０まで２０分おき
にシャトルバスを運行いたしております。
　もちろん、びわこ座・ホテルから駅へ
お戻りの際も利用いただけます。


　温泉やお食事はもちろん、大衆演劇や
リラクゼーション、ボディケア、カフェ、
休憩スペース、無料コーヒー、インター
ネット、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わ
ず一日中お過ごしいただける点が大きな
魅力の「おふろcafe　びわこ座」。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう
心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　当館の温泉においてゆっくりとしてい
ただけたようで何よりでございます。


　当館は琵琶湖の東側においては稀な、
温泉併設のホテルで、複雑な小道を辿ら
ずおいで頂ける施設でございます。

　目の前が、「国道１号線」とあって、
時間によっては混雑することもございま
す。

　道路の混雑のみならず、道中であった
り様々な場所・現地で過ごすにおいても
多くを想定し、おっしゃるように「時間
的余裕をもって行動」することはとても
大切ですね。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

「お風呂が良かったです」とのお言葉を
ちょうだいでき、喜ばしく存じます。

　ご朝食につきましては、お客様よりそ
の内容や量、提供方法など大満足～物足
りないといったことまで日々ご感想やア
ドバイスをいただいております。
　お客様一人一人の好みに全て応えられ
ることは難しいと理解しておりますが、
多く皆様にご満足いただけるよう、ど
のようにすべきか今後も都度思慮してま
いります。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　貴重なご意見ご指摘ありがとうござい
ました。



　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　永らくの運転の後の温泉。
当館でお疲れを癒していただけて光栄でご
ざいます。

　ようやく、落ち着きの様相も見せてきた
今般の災禍。
　そんな中での一息に、当館をお選びいた
きましたこと、心より感謝申し上げます。

　温泉・お食事・大衆演劇をはじめ、くつ
ろぎスペース、カラオケ、リラクゼーショ
ン、ボディケア、無料コーヒー、インター
ネット、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず
一日中お過ごしいただける「おふろCafe
びわこ座」。

　遠方ではございますが、滋賀県をはじめ
関西へおいでの際にはぜひまたお立ち寄り
くださいませ。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ご指摘いただきましたお部屋の明かりが
少々暗い点につきまして、ご不便をおかけ
いたしております。
　当館では、ホテルならではの柔らかな
「間接照明」の光でお寛ぎいただき、また、
ぐっすりお休みいただけますよう、多くの
欧米式ホテルで採用されております洋のコ
ンセプトを採用いたしております。
　ご理解たまわれれば幸いでございます。


　また、タバコのにおいにて不快な状況と
なってしまい誠に申し訳ございません。
　当館では、２階３階の一部を喫煙ルーム
としております。（計１０部屋のみ）

　定期的に業務用の特殊な消臭機にて消臭
を実施しておりますが、まれに、お部屋の
ドアを開けた状態でおタバコを嗜まれるこ
ことがございます。
　消臭器の稼働について頻度など対応調整
をしてつくほか、皆さまが互いに心地よく
館内でお過ごしいただけるよう、スタッフ
からの声がけ等改めて細やかな配慮を心が
けてまいりたいと思います


　ご朝食につきましては、お客様よりその
内容や量、提供方法など大満足～物足りな
いといったことまで日々ご感想やアドバイ
スをいただいております。
　多く皆様にご満足いただけるよう、どの
ようにすべきか今後も都度思慮してまいり
ます。　　


　至らぬ点もあるかと存じますが、これ
からもお客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけてまい
ります。

　貴重なご意見ご指摘ありがとうございま
した。



　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　「いろんなタイプの風呂があって良か
った」とおっしゃっていただけて光栄で
ございます。

　その中で、ご利用方法等でご不便をお
かけし、特に、テレビの不調においては
残念な思いをさせてしまうこととなり申
し訳ございませんでした。

　毎日のベッドメイクの際にはテレビの
スイッチを入れチャンネルを繰り、問題
の無いことを確認いたしておりますが、
事態の折りにはテレビの交換等もできま
せず失礼いたしました。


　来館時のご案内でございますが、一般
的なビジネスホテル等に比べ、温泉施設
の利用方法を中心にご案内事項がやや多
くございます。
　お客様それぞれ耳にしたい事柄の主軸
が異なり難しい面もございますがこれか
らも丁寧に、しかし複雑になりすぎない
ようご案内を進めてまいりたいと思いま
す。

　また、びわこ座への行き来では「木札
・リストバンド」の交換等、お手数をお
かけいたしております。
　当館はホテル棟と温泉棟が分かれてお
り、また、温泉への日帰り入館が可能な
ためお客様の様々な動きがございます。
　ホテルからびわこ座への入館口の形状
位置関係から、お客様の想定しうる種々
の動向等に鑑みて現在のような形といた
しております。

　多くにご理解ご協力を賜りますこと、
お礼申し上げます。



　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅニュー　びわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。

　全国でも希少な当館の、「ラドン温泉」。
「最高です」とのお言葉をいただけて、
大変光栄でございます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうご
ざいます。

　当館のラドン温泉、お食事などご満足い
ただけて大変光栄でございます。

　温泉やお食事をはじめ、カフェ、休憩ス
ペース、リラクゼーションや大衆演劇、
ボディケア、無料コーヒー、インターネッ
ト、そして、ご宿泊…。
　ゆったりのんびり、人数や年齢を問わず
一日中お過ごしいただける点が大きな魅力
の「おふろcafe　びわこ座」。


　遠方ではございますが、滋賀・京都を
はじめ、関西近郊へおいでの際にはぜひ
またお立ち寄りくださいませ。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。

　ホテルお二階においては、お手洗の数が
少なく、ご不便をおかけし申し訳ございま
せん。

　当ホテルは、一昔前に生まれたホテルと
あって、最新のホテルとは違うその頃の装
いや古めかしさが残っております。

　そのような中で多くにおいて、ご理解を
賜りますことお礼申し上げます。

　　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただけるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。　

　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　いつも、おふろＣａｆｅニュー　びわこ
ホテルをご利用くださいまして誠にありが
とうございます。
　また、重ねての口コミ投稿、ありがとう
ございます。

　ビジネス利用などリーズナブルなお部屋
をご希望のお客様向けに、「トイレ・お風
呂がないお部屋を、わずかのお部屋数なが
ご用意しておりますが、確かに多少の不便
がございます。

　これからも、その時々のご入用やお心持
ち・場面に応じて様々なお部屋タイプをお
選びくださり、ご宿泊いただければ幸いで
ございます。

　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　いつも、おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　様々なお得があるサービス。有効にご
利用いただけて何よりでございます。

　演劇を見ながらのお晩酌・・・
　最高ですね♪

　すこしばかり遠方ではございますが、
気の赴くままに、またおいでくださいま
せ。


　これからもお客様にゆっくりお寛ぎい
ただき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。　　

　ありがとうございました。　　


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル