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サービス3
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月27日 07:44:50
-
８階の部屋になると最悪なので、このプランで申し込むのはおすすめできません。９階に温泉があり、夜中もお湯の流れる音、ボイラーの音が煩くて、眠れません。この日は満室で、部屋の変更もできず、一睡もできませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2023年04月28日 12:42:21
-
お客様には、過去に何度もご利用頂き感謝しています。
今回、ゆっくりおやすみいただけませんで申し訳ございませんでした。防音対策など再度検討しています。
貴重なお声をおよせいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット限定】出張応援！ご宿泊ありがとうプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアシングル禁煙◇カップル2名利用可ダブルベッド1台】
サービス3
55MBPさんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 55MBPさん [50代/男性] 2021年08月15日 06:56:27
-
観光の中心地から少し離れているので、ビジネスにはいいが観光にはちょっと不利かと。何より駐車場が狭く、入り口も入りにくい。比較的安かったが、車をこすってしまい、結局高くついてしまった。少し費用を払って、ハイフロアを予約したが、最上階という訳でもなく、なにより目の前は隣のビルで遮られてハイフロアの意味がなく、詐欺にあった気分。大浴場も、狭い空間でわいわいと話すグループ客がいた。風呂の注意書きを見ると、「大声では話さないこと」とあり、話すこと自体はOKみたいで、コロナ対策不足を感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2021年08月16日 11:36:48
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊では高層階のお部屋をご予約いただきましたが、景色がよくなかったとのこと、申し訳ございませんでした。今後、お部屋の配置につきましては検討いたします。貴重なお声をいただきありがとうございます。
大浴場でのマナーに関しましても、コロナ対策が不十分に感じられたとのこと、こちらもご案内なども含めて検討いたします。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット限定】駐車料金無料！特典付きマイカープラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアシングル禁煙◇カップル2名利用可セミダブルが1台】
サービス3
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月15日 14:43:49
-
2人で2万2千円程ののプランでした ビジネスホテルで終末とはいえ高めの価格設定この金額で朝食もつきません サービスも並以下 2度と泊まらないと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2016年05月16日 17:12:05
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、苦情という形での投稿となり非常に申し訳なく思っております。お客様にご満足いただけなかった理由を再度考え、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスダブル◆アルピナ最大160cm幅ベッド】
サービス2
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 20:43:13
-
過去に何回も宿泊していますが、今回ほど酷い滞在はなかったので思わず口コミを投稿します。
大浴場をいつも楽しみにしています。
今回もチェックインしてすぐ15時に入りました。
ところが露天風呂には長い髪の毛が浮いており、排水溝付近には爪楊枝と思われるゴミが。
つぼ湯にいたっては、水のようでした。
片足をいれてしまいましたが、あまりの冷たさに風邪引きそう。
その時だけかと思いましたが、その日の夜も次の日の朝も、夜も全て冷たい。
きちんとチェック＆清掃していますか？
せっかくの高山旅行、残念な思い出となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2020年12月29日 13:02:33
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が残念な思い出になってしまったとのこと、大変申し訳なく思っております。
15時のお客様をお迎えするときにはスタッフが、また夜は清掃担当者が温度も確認していますが、管理が出来ておらず申し訳ございません。
清掃に関しましても、細部まで確認します。
何度もご利用いただいておりましたのに、残念な思い出になってしまいましたこと、本当に申し訳ございません。また、次回、このようなことがございましたら、お気軽にスタッフにお知らせくださいませ。すぐに対処できるようにいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット限定】駐車料金無料！特典付きマイカープラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅セミダブルが1台】
サービス1
コスモス4757さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- コスモス4757さん [60代/男性] 2023年07月14日 15:45:16
-
高山のお気に入りのホテルでしたが、今回ビジネスで連泊を予定していました。残念なことに私の宿泊した５階とその下の４階のエアコンが故障して猛暑の中体調が悪くなりました。こんな状況で連泊は無理なのでキャンセルしました。空調の故障は致し方ないですが、せめてキャンセルした２日目の宿泊代は、返金してもらえると嬉しかったですが・・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2023年07月16日 15:47:40
-
お客様には何度もご利用いただき、気に入って下さってくださっていたにもかかわらず、今回の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
エアコンの故障でしたが、復旧するまでお部屋の変更をご提案、冷風扇をお持ちしたかったのですが、体調が悪くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
キャンセル料金に関しましても、返金などの提案をさせていただきたかったです。
せっかく何度もご利用頂きましたのに、本当に申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないように、また何かありました際にも、最善の策でお客様に喜んでお帰りいただけるようにいたします。
お忙しい中、お声をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】お部屋清掃なしでお得にステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅ダブルベッド1台】
サービス1
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 16:33:48
-
普通
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2023年03月27日 15:33:12
-
何度もご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、口コミをいただきありがとうございます。
評価につきましては、悪い点を教えていただけたら改善できることは改善いたします。
またのお越しをお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】朝食付きのシングルルーム or ツインルーム
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅ダブルベッド1台】
サービス1
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 10:26:33
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ボイラーの機械音，水の流れる音がずっと響いていた。寝れないので，深夜チェックアウトしました。こんなホテルがある高山が嫌いになりました。このホテルは，静かな部屋もあるので，宿泊をご検討されている方は事前に確認した方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2022年10月24日 10:56:17
-
お客様には何度もご利用頂いているにも関わらず、今回、快適にお休みいただけず、本当に申し訳ございませんでした。心からお詫びいたします。
温泉のメンテナンスなど、常に行っておりますが、再度確認し、このようなことがないようにいたします。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井智子
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット限定】ビジネスレイトイン21☆21時以降inだからお値打ちなプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアシングル禁煙◇カップル2名利用可ダブルベッド1台】
サービス1
mahakarenさんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- mahakarenさん [60代/男性] 2019年12月01日 11:34:42
-
11/28宿泊
今回で２回目の利用であった。施設自体の利用しやすい点は変わらなかったものの、フロントの対応は最低であった。それは、若手女性フロント職員に共通することで、何を聞いても即答できず、確認してきますとの対応で、確認にも時間がかかり、旅客対応としては最低であった。若手の教育をしっかりしてほしい。
念の為、熟練職員や清掃等現業職員は大変気持ちの良い対応であったことを書き添えておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2019年12月01日 12:22:32
-
お客様には何度かご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お部屋の件でお問い合わせをいただきましたのに、スタッフが即答できずお時間をいただき申し訳なく思っております。
今回の件は、初めてのことで、フロントスタッフみんなで、他のお部屋を確認したりしておりました。即答できず申し訳ございません。
今後、少しでもお客様に迅速に対応ができますように全スタッフみなで勉強してまいります。
また、清掃スタッフや、熟練スタッフをお褒めいただきましたこと、うれしく拝見いたしました。
貴重なお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット限定】最上級のお部屋に特別価格で泊まる！デラックスナイト★駐車場無料＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスハリウッド◇特別装備のある贅沢なお部屋】
サービス1
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月08日 19:42:12
-
楽天トラベルで\6,500で予約。宿泊当日、\6,650で請求されて、金額が違うことを伝えるも、\6,650でお願いしますとのこと。差額の大小が問題では無くて、筋が違うと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2018年02月09日 08:54:52
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご宿泊代金のお支払いの際にお客様には大変な不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
差額の150円は、入湯税の150円でございます。当館は9階に温泉があり、ご宿泊のお客様から入湯税を頂戴しております。ご予約の際のご案内には記載がございますが、チェックインの際に説明が不足していた点、深くお詫び申し上げます。担当スタッフが不慣れだったせいもあるのですが、お客様に不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【完全限定】売り切れゴメン！お得な日に絶対に泊まらナイト★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅セミダブルが1台】
サービス1
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月30日 21:22:25
-
全身タトゥーの入った奴が三人風呂に入ってきた。
子供がビビって泣きながら出てきた。
二度と使うことはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2017年12月31日 16:00:51
-
昨日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、大浴場にタトゥーが入った方が入ってきたとのこと、お風呂のご案内にも、【タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております】とあるのですが、ご理解いただけないお客様もいらっしゃいます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思います。お子様も驚かせてしまい、申し訳ありませんでした。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ハリウッド◆カップル・ご家族向き】
サービス1
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投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 19:21:26
-
風呂臭いし汚い。
ロッカーない。
部屋の防音なし。
金額ぼったくり。
2度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2016年11月05日 07:39:06
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけず残念で申し訳なく思っております。
お忙しい中、わざわざお声をいただきましてありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】飛騨高山温泉＋好きなお店で自由にお食事♪シンプル素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙プチハリウッドツイン◆カップル・ご家族向き】
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サービス4
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
研修中らしき若い男性のフロントの態度が許せません！駐車場代を宿泊客ながら、別途請求されます！自分たちにとっては当たり前のことだったらしく、びっくりしたアクションしたら、鼻で笑われ、ばかにされました。【予約時に書いてあったでしょ！】と…。それが常識だと思い込んでいる高山の殿様商売は鼻につきます。ふつうは請求されません。入湯税も請求されません。会社の経費なので、気にしないのですが、プライベートだったら、宿泊客の駐車場代を請求するホテルの異常さに気が付いてほしいですね。申し訳ない気持ちがないのがゆるせません！！
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際には、チェックイン時のスタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思っております。
新入社員が入社して間もなくお客様への対応もまだまだ未熟だったようです。あれから一か月以上たち、彼らも成長いたしました。今後、このようなことのないように指導してまいります。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井