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熊本県庁前グリーンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
連泊しましたが、2日目の清掃には大いに問題があります。清掃後の部屋に戻ると、室内で乾かしていた傘の骨が2本折られた上、傘の支柱が大きく曲がっており、傘が開閉できない状態になっていました。室内に傘を乾かしたまま外出したのは当方の不備かもしれませんが、清掃時に傘を破損したにもかかわらず、申告しないのには問題があります。このような誠実さを感じられないホテルは、二度と利用したくありません。
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この度は熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のお持ちになられた傘の件、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。該当の傘も拝見いたしました。当日清掃に入らせて頂いたスタッフに確認いたしましたところ、置かれていた傘を確認し、慎重に移動させ清掃を行っていたとのことでございますが、当人の気付かぬ状況で布団等の備品に接触し破損を招いた可能性があり、また本人が気付いていない状況でありましたためフロントにも報告がなく、お客様へお伝え出来なかった状況でございます。今般のご投稿を頂いたのちの確認となりましたことは恥じ入るばかりであり、誠に申し訳ございません。今回の事態を真摯に受け止め、清掃担当をはじめとする各スタッフには今件を申し伝え、清掃中には細心の注意を払い業務に取り組むこと、また報告・連絡・相談の徹底を今一度厳しく指導いたしましたことをご報告申し上げます。今般の件、重ねて深くお詫び申し上げますとともに、大変不躾かとは存じますが、再び県庁前グリーンホテルにお越し頂いた際には、心地よくご宿泊いただきお帰り頂けますよう、スタッフ一同万全の準備を整えて参ります。熊本県庁前グリーンホテル 課長 伊藤 将
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水前寺コンフォートホテル(熊本県)
4.0
投稿日:2017-04-15 21:00:06
デュークスホテル博多(福岡県)
3.0
投稿日:2014-11-03 15:15:34
熊本県庁前グリーンホテル(熊本県)
1.0
投稿日:2014-11-03 15:10:40
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総合1
FMV_USERさんの 熊本県庁前グリーンホテル のクチコミ
連泊しましたが、2日目の清掃には大いに問題があります。
清掃後の部屋に戻ると、室内で乾かしていた傘の骨が2本折られた上、傘の支柱が大きく曲がっており、傘が開閉できない状態になっていました。
室内に傘を乾かしたまま外出したのは当方の不備かもしれませんが、
清掃時に傘を破損したにもかかわらず、申告しないのには問題があります。
このような誠実さを感じられないホテルは、二度と利用したくありません。
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この度は熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のお持ちになられた傘の件、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。該当の傘も拝見いたしました。当日清掃に入らせて頂いたスタッフに確認いたしましたところ、置かれていた傘を確認し、慎重に移動させ清掃を行っていたとのことでございますが、当人の気付かぬ状況で布団等の備品に接触し破損を招いた可能性があり、また本人が気付いていない状況でありましたためフロントにも報告がなく、お客様へお伝え出来なかった状況でございます。
今般のご投稿を頂いたのちの確認となりましたことは恥じ入るばかりであり、誠に申し訳ございません。
今回の事態を真摯に受け止め、清掃担当をはじめとする各スタッフには今件を申し伝え、清掃中には細心の注意を払い業務に取り組むこと、また報告・連絡・相談の徹底を今一度厳しく指導いたしましたことをご報告申し上げます。
今般の件、重ねて深くお詫び申し上げますとともに、大変不躾かとは存じますが、再び県庁前グリーンホテルにお越し頂いた際には、心地よくご宿泊いただきお帰り頂けますよう、スタッフ一同万全の準備を整えて参ります。
熊本県庁前グリーンホテル
課長 伊藤 将