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ダイヤモンド ホテル フィリピンのクチコミ･お客さまの声
総合4
４月２３～２６日に続いて特典満載プランでの２回目の宿泊。今回も各部署のホテルスタッフのもてなしの心が伝わるサービスはとても好感がもてました。今回もミニバーが鬼門でした。特典にあるミニバーの中身がよくわからず、ビール以外のソフトドリンクは無料と勘違いしてしまいました。ミネラルウォーターとマンゴジュースは無料とBooking Confirmationに書かれているのにＥＶＩＡＮとマンゴジュースは支払いを求められて、目が点になりました。ミニバーの中身をアルコール飲料以外は全部無料にするなど、もう少しお客様本位の中身に変えるか、あるいはどれが無料でどれが有料のドリンクかをわかりやすくした方が良いのでは。わずかな支払の為に、お客様に不愉快な思いや無用の時間を費やさせるのは、マイナスですよね。ホテルスタッフのサービスは満点なのに。
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この度はダイアモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのサービスをお褒め頂きまして大変嬉しく感じております。ミニバーの内容に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。７月中旬より以前の無料ドリンクに加え有料のドリンクを設置させて頂きました。お客様へ誤解のないようにミニバー外へ無料ドリンクをミニバー内へは有料のものを設置しております。無料ドリンクのご案内をドリンクの隣へ設置させて頂いております。無料ドリンクの内容は以前通りコーラ、スプライト、フルーツジュース２本、ミネラルウォーター４本、オレオクッキーと充実しております。お客様へ誤解が招くことがないように今後改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ダイヤモンド ホテル フィリピン のクチコミ
４月２３～２６日に続いて特典満載プランでの２回目の宿泊。今回も各部署のホテルスタッフのもてなしの心が伝わるサービスはとても好感がもてました。今回もミニバーが鬼門でした。特典にあるミニバーの中身がよくわからず、ビール以外のソフトドリンクは無料と勘違いしてしまいました。ミネラルウォーターとマンゴジュースは無料とBooking Confirmationに書かれているのにＥＶＩＡＮとマンゴジュースは支払いを求められて、目が点になりました。ミニバーの中身をアルコール飲料以外は全部無料にするなど、もう少しお客様本位の中身に変えるか、あるいはどれが無料でどれが有料のドリンクかをわかりやすくした方が良いのでは。わずかな支払の為に、お客様に不愉快な思いや無用の時間を費やさせるのは、マイナスですよね。ホテルスタッフのサービスは満点なのに。
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この度はダイアモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのサービスをお褒め頂きまして大変嬉しく感じております。ミニバーの内容に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。７月中旬より以前の無料ドリンクに加え有料のドリンクを設置させて頂きました。お客様へ誤解のないようにミニバー外へ無料ドリンクをミニバー内へは有料のものを設置しております。無料ドリンクのご案内をドリンクの隣へ設置させて頂いております。無料ドリンクの内容は以前通りコーラ、スプライト、フルーツジュース２本、ミネラルウォーター４本、オレオクッキーと充実しております。お客様へ誤解が招くことがないように今後改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。