従業員の温かいもてなしと接客はすばらしかったです。私たちの疑問や質問に誠意をもってこたえてくださり、また、にこやかな笑みと言葉使いに本当に癒されました。
ただ一つだけいうならばお米の炊き方がいまいちです。夕食の時に出されたライスが、とても柔らかくべちょべちょだったので、食べられませんでした。朝食のときは、夕食よりは堅めでしたが、それでも、べちょっと感がありちょっと苦手でたべれませんでした。しかしそれ以外の食事はみなおいしく残さずいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

良かった点・・・台風のため荷物をバスタ-ミナルに運んでくださったこと
　　　　　　　　部屋が広くてとても快適
　　　　　　　　ロビーの雰囲気がすてき

悪い点・・・部屋に冷蔵庫なし、風呂場せまく、くしもなかったこと等改善の余地あり
　
次回は、違うホテルに泊まると思いますよ　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

家族旅行で利用しました。一歳半の子供もいましたがアメニティも含め充実したサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

　部屋は相部屋のハイカーズルームでしたが、当日は私を含めて４人での利用となりました。初対面でしたが、３人の方と種々の話や食事もできて非常に良かったです。立地も河童橋から近くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

　上高地での定宿の様に利用しています。
　コストパーマンスがよく，全体として気持ちの良い，満足のいくホテルです。その上で，何点か改善（？）あるいは考慮して欲しいことがありますので書いておきます。

１．料理は美味しく，楽しめました。ただ，例えばトウモロコシやブドウなど「手づかみ」で食べなければならないものがあるのは，ちょっと戸惑います。フィンガーボールが必要とまでは言わないが，何か工夫が必要では？
「素人っぽい」！

２．チェックインの時やその他で待たされることが，あるのはどうか？電話に出ていて対応できないのは分かるが，手が空いている人が事務室に居た様です。この辺の手際の良さが必要です。
「素人っぽい」！

３．チェックアウト時にカードを使ったのですが，サインを求めるときに，精算書とカードの伝票を並べて，「金額をご確認の上，サインをお願いします」と言うべきでは？サインをしたあとで「ご確認ください」は順番が違う様に思います。
「素人っぽい」！

以上，その場で言うべきだったのかもしれませんが，書き留めておきます。
なお，「素人っぽい」というのは，必ずしも「けなしている」わけではなく，素朴な感想です。
いずれにしても，また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

河童橋から徒歩で５分と立地条件も良く、美味しい懐石料理に舌鼓、朝食もバイキングではなくチャンチャン焼きを美味しく頂きました。ただ、部屋に冷蔵庫が無いのは今時のホテルなら考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族旅行に利用しました。部屋、サービス、料理など満足しています。散策のときは荷物をロッカーに預けることができ明神池までの往復は軽装ですみました。また、フロントではチェックアウト以降にもかかわらずデジカメのバッテリー充電をして頂き助かりました。また是非とも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

２度目の利用になります。こちらのホテルは食事がとても美味しいです。へたに料理を売りにしているホテルよりずっと美味しいと思います。連泊したのですが、２日目は食事内容を替えて頂けました（夕食、朝食とも）。また、別注で飛騨牛を頼んだのですが、とっても美味しかったです！部屋は、標準客室からセミスィートに変更してもらったのですが、広くて快適でした。
ただ一つ難を言えば、やはり地球温暖化の影響で、上高地といえども暑い日時がありました。空調があるとより快適なのになぁと思います。
また、来年夏是非泊まりたいと思ってます。上高地では他の立地が良いホテルにも泊まったことがありますが、断然、こちらのアルペンホテルがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋が広く静かで大変ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

河童橋から程よい距離と夕食が和食というのが気に入り当ホテルを選びました。部屋も広くスタッフの方も親切でほぼ満足ですが、夕食が急かされた感じがあり、ちょっと残念でした。料理に関しては、味も量も見た感じも良く、大満足でした。次の日のガイド付きツアーは、上高地に来て良かった！と思うほど、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

８月の始めに家族３人で宿泊しました。食事は長野産の様々な食材を中心に創意工夫された献立で、単に豪華なだけのありきたりのメニューではなくひとつひとつ丁寧に考えられていて、質・量ともに大満足です。食事の時間が少し短いように思ったことを除けば、部屋もサービスもよく満足できるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ＧＷに家族で連泊しました。10畳の和室＋トイレ＋洗面の部屋で、トイレにはウォシュレット、洗面所には歯ブラシやかみそりのほか、化粧水や洗顔フォームなどもそろっていました。
食事はいい素材を使って、丁寧に作られていて、とてもおいしかったです。信州サーモンと野菜の変りドレッシング、信州牛のステーキ＋行者味噌、海老真丈筍巻と子持鮎唐揚＋山椒塩など、少しずつ、いろいろな味を楽しむことができました。
公営の宿泊施設を赤字にならないよう運営するのは大変な努力がいると思います。こちらでは、フロントスタッフが食事時は配膳もしておいででした。スタッフは役場の方だと思いますが、マニュアル頼みでない対応が素晴らしく、さりげない会話も楽しく、公営ホテルの質の高さに驚きました。日本を支える地方の力を感じます。また、上高地を訪れてここに泊まりたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

・妻、叔母の３名で利用しました。全ての面で平均以上のホテルでした。特に料理は大満足です。50歳前後の我々には夕食は適量で美味しく、とりわけ信州牛のステーキは柔らかく甘く絶品でした。朝食では漬物の種類と味に女性陣が大喜び。加えて、散策後の昼食時に注文したミネストローネも質、量ともに大満足。また、従業員の応対もよく、居心地がよかったです。これからも宿泊客を喜ばせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夏休みの家族旅行で三泊しました。
立地は最高。河童橋からほどよく離れていて、とても静かな環境です。
食事は、ほとんどの食材が長野県産だそうで、毎食工夫が凝らされ大満足でした。ただ、量が多くてついつい食べ過ぎてしまって、旅行の後も二日くらいは胃が重たいのには参りました。金額は同じでよいですから、ちょっと量が軽めのコースも準備して下さると、胃が小さい一家には助かります。
お風呂も24時間入れて、特に温泉との表示はありませんでしたが、とても体が温もって気持ちが良かった。
設備がちょっと古いのは、これは仕方ありませんね。最新式のホテルに泊まりたいのなら、都会に行けばいいのですから。
また上高地に来ることがあれば、ここにまた泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

10月3日土曜日に、涸沢の紅葉と、奥穂高岳と北穂高岳登山の帰りに、一人で宿泊させていただきました。その日は宿泊客が少なく、二段ベッドの10人部屋に2人だけだったので、ゆったりとくつろげました。同室の方とは、登山の経験や情報などを聞く事ができて、とても有意義に過ごす事ができました。料理は、昨日までの山小屋と比較は出来ませんが、質、量、コスト共に大満足でした。今年から山登りを始めたばかりで、初めての宿泊登山でしたが、ホテルのフロント対応が親切で、とても良い思い出が出来ました。次回も、上高地で宿泊の際には、是非利用させていただきます。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

男女別部屋【ハイカーズルーム】

宿泊年月

2009年10月

とにかく立地がすばらしいです。
河童橋の近くなので便利ですが、河童橋付近のお店やレストランからは少し離れているので、騒がしくもありません。自然の中で静かなひと時を過ごすことができます。

また、料理が感動的に美味しかったです。食前酒も美味でした。

上高地に来るときは、またここに泊まろうと思います。

宿泊年月

2009年07月

家族6人でお世話になりました。当日小雨になってしまったのですが、足りない分の傘を貸していただきまして大変助かりました。
今回小学校6年生と1年生がいたのですが、用意されていたスリッパは6年生には小さすぎ、食事は1年生には多すぎるので、食事に関してはお子様ランチのようなものが選択できるとよかったと思いました。
荷物を預かってもらって助かったのですが、やはり以前の投稿にもあるように貴重品がないとはいえセキュリティーの上でタグをつけて保管してほしいと思います。

宿泊年月

2009年07月

以前、登山の帰りにお風呂と昼食を利用させてもらったことはあったのですが、宿泊は初めてでした。
河童橋から、川沿いに歩いてすぐの立地で、部屋から、山も見えて上高地に泊まる満足感が味わえました。お風呂から、穂高が見えるのもいいですね。セルフサービスで、ロビーでコーヒーが飲めるのもうれしい。
ただ、ゴールデンウィーク中ということもあってか、食事は、冷めてしまっているものもあって、ちょっと残念でした。
翌日、荷物を預かってもらえるのは、助かりましたが、引き換えカードとかもなくて、誰でも入れるロッカールームに置いておくだけで（貴重品は、もちろん置いていきませんでしたが）誰が荷物を持っていっても不思議ではないようなところでセキュリティ的にちょっとどうかなと思いました。
（ふつう、宿泊施設で荷物を預かってもらう時は、名前タグをつけてカウンター近くに置いて、引き取る時にカードと引き換えとか、カウンターの背後にある部屋や棚に置く場合が多いので・・・。）



【ご利用の宿泊プラン】

男女別部屋【ハイカーズルーム】

宿泊年月

2009年05月