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山中湖富士松温泉 富士松園ホテルのクチコミ･お客さまの声
・車で到着したら、スタッフの方が駐車場にやって来て荷物を運んでくれました。これは有難かったんですが、宿泊カード記入時に車両ナンバーを聞かれ、記憶してなくて困りました。駐車場に来てくれた方がこのことを言ってくれるとか、その場でメモしてくれるとかの対応が欲しかったです。・宿泊カードには、温泉とレストランと売店を案内するチェック欄がありますが、私はレストランの案内しかしてもらっていないのに、全ての項目にチェックが入っていました。案内書を渡せば案内したことになるのでしょうか？・山中湖に面した部屋でしたが、敷地内で行われているボーリング工事の鉄塔が目の前にあって景観が台無しでした。しかも工事現場に目隠しもしておらず丸見えで、夜８時まで行っているため、カーテンが開けられませんでした。この工事のことはどこにも告知してませんよね？・部屋の引き出しに前宿泊者が売店で買った商品が入れっ放しでした。また、目覚まし時計が５時間も遅れた時間を指していました。清掃時に確認しないのでしょうか？・「大浴場に行く際はお部屋のタオルをお持ちください」と案内に書いてありましたが、部屋にはバスタオルとフェイスタオルしかありませんでした。仕方なくフェイスタオルで体を洗いましたが、水を吸うと重たくて大変でした。ボディタオルかウォッシュタオルは用意されていないのでしょうか？・夕食時にバンドマンたちがテーブルひとつひとつを回りながら話しかけ演奏するのには参りました。これでは落ち着いて食事ができません。ましてバイキングですから次の料理を取りに行きにくいんです。来訪の可不可を選択できると助かります。【ご利用の宿泊プラン】◆１泊２食付◆６月５日OPENしました！★特別感謝プラン★ツイン
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊をいただきましたが、ご希望にかなわず大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘を貴重なご意見として受け止め、しっかりと努力・改善して参ります。車両移動をお願いする場合などに備えて車両ナンバーをお伺いしておりますが、分からない場合にはホテルスタッフがご確認するように対応させていただいております。こちらを徹底いたします。またチェックインの際のご案内に不十分な点がございました事、大変申し訳ございませんでした。再度、丁寧・誠実なご案内を徹底するように致します。湖側の洋室ですが、現在は温泉工事のため、景観に一部支障がございます。ご説明不足にて大変失礼致しました。1日1室限定の一番工事の影響の少ないお部屋にご案内させて頂きましたが、申し訳ございませんでした。工事の件は、早速インターネットのお部屋情報に追記させていただきました。また室内の忘れ物や備品の不備なども今後同じことのないよう、隅々まで清掃・点検をしっかりと行います。大浴場には、備え付けのバスタオルがないためお部屋からお持ち頂くようにお願いしております。お体を洗うボディウォッシュ用タオルに関しましては、今までお客様ご自身でご用意頂いておりましたが、現在大浴場に備え付ける方向で検討中でございます。夕食時のバンドは、ご意見を反映させ、早速バンドがテーブルをまわるサービスをしてよいかどうか伺う形式に変更いたしました。遠くで聴きたい、というお客様もご安心してご利用頂けます。今回いただきました貴重なご意見をいかし、さらに改善しよいホテルとなるよう努力して参ります。どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
・車で到着したら、スタッフの方が駐車場にやって来て荷物を運んでくれました。これは有難かったんですが、宿泊カード記入時に車両ナンバーを聞かれ、記憶してなくて困りました。駐車場に来てくれた方がこのことを言ってくれるとか、その場でメモしてくれるとかの対応が欲しかったです。
・宿泊カードには、温泉とレストランと売店を案内するチェック欄がありますが、私はレストランの案内しかしてもらっていないのに、全ての項目にチェックが入っていました。案内書を渡せば案内したことになるのでしょうか？
・山中湖に面した部屋でしたが、敷地内で行われているボーリング工事の鉄塔が目の前にあって景観が台無しでした。しかも工事現場に目隠しもしておらず丸見えで、夜８時まで行っているため、カーテンが開けられませんでした。この工事のことはどこにも告知してませんよね？
・部屋の引き出しに前宿泊者が売店で買った商品が入れっ放しでした。また、目覚まし時計が５時間も遅れた時間を指していました。清掃時に確認しないのでしょうか？
・「大浴場に行く際はお部屋のタオルをお持ちください」と案内に書いてありましたが、部屋にはバスタオルとフェイスタオルしかありませんでした。仕方なくフェイスタオルで体を洗いましたが、水を吸うと重たくて大変でした。ボディタオルかウォッシュタオルは用意されていないのでしょうか？
・夕食時にバンドマンたちがテーブルひとつひとつを回りながら話しかけ演奏するのには参りました。これでは落ち着いて食事ができません。ましてバイキングですから次の料理を取りに行きにくいんです。来訪の可不可を選択できると助かります。
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◆１泊２食付◆６月５日OPENしました！★特別感謝プラン★
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたが、ご希望にかなわず大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘を貴重なご意見として受け止め、しっかりと努力・改善して参ります。
車両移動をお願いする場合などに備えて車両ナンバーをお伺いしておりますが、分からない場合にはホテルスタッフがご確認するように対応させていただいております。こちらを徹底いたします。
またチェックインの際のご案内に不十分な点がございました事、大変申し訳ございませんでした。再度、丁寧・誠実なご案内を徹底するように致します。
湖側の洋室ですが、現在は温泉工事のため、景観に一部支障がございます。ご説明不足にて大変失礼致しました。1日1室限定の一番工事の影響の少ないお部屋にご案内させて頂きましたが、申し訳ございませんでした。工事の件は、早速インターネットのお部屋情報に追記させていただきました。
また室内の忘れ物や備品の不備なども今後同じことのないよう、隅々まで清掃・点検をしっかりと行います。
大浴場には、備え付けのバスタオルがないためお部屋からお持ち頂くようにお願いしております。お体を洗うボディウォッシュ用タオルに関しましては、今までお客様ご自身でご用意頂いておりましたが、現在大浴場に備え付ける方向で検討中でございます。
夕食時のバンドは、ご意見を反映させ、早速バンドがテーブルをまわるサービスをしてよいかどうか伺う形式に変更いたしました。遠くで聴きたい、というお客様もご安心してご利用頂けます。
今回いただきました貴重なご意見をいかし、さらに改善しよいホテルとなるよう努力して参ります。どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。