おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　疲れた身体。当館の温泉で癒してい
ただき、ホテルでもぐっすりおやすみ
いただけてけて光栄でございます。

　その中で、カラオケルームからの大
きな声により、ゆっくりいただけない
状況があり申し訳けございません。

　楽しく盛り上がることと、大声で騒
ぐということは別だと存じます。
　節度ある楽しみ方ができるよう、ご
様子を伺い、ご案内や声がけなど改め
て留意してまいりたいと思います。

　また、設備そのものの防音等につき
ましては、構造上のこととなり、早急
に処置をというわけにはまいりません
が、課題の一つとしてまいります。

　至らぬ点もあるかと存じますが、
「また利用させてもらいます」とのお
言葉お気持ちを大切に、これからもお
客様にゆっくりお寛ぎいただき、一層
ご満足いただけるよう心がけてまいり
ます。
-

　ありがとうございました。


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　当館で最も大きなお部屋、ちょっぴり
贅沢な、「ハリウッドツインルーム」。
　お喜びいただけて光栄でございます。

　当館は駅から少し離れてはおりますが、
どこよりも群を抜いて発車数の多い送迎
バスも、皆様にご好評をいただいており
ます。

　びわこ座内２Ｆ、居酒屋風レストラン
「淡海遊食」では、「御膳、定食、一品、
サラダ、お造り、おでん、麺類、丼類、
アルコール各種、そして本格的な焼肉」
など・・・。
　ご宿泊のお食事付プランはもちろん、
自由食をご選択のかたにも豊富なメニュ
ーを召し上がっていただけます。

　ご朝食においては、長きにわたる災禍
の状況から配意し、しばらくの間、個別
プレート形式としておりましたが、今般
ようやく、ビュッフェスタイルへと戻す
運びとなりました。
　そんな中、「パン」をはじめ「美味し
かった」とのお言葉は大変嬉しく、また
激励の言葉にも通じ、非常に心強く感じ
感謝しております。

　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただける心地よい癒しの空間と
なるよう努めてまいりたいと思います。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがとう
ございます。

　当館の温泉においてゆっくりとしてい
ただけたようで何よりでございます。


　当館は琵琶湖の東側においては稀な、
温泉併設のホテルで、複雑な小道を辿ら
ずおいで頂ける施設でございます。

　目の前が、「国道１号線」とあって、
時間によっては混雑することもございま
す。

　道路の混雑のみならず、道中であった
り様々な場所・現地で過ごすにおいても
多くを想定し、おっしゃるように「時間
的余裕をもって行動」することはとても
大切ですね。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足していただるよう、
心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅ ニューびわこホテルを
ご利用くださいまして誠にありがとうござ
います。
　
　
「ハリウッドツインルーム」は、２名様で
の利用を基本とする「ツインルーム」でご
ざいますが、通常のツインルームの２倍の
広さということもありお客様のご要望等に
より、３名様で利用いただけるプランをご
用意いたしております。

　当館で最も大きなお部屋であることから
他のお部屋に比べ、お部屋代のご負担もや
や大きくなっております。
　そこで、お客様へのご負担を可能な限り
お掛けしない様、三人目のお客様において
は、お一人目、お二人目のお部屋代の５０
～７０％ほどお安くお泊りいただける形で
提供いたしております。

　
　
　チェックイン時やご精算時のお支払いで
ございますが、おっしゃるように精算機で
は、「現金」または「ＩＣ付のクレジット
カード（暗証番号入力必須）」でのお取り
扱いとなっております。
　ＩＣの無いタイプのクレジットカードに
つきましては、フロントにて直接ご利用い
ただけます。
　またPayPayでのお支払いもフロントにて
可能でございます。
（ホテルでの au Pay 利用は不可）


　多様なご要望がある中、多くの場面にお
いてお客様にご満足いただけるようどのよ
うな形にすべきか、今後も都度思慮を重ね
てまいりたいと思います。

貴重なご意見ご指摘ありがとうございまし
た。


　　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

レストランでのお食事、ご満足いただけて
光栄でございます。

　朝食につきまして、貴重なご意見ありがと
うございます。種々の状況をうかがいながら
当該部門と検討してまいりたいと思います。

　大衆演劇においては、月末の劇団入れ替わ
りのタイミングとなってしまい、休演であっ
たため誠に申し訳なく存じます。
　次回、開演日においでくださり、ぜひとも
お楽しみくださいませ。

　これからもお客様にゆっくりと温泉でお寛
ぎいただき満足していただけけるよう、心が
けてまいります。

　ありがとうございました。


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　お風呂やリラックスルームで、「のんびり
でき大変満足」とのお声を頂戴し、大変うれ
しく存じます。

　ご要望の「漫画の種類」でございますが、
一度に大量の入荷には難がありますが、今後
少しずつ種類を増やしてゆけるよう検討して
まいりたいと思います。

　ご朝食につきましては、新型コロナの落ち
着きを待って、ビュッフェ形式に戻すことを
考えております。

　今後とも どうぞよろしくおねがいいいた
します。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　
　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　リニューアルいたしました
　　「おふろＣａｆｅびわこ座」。

お楽しみいただけましたこと嬉しく
思います。

　朝風呂につきましては、ご期待に
沿えず大変心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康ランド
タイプ施設となっております。
　それゆえ、毎日の清掃や設備メンテ
ナンスは、大型施設のようにお客様に
利用いただきながら一部浴槽を順に
閉鎖（一時使用不可）という形はとれず、
また、こじんまりとした温泉宿のように
短時間閉鎖でそれらを終始すること
も適わずといった事情になっております。
　大変恐縮ではございますすがご理解
賜れれば幸いです。


　これからもお客様にゆっくりと温泉で
お寛ぎいただき満足して頂けるよう、心が
けて参ります。
　またのご利用を心よりお待ちしております。


　　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾

　連泊でのご利用、誠にありがとうございます。

　水道の件、気に留めてくださり大変恐縮で
ございます。
　フロアによって水圧が多少異なってくる点や、また
時間帯によっては、海外のお客様など皆様が
一度に利用されて水圧が低下する場合があり、
これらを考慮しやや強めにはしてございます。
　常時微調整を行うことはできませんが、
日々の状況を踏まえながらご意見いただいた点
にも留意してまいりたいと思います。

　これからもお客様にゆっくりお寛ぎいただ
けるよう心がけて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


　　　　　　　ニューびわこホテル　村尾

ニューびわこホテルをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
　当館の温泉施設について、お喜び頂けて光栄で
ございます。

　朝食につきましてご意見ありがとうございます。
至らぬ点もあるかと存じますが、様々なご意見を
大切にし、幾度おいで下さっても満足して
頂けるよう、心がけて参ります。

　またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　ニューびわこホテル　村尾

　ニューびわこホテルを御利用下さいまして誠に有難うございます。
　せっかく禁煙のお部屋をご利用いただいたにもかかわらず、廊下ににおいが残っておりご迷惑をお掛けいたしました。これまで以上に「におい」にも留意して参りたいと思います。　
　また、隣室のお話声でも不快な状況となってしまい申し訳ございませんでした。
　館内で静かにお過ごし頂けるよう、十分に配慮し、様相に応じたお声がけ等して参りたいと思います。
　
　ニューびわこホテル　村尾

昨年はニューびわこホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にこれからも喜んで頂けるよう、スッタフ一同より良い接客を心掛けて参ります。またお近くにお越しの際は、是非お越し下さいませ。
　　　ニューびわこホテル　　徳田

ご宿泊ありがとうございました、スタッフの対応が悪く、お客様には大変不愉快な思いを与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます、ご宿泊の皆様にご満足して頂けるよう、指導徹底してまいります、またのご来館お待ち致しております。　　　　　　　　　フロント　櫻井

ご宿泊ありがとうございます。
昔なつかしんで頂けて光栄で御座います。
お食事も満足頂きましてありがとうございます。
朝風呂の件で御座いますが沢山のご意見もございまして
私共も検討させて頂いておりますがなかなか難しいところがございます。
少しでもお客様に満足して頂けるように貴重なご意見を参考にさせていただきます。
ウォッシュレットの件も多くのお客様からご意見を頂いております。
少しでも早く対応させて頂けるようにスタッフ一同検討させて頂いております。
また、近くにお立ち寄りの際はぜひお越しください。
フロント　野上

　ご利用ありがとうございました。
ウォシュレット等まだまだご要望にお応え出来ていない点もありますが、出来る事から少しずつ改善してまいります。
　またのご来館お待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　フロント櫻井