焼岳登山と上高地散策に宿泊利用　男性用ハイカーズルームＤＸプラン（和風会席料理）

総合評価 4点：満足／機会があれば又泊まりたい
立地 4点：満足／上高地バス停・カッパ橋近郊で満足
部屋 3点：普通／登山者には過不足無し　ベッド内照明もう少し明るさ欲しい
食事 4点：満足／季節の高級料理を食した
風呂　3点：普通／24時間入浴嬉しい・風呂内やや熱く感じる
サービス 4点：満足／早出発のためＯＰで朝食を朝弁当にして頂いた・朝食を6時よりして欲しい
設備・アメニティ 3点：普通／ＷｉＦｉ嬉しい・楽天案内では無料アメニティのビケソリ有料だった記載を消して欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

毎年のリピです。今回は連泊。今回も最高でした。でも気になった点がありました。1)連泊で中日は雨だったため、ゆっくりしようと朝食に行く前に、起こさないでくださいdont disturb のサインを　ドアノブにかけていったのに、帰ってきたら　綺麗に布団は片付いていて　びっくりしました。2)女子風呂が42度と熱く一日目は全く楽しめず。2日目にフロントに伝えると2日目の夕方は38度ぐらいでゆっくりできました。しかし三日目はまた42度で入れませんでした。一緒に入っている従業員らしき人は問題なく入ってましたが、お客さん団体は皆熱いと言ってすぐに出ていってしまいました。3)女子風呂にマイボトルシャンプーとリンスを持った人が毎回2、3人いらっしゃって、お客様ではないようでした。従業員の方なのでしょうか。お客よりも従業員らしき人が多く入っているお風呂ではくつろげませんでした。従業員らしき人が私服で携帯を手で持ったままお風呂場に入って行ったのにはびっくりしました。4)朝食のパンが冷えている。追加で頼んでも冷えたパンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

　施設は少し古さも感じましたが、部屋や大浴場やダイニングは清潔感が保たれていました。夕食時に食前酒に出された日本酒がとても美味しくて係りの方に売店で買えますかと質問したところ、売店ではおいてなくてフロントにお申し付けくださいとのことでした。その後、係りの方が確認してくださりあと３本ですと教えてくださいました。もちろん１本購入させていただきましたが、本当に客に対して全力で接客してくださっているのが分かりました。幸いお天気も良く、山にはうっすら雪化粧もあり最高の旅になりました。関西からは行きにくいのですが、また違うシーズンに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

ホテルスタッフの対応がとても良かったです。食事も美味しく頂きました。
今度は家族と利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

河童橋に近く、観光するのにとても便利でした！
ご飯がとてもボリュームがあり、びっくりしました。
相部屋でしたが荷物を置く棚やコンセント、１人ずつのライトもあり、不便無く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

奥穂高登山の後、誕生日に合わせて利用しました。
事前に行程に関するアドバイスを頂き、夕食時は誕生祝いに地ビールとフルーツ盛り合わせを周囲に気兼ねしなくても良いように然り気無くサービスして頂くなど、スタッフの対応には満足です。
下山後だったので、疲労で起床が遅くなりました。朝食終了と清掃開始時間は、もう少し余裕を持ってもらえると、リゾート施設としての雰囲気も向上すると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

あいにく天候が良くなかったのですが落ち着いて過ごすことができました。食事も他の宿泊者がいましたが比較的落ち着いていておいしくいただけました。トイレが入った時からずっとタバコ臭かったのはマイナス。お風呂はたまたま浴室のドアが壊れていて空いたままの状態だったので8月末でしたが少し寒かったです。フロントの方々はしっかりと対応してくれましたが、設備面でマイナスです。バスターミナルから歩いて10分くらいですが、天候が悪かったので遠く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

ゆったりできました。ホテルの方はどなたも親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

快適に過ごせました。早めに着いたのですが、受け入れていただき、翌朝も荷物を預かってくれたので、身軽に散策できました。
今後のために、参考にして頂けるなら、夕食のメニューにもう少し温かい料理が多いと嬉しいです。
また、お世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

思いのほか早く到着して１３時ごろに電話で荷物を預けてほしい旨伝えると、いいですよとの事。フロントへ行くと部屋の掃除は終わっているので時間は早いですがチックインをどうぞとの対応、メンバー全員が感激しました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

相部屋とはいえ個人スペースがきっちりと確保されたベッドは快適。
夕食に地ビール穂高が頼めるのはうれしい！
夕食時にちょっとした粗相があったが対応は素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

トレッキングが、目的だったのでお弁当付きプランは良かったし、お弁当も美味しく頂きました。

設備自体はキレイだったのですが、部屋の洋式トイレの便座の暖房が故障していたり、お風呂の照明が切れたままになっていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

河童橋近くにあり、上高地を体感できるロケーションです。
全体的には満足でしたが、部屋に冷蔵庫がないことと端っこの部屋で窓からの眺めでゴミ捨て場？がよく見えたことが残念でした。また、食事にあと少しボリュームがあると広い層で満足いただけると思います。
スタッフや全体感は満足できる水準でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回は2回目です。親切な接客態度、温かみのあるホテル内の雰囲気、これからも利用していきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

立地も良く、料理もおいしかったです。清潔感があるので助かりました。高齢の母にはエレベーターの故障はこたえました。滞在中に故障がなおったら良かったのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

8月初旬に家族旅行で利用しました。4歳の娘は食物アレルギーがあるのですが、しっかり対応してくださいました。スタッフの方々の対応もよかったです。ロケーションンも河童橋から近く、早朝散歩も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　上高地の紅葉を見に出かけました。初めての利用でしたが、満足致しました。贅沢に一人の利用とはいえ、平日で18000円の値段から見ると割高に感じますが、ここは上高地。4月から11月までしか営業ができないことを考えると仕方のない値段設定だと思います。上高地では他のホテルを利用したことはありませんが、他の山岳ホテルと比べても遜色はないと思います。
　食事も贅沢ではありませんが、サーモンやイワナなど地産の物を利用していて好感が持てました。ロケーションは河童橋のほとりで、朝観光客の少ないうちから静かな散策を楽しめるのもメリットでしょう。残念だったのは、「展望風呂」と書いてあったのに柵で目隠しされていてほとんど景色が望めなかったこと。女性客がいるので仕方ないことですが、それなら展望といわなくても良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

家族旅行で利用しました。一歳半の子供もいましたがアメニティも含め充実したサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　上高地での定宿の様に利用しています。
　コストパーマンスがよく，全体として気持ちの良い，満足のいくホテルです。その上で，何点か改善（？）あるいは考慮して欲しいことがありますので書いておきます。

１．料理は美味しく，楽しめました。ただ，例えばトウモロコシやブドウなど「手づかみ」で食べなければならないものがあるのは，ちょっと戸惑います。フィンガーボールが必要とまでは言わないが，何か工夫が必要では？
「素人っぽい」！

２．チェックインの時やその他で待たされることが，あるのはどうか？電話に出ていて対応できないのは分かるが，手が空いている人が事務室に居た様です。この辺の手際の良さが必要です。
「素人っぽい」！

３．チェックアウト時にカードを使ったのですが，サインを求めるときに，精算書とカードの伝票を並べて，「金額をご確認の上，サインをお願いします」と言うべきでは？サインをしたあとで「ご確認ください」は順番が違う様に思います。
「素人っぽい」！

以上，その場で言うべきだったのかもしれませんが，書き留めておきます。
なお，「素人っぽい」というのは，必ずしも「けなしている」わけではなく，素朴な感想です。
いずれにしても，また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

食事が予想以上に豪華でした。宿泊者が多かったからか、あたふたした感じでしたが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月