久しぶりに会う叔母と9/19に1泊させて頂きました。
宿泊前にメールでご質問した際には丁寧に返信頂き安心できましたし、チェックインの際、私が返信させて頂きました、と声をかけて頂いてとても親近感が持てました。他の方々の感想を拝見していると、やはり混雑時には対応が煩雑になり快適とはいえない時間となってしまった方々もいらっしゃるようですが、スタートしたばかりのホテルとして温かい眼で見てほしいと思います。
＜改善を望む点＞
・大浴場の露天の案内はゼヒ表示してほしい。ホントに非常口かと。せっかくステキなお風呂だから。脱衣所の扇風機も備え付け希望。
・館内を備え付けのパジャマで歩いてる人おり、部屋に注意書きかエレベーター内、もしくはフロントで一言があると良い。
・全体的に館内の案内表示は分かりづらい。デザイン重視より宿泊客に伝わりやすい表示が優先では。
・朝食は、チェックイン時にある程度予定時間を伺ってはどうか？客側も貴重な時間を無駄にしないで済むのでは。集中してしまうのは仕方ないとは思うが。
＜良いと思えた点＞
・フロントの方々の笑顔は、やっと着いた客側にとってはなにより安心できるもの。ホテルの顔となる場所なので、今後も大切にしてほしい。
・ワッフル素材のパジャマは気持ちよかった。
・加湿器があるのは嬉しかった。
・朝食はとても美味しく頂いた。地元の食材の説明が表示されて、旅行に来た実感と地元に触れられる醍醐味でもあり、野菜やヨーグルトなど工夫されて良かった。お目当てのパンも焼きたてを頂けて満足。今後、惣菜も種類が増えるともっと楽しめる。
・翌日、高山散策時には荷物を預かって頂けて助かった。立地は駅と観光ポイントを考えても、どこを散策するにも充分な場所だと思う。
＊個人的に、これから接客経験を積んでいっそう「高山の顔」となれるホテルとなって欲しい。
希望と期待を込めて、色々と書かせて頂きましたが、色々なお客様がいて、勝手なことを言われるのが接客業のツライとこですね。（実は以前同業経験アリでした）でも嬉しい声を伺える楽しみもあります。それを糧に一層の皆様のご活躍をお祈りしております。また高山を訪れる機会があればぜひ利用したいと思っています。ありがとうございました。