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熊本県庁前グリーンホテル クチコミ・感想・情報

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熊本県庁前グリーンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:1478件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.82
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.15
  • 食事3.00

総合1

FMV_USERさんの 熊本県庁前グリーンホテル のクチコミ

FMV_USERさん [40代/男性] 2014-11-03 15:10:40

連泊しましたが、2日目の清掃には大いに問題があります。
清掃後の部屋に戻ると、室内で乾かしていた傘の骨が2本折られた上、傘の支柱が大きく曲がっており、傘が開閉できない状態になっていました。
室内に傘を乾かしたまま外出したのは当方の不備かもしれませんが、
清掃時に傘を破損したにもかかわらず、申告しないのには問題があります。
このような誠実さを感じられないホテルは、二度と利用したくありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
熊本県庁前グリーンホテル 2014-11-03 18:30:56

この度は熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のお持ちになられた傘の件、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。該当の傘も拝見いたしました。当日清掃に入らせて頂いたスタッフに確認いたしましたところ、置かれていた傘を確認し、慎重に移動させ清掃を行っていたとのことでございますが、当人の気付かぬ状況で布団等の備品に接触し破損を招いた可能性があり、また本人が気付いていない状況でありましたためフロントにも報告がなく、お客様へお伝え出来なかった状況でございます。

今般のご投稿を頂いたのちの確認となりましたことは恥じ入るばかりであり、誠に申し訳ございません。

今回の事態を真摯に受け止め、清掃担当をはじめとする各スタッフには今件を申し伝え、清掃中には細心の注意を払い業務に取り組むこと、また報告・連絡・相談の徹底を今一度厳しく指導いたしましたことをご報告申し上げます。

今般の件、重ねて深くお詫び申し上げますとともに、大変不躾かとは存じますが、再び県庁前グリーンホテルにお越し頂いた際には、心地よくご宿泊いただきお帰り頂けますよう、スタッフ一同万全の準備を整えて参ります。

熊本県庁前グリーンホテル
課長 伊藤 将

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】 14日前までのご予約限定プラン
ご利用のお部屋
【シングルA ◆禁煙◆□WiFi無料接続□】
FMV_USERさん
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