このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、館内のご案内が十分でなかったとんこと、お詫び申し上げます。チェックインの際には、当館でお作りしているイラスト付きのオリジナルの館内案内の英語のものをご覧いただきながらご説明をさせていただいております。どのお客様にも丁寧なご案内を心掛けておりますが、冷たい対応に感じられたことは反省するべき問題です。
今後、このようなご感想をいただくことのないように努めてまいります。貴重なお声を頂き感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井