この度は、折角お越し頂いたにも関わらず、チェックインの対応につきまして、不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、お詫びを申し上げます。
直ちに確認を致しましたところ、こちらの連携不足により心届かぬお迎えでございました事は、紛れもなく事実であり、申し訳ない思いでいっぱいです。
お心癒えぬまま帰路に着かれてしまわれた事と存じますが、お迎え時のスタッフ間での連携方法につきましては、直ちに皆で話し合い改善を致しました。今後、同じ過ちを犯さぬようスタッフ一同取り組んで参る覚悟でございます。
この度は、本当に申し訳ござませんでした。謹んでお詫び致します。

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、折角お帰り頂けたにも関わらず、ご夕食につきましてはご期待に添える内容ではありませんでした事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後は、一度目のご滞在の際にお召し上がり頂きました“茶懐石”を皆様にご用意させて頂く手筈で進めておりますので、その旨、ご期待並びにご安心下されば幸いでございます。
これからもお客様のお言葉を真摯にお受けし、お宿全体として成長して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は坐忘にお越しいただき誠にありがとうございました。　

またお部屋ごとの温かいご感想とご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。　　

ご指摘いただきました事を大切に今後に生かしてまいります。　

引き続きのご支援を心よりお願い申し上げます。

この度はご両親様に坐忘にお越しいただき誠に有り難うございました。
楽しみにいらしていただきましたにもかかわらず、今回はご満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。
別邸は茶懐石をお出ししております関係で平均2時間～2時間半程、お食事時間を頂いております。　
茶懐石のお食事の所要時間、量等、また、お部屋のサービス等、今回のご意見を今後の参考とさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただき誠にありがとうございました。
別邸とは別に本館や、離れのお部屋は懐石をご用意致しております。またお食事処も本館にございますのでご検討いただけたらと存じます。
次回は、ご両親様、皆様に心よりお寛ぎいただける旅館を目指し日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。