サービス2
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 12:06:35
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食事なしでしたが、近くにほうとうや美味しい焼肉屋さんがあり、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2022年09月22日 14:27:26
-
この度は富士松園ホテルに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
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- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー客室】和室ベッドルーム 25平米 禁煙】
サービス2
Bchanわんさんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- Bchanわんさん [60代/女性] 2022年06月20日 14:28:44
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大好きな富士山の富士宮口五号目と吉田口五号目に行くのに 宿泊の1泊をお世話になりました。コロナの制約があるためかホテル内は外観よりサービス面がなくて残念でした。来月は富士山登頂の前日に予約しています。ホテルの無料朝食が パン二種とドリンクだけなのでどうしようか考えてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2022年06月25日 12:18:54
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富士山登山の為のご宿泊ありがとうございます。
コロナも幾らか収まって参りましたが、県を通しての指導は特にサービス業に関しては継続しております。館内の飲食に関しては現在も止めておりますが、唯一朝の軽いものだけはご用意させていただいております。お許し頂ければと。
次回もご予約を頂いている事感謝申し上げます。
ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました
富士松園ホテル
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- ご利用のお部屋
- 【【山中湖ビュー客室】和室ベッドルーム 25平米 禁煙】
サービス2
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 08:55:49
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晴れていれば窓から富士山が見える
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2021年08月13日 15:13:53
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の眺望についてコメントをいただきありがとうございます。
おっしゃる通り、晴れた日は綺麗に富士山がご覧いただけます。
山中湖ビューも美しいのですが、晴れた日の富士山は格別です。
また、山中湖にお越しの際には是非、松園ホテルにお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 大村
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- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー客室】和室または和室ベッド25平米 禁煙】
サービス2
寅壱弐参さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 寅壱弐参さん [20代/男性] 2012年05月09日 21:52:40
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ホテル到着時のお出迎えは良かったです♪が
、何点か気になること！
宿泊費先払い→なんか疑われているような気分。
部屋の景色は良いのに窓ガラスが汚れていた。
売店の品揃え×
お風呂のお湯が循環していなかった。
チェックアウト時、部屋番号付きのキーを出しているのに全く違う部屋の他人の追加料金の請求書を出された。違うと言ったにも関わらず疑いの眼差しで手書きの明細まで出してきたので頭にきた。やっと他人のものと気付き領収書を出されたが、それもまた他人の名前入りのものだった。こんなにずさんなホテルは初めてで呆れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2012年05月10日 10:05:54
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この度は、せっかく当ホテルにお越しいただいたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育及び、システムを見直しこのような事が再度起こらぬよう徹底してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。また大変ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室C（山側）】
サービス1
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 05:44:37
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多分高級なホテルなのでしょう。チェックインの際、長々と注意書きを説明されます。つい立て越しでコロナ対策は万全ですが、マスクをして小声、かつ説明が多いので早口。何を言ってるか全く分かりませんでした。時間の無駄です。
エレベーター前には専任の係の方が立っていて、毎回ボタンを押してくれます。乗らない時も乗るまで監視してます。要りませんよ。
また気になったのは大浴場のロッカーキーを毎回フロントでもらわないといけないこと。しかし理由があり、人数を10人に制限しているとの事、コロナ対策との事で納得もしました。
まずは夕方、他に1人しか居ません、でもなぜかロッカーは隣り同士。なぜこんなに広い脱衣所なのに２人は密なの？当然風呂はノーマスクですよ！離れたキーを渡してくださいよ！普通、人数制限するなら、隣り同士にならないようにロッカーキーを調整しませんか？
また朝は、7時からしか入ることが出来ません。
混み合って入れないかと心配をしながらフロントに行くと直ぐにロッカーキーを渡されました。良かったと思い中に入ると下駄箱に大量のスリッパが！？数えたら13個、、自分入れて14！！誰か素足で帰った？？とりあえず入るとやっぱり沢山の人！、数えたらスリッパの数だけ人が居るではないか！！ロッカーキーで人数管理してるんじゃないの？？全く数えてないじゃ無いか！！だったら人数制限とか時間短縮とかやめて欲しい、そうすれば自分でロッカーの場所も、人に近づかない場所選びますよ。
いい加減すぎてとても残念な気持ちになりました。
最後にWiFi電波弱すぎでほぼ繋がりません。もっと基地局増やして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2021年12月20日 13:30:15
-
貴重なご意見の投稿、心より御礼申し上げます。
頂いたご意見はすでに社内で関係者に共有させて頂き、ご指摘頂いた事全て今後の運営に役立たせて頂き、また、同じ問題が再発しないように対応して行きたいと考えて参ります。このようなご意見を頂けること改めて感謝いたします。
また、色々とご不快な事、ご迷惑をお掛けした事
心よりお詫び申し上げます。またお近くにお立ち寄りの際には是非ともお越し下さいませ。
ありがとうございました。
富士松園ホテル
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- 【【山中湖ビュー客室】和室ベッドルーム 25平米 禁煙】
サービス1
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 13:57:16
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１月３日宿泊しました
立地、温泉、バイキングが気に入り予約しました
部屋は、狭かったですが清潔で良かったですが
夕食のバイキングは品数、クオリティー共に淋しかったです
夕食後２時間したあたりで腹痛が有り個室に閉じこもり落ち着いた頃
フロントに薬の確認をすると「フロントまで取りに来てください」との事
おなかの調子も一段落したので取りに行き
フロントに、食後２時間後からの腹痛の説明をしたが、心配するでもなく
「薬を飲んで見てください」と軽く流されました
どこでも、そんなもんでしょうか？
朝の景色は、晴れていてすごくよかったのに
プラマイゼロ処か、マイナス気味で
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2013年01月08日 19:32:56
-
この度、富士美華ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、お客さまに対し、思いやりの心が当ホテルスタッフに物足らず申し訳けございません。
本来であれば、『心遣いをすること』が
サービス一つであると感じております。
ただ、私自身スタッフの教育不足によるものの結果だと痛感いたしております。
遠方の山中湖までお越しいただいたき、
新年の節目という、気持ちを入れ替える時にも
かかわらず、このような対応をとってしまった
当ホテル責任者として恥ずかしい限りでございます。
今後は、このような態度を取らせぬよう注意し、教育してまいります。
お客さまに対し、不愉快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも、ご愛顧いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山と山中湖の絶景＆バイキング＆温泉を満喫☆2食付＜クリスマス年末年始お子様連れ冬得＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室C（山側）】
サービス2
ちまおっさんさんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
無料の朝食がありと記載あったのですが朝食どころかコーヒーも夜は飲めたのが朝は飲めない。という貼紙にびっくしました。
そんなに混雑してる感じのない駐車場もバスが来るとかで誘導も悪かった。
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この度は富士松園ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無料朝食は9/30で終了いたしておりました。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。