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スパホテルアルピナ飛騨高山のクチコミ･お客さまの声
総合2
夫婦二人で利用しました。最初のチェックインはとても感じが良く、お得な部屋の変更の進めがあり、快く変更させた頂きましたが、①部屋に入った瞬間に空気が悪く、少しなら窓が開くと思い、空気の入れ替えをしようと思ったところ全く窓が開かないので、フロントに問い合わせたところ「そちらの部屋側は窓があきません」との返答！私達の趣味は毎月１・２回は色んな所に旅行に行くのですが、今までで窓が全く開かない所はなかったので「全開はありませんが！」ビックリ！でした。違う部屋はどうなんでしょうか？②私の不注意もありますが、夜中～歯痛が急に襲ってきまして、朝の６時で申し訳なかったのですが、「急に歯が痛くなったのですが、常備薬で鎮痛剤はありませんか？」と尋ねた所、間髪入れずに「そういったものは用意しておりません」とあっさり言われてしまったのが残念でした。私共も自営業ですが、お客様の為に、一応常備薬（最低限のもの）はよういしてます。非常に残念でした。③壁側に寝ました。朝起きたら右側の肩・背中に８か所程、何かに刺されたようで痒くてしかたありませんでした。良いホテルなのにとても残念でした。
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このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、窓が開かないタイプのお部屋で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。当館のお部屋すべてが窓が開かない訳ではございません。お客様から『窓が開かないのか』とお問い合わせをいただいた時に、お部屋の変更をさせて頂けばよかったと思っております。今後、空室がある場合には、お客様のご要望を出来る限りお受けできるように対応してまいります。貴重なご意見をいただき感謝いたしております。また、常備薬につきましては、今後検討してまいります。今回のようにお問い合わせをいただいた際に、ホテルの前の薬局をご案内するなど、お客様の気持ちになってのお返事ができるような、おもてなしの気持ちを改めて考えてまいります。最後の何かに刺されたとのこと、すぐに設備担当の者がお部屋の確認をしております。その後、お身体の方はいかがでしょうか。業者を呼んで対応することも考えておりますが、お身体の具合が悪いようでしたら、すぐにご連絡をいただきたいと思います。今回のご宿泊では、お客さまには快適にお過ごしいただけず申し訳なく思っております。次回、またチャンスがあれば、満足してお帰りいただけるように努めてまいります。ぜひまたお越しいただけますようお願い申し上げます。スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
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投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
夫婦二人で利用しました。最初のチェックインはとても感じが良く、お得な部屋の変更の進めがあり、快く変更させた頂きましたが、①部屋に入った瞬間に空気が悪く、少しなら窓が開くと思い、空気の入れ替えをしようと思ったところ全く窓が開かないので、フロントに問い合わせたところ「そちらの部屋側は窓があきません」との返答！私達の趣味は毎月１・２回は色んな所に旅行に行くのですが、今までで窓が全く開かない所はなかったので「全開はありませんが！」ビックリ！でした。違う部屋はどうなんでしょうか？②私の不注意もありますが、夜中～歯痛が急に襲ってきまして、朝の６時で申し訳なかったのですが、「急に歯が痛くなったのですが、常備薬で鎮痛剤はありませんか？」と尋ねた所、間髪入れずに「そういったものは用意しておりません」とあっさり言われてしまったのが残念でした。私共も自営業ですが、お客様の為に、一応常備薬（最低限のもの）はよういしてます。非常に残念でした。③壁側に寝ました。朝起きたら右側の肩・背中に８か所程、何かに刺されたようで痒くてしかたありませんでした。良いホテルなのにとても残念でした。
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このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、窓が開かないタイプのお部屋で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。当館のお部屋すべてが窓が開かない訳ではございません。お客様から『窓が開かないのか』とお問い合わせをいただいた時に、お部屋の変更をさせて頂けばよかったと思っております。今後、空室がある場合には、お客様のご要望を出来る限りお受けできるように対応してまいります。貴重なご意見をいただき感謝いたしております。
また、常備薬につきましては、今後検討してまいります。今回のようにお問い合わせをいただいた際に、ホテルの前の薬局をご案内するなど、お客様の気持ちになってのお返事ができるような、おもてなしの気持ちを改めて考えてまいります。
最後の何かに刺されたとのこと、すぐに設備担当の者がお部屋の確認をしております。その後、お身体の方はいかがでしょうか。業者を呼んで対応することも考えておりますが、お身体の具合が悪いようでしたら、すぐにご連絡をいただきたいと思います。
今回のご宿泊では、お客さまには快適にお過ごしいただけず申し訳なく思っております。次回、またチャンスがあれば、満足してお帰りいただけるように努めてまいります。ぜひまたお越しいただけますようお願い申し上げます。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井