こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-10 11:16:05
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投稿日：2024-02-10 10:17:54
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投稿日：2024-02-04 06:01:25
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投稿日：2024-02-04 05:59:46
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投稿日：2023-08-05 15:53:01
部屋3
コスモス4757さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
高山のお気に入りのホテルでしたが、今回ビジネスで連泊を予定していました。残念なことに私の宿泊した５階とその下の４階のエアコンが故障して猛暑の中体調が悪くなりました。こんな状況で連泊は無理なのでキャンセルしました。空調の故障は致し方ないですが、せめてキャンセルした２日目の宿泊代は、返金してもらえると嬉しかったですが・・・・
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お客様には何度もご利用いただき、気に入って下さってくださっていたにもかかわらず、今回の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
エアコンの故障でしたが、復旧するまでお部屋の変更をご提案、冷風扇をお持ちしたかったのですが、体調が悪くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
キャンセル料金に関しましても、返金などの提案をさせていただきたかったです。
せっかく何度もご利用頂きましたのに、本当に申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないように、また何かありました際にも、最善の策でお客様に喜んでお帰りいただけるようにいたします。
お忙しい中、お声をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井