部屋3
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 05:44:37
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多分高級なホテルなのでしょう。チェックインの際、長々と注意書きを説明されます。つい立て越しでコロナ対策は万全ですが、マスクをして小声、かつ説明が多いので早口。何を言ってるか全く分かりませんでした。時間の無駄です。
エレベーター前には専任の係の方が立っていて、毎回ボタンを押してくれます。乗らない時も乗るまで監視してます。要りませんよ。
また気になったのは大浴場のロッカーキーを毎回フロントでもらわないといけないこと。しかし理由があり、人数を10人に制限しているとの事、コロナ対策との事で納得もしました。
まずは夕方、他に1人しか居ません、でもなぜかロッカーは隣り同士。なぜこんなに広い脱衣所なのに２人は密なの？当然風呂はノーマスクですよ！離れたキーを渡してくださいよ！普通、人数制限するなら、隣り同士にならないようにロッカーキーを調整しませんか？
また朝は、7時からしか入ることが出来ません。
混み合って入れないかと心配をしながらフロントに行くと直ぐにロッカーキーを渡されました。良かったと思い中に入ると下駄箱に大量のスリッパが！？数えたら13個、、自分入れて14！！誰か素足で帰った？？とりあえず入るとやっぱり沢山の人！、数えたらスリッパの数だけ人が居るではないか！！ロッカーキーで人数管理してるんじゃないの？？全く数えてないじゃ無いか！！だったら人数制限とか時間短縮とかやめて欲しい、そうすれば自分でロッカーの場所も、人に近づかない場所選びますよ。
いい加減すぎてとても残念な気持ちになりました。
最後にWiFi電波弱すぎでほぼ繋がりません。もっと基地局増やして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2021年12月20日 13:30:15
-
貴重なご意見の投稿、心より御礼申し上げます。
頂いたご意見はすでに社内で関係者に共有させて頂き、ご指摘頂いた事全て今後の運営に役立たせて頂き、また、同じ問題が再発しないように対応して行きたいと考えて参ります。このようなご意見を頂けること改めて感謝いたします。
また、色々とご不快な事、ご迷惑をお掛けした事
心よりお詫び申し上げます。またお近くにお立ち寄りの際には是非ともお越し下さいませ。
ありがとうございました。
富士松園ホテル
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- ご利用のお部屋
- 【【山中湖ビュー客室】和室ベッドルーム 25平米 禁煙】
部屋3
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 08:55:49
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晴れていれば窓から富士山が見える
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2021年08月13日 15:13:53
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の眺望についてコメントをいただきありがとうございます。
おっしゃる通り、晴れた日は綺麗に富士山がご覧いただけます。
山中湖ビューも美しいのですが、晴れた日の富士山は格別です。
また、山中湖にお越しの際には是非、松園ホテルにお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 大村
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- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー客室】和室または和室ベッド25平米 禁煙】
部屋3
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 13:57:16
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１月３日宿泊しました
立地、温泉、バイキングが気に入り予約しました
部屋は、狭かったですが清潔で良かったですが
夕食のバイキングは品数、クオリティー共に淋しかったです
夕食後２時間したあたりで腹痛が有り個室に閉じこもり落ち着いた頃
フロントに薬の確認をすると「フロントまで取りに来てください」との事
おなかの調子も一段落したので取りに行き
フロントに、食後２時間後からの腹痛の説明をしたが、心配するでもなく
「薬を飲んで見てください」と軽く流されました
どこでも、そんなもんでしょうか？
朝の景色は、晴れていてすごくよかったのに
プラマイゼロ処か、マイナス気味で
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2013年01月08日 19:32:56
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この度、富士美華ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、お客さまに対し、思いやりの心が当ホテルスタッフに物足らず申し訳けございません。
本来であれば、『心遣いをすること』が
サービス一つであると感じております。
ただ、私自身スタッフの教育不足によるものの結果だと痛感いたしております。
遠方の山中湖までお越しいただいたき、
新年の節目という、気持ちを入れ替える時にも
かかわらず、このような対応をとってしまった
当ホテル責任者として恥ずかしい限りでございます。
今後は、このような態度を取らせぬよう注意し、教育してまいります。
お客さまに対し、不愉快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも、ご愛顧いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山と山中湖の絶景＆バイキング＆温泉を満喫☆2食付＜クリスマス年末年始お子様連れ冬得＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室C（山側）】
部屋3
◇なっつ◇さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- ◇なっつ◇さん [30代/女性] 2011年10月26日 09:35:08
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ノープランで行った遊園地の帰りに急遽当日予約にてチェックインしました。
案内された部屋は8畳ぐらいで既に布団が敷いてあったり(←人件費削減の為？)、空調設備が無かったり等の違和感がありましたが、建物も綺麗で値段も安く、スタッフの方々の対応や夕朝のバイキングは割と良かったと思います。でも、夕食後のお風呂が残念でした。
女湯では中国人と思われる団体客が脱衣所や浴室内で写真撮影をし始め、しかもタオルを巻いたまま温泉へ入浴。そして男湯は、やはり中国系の方々が『冷水合戦』をやり始めたそうで、他に客が居ようが居まいが冷水のシャワーや濡れタオルを振り回したりと、お構いなし状態だったらしく‥‥。同行した彼の話によると、その他にも桶やタオルが浴槽内に複数沈んでたとの事で。温泉も露天風呂も広く、ゆっくりノンビリと癒しを求めるには最高！‥のハズが、不快な気持ちは残りました。
翌日も、もう一泊しようかと考えておりましたが、あの中国人(？)のモラルの無さに気分が半減です。せっかくの良いホテルでしたが、あれでは一見客もリピ無しだと思います。
あちら国でもお客様はお客様なのも分かります。『活気がある外国人』『不慣れな外国人』かとは思いますが、日本には日本のマナーやルールがありますので、不快な行動は慎んで頂くよう対策を取られてはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2011年10月29日 15:01:11
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この度は、富士美華ホテルをご利用いただきありがとうございます。
旅行といえば食事と温泉が楽しみなところ、温泉にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルは、海外からのお客様が多く、ガイド様に温泉の入り方や日本のマナーなどの説明をお願いしております。
また、ホテル側も清掃チェックを徹底いたしまして、このようなことがないよう改善いたします。
貴重な御意見・御指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（山側or湖側）】
部屋3
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月07日 17:51:26
-
三歳と一歳の娘と家族四人で利用しました。
全体としては可も不可もなく、ビジネスホテル風のホテルだという印象です。
部屋は広くはないですが、綺麗でした。
宿泊者の八割くらいが海外の方で、食事も海外の方を意識したメニューなのかなという印象を受けました。夕食のカニは、主人も私も大満足でした。まあまあ品数もあり、好きなものが選べたので、子供にはよかったです。
子供用の浴衣を貸して頂けたのは嬉しかったのですが、一歳の娘には大きすぎて着られませんでした。
料金前払い制や、布団が初めから敷いてある点(五時半すぎに着いたから？)など、今まで行きなれたホテルのシステムと違うので驚きましたが、子供連れの私達にとっては、そのほうが煩わしさがなくてよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
富士山と山中湖の絶景＆バイキング＆温泉を満喫☆2食付＜夏得＞【ズラ得】
和室おまかせ（山側or湖側）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2011年09月13日 17:20:00
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当ホテルご利用ありがとうございます。
これからも、私たちスタッフ一同、皆さまに満足していただけるホテル造りを目指し、日々躍進してまいりますので、また、富士五湖方面にお出かけの際には、美華ホテルにお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 富士山と山中湖の絶景＆バイキング＆温泉を満喫☆2食付＜夏得＞【ズラ得】
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ（山側or湖側）】
部屋2
Bchanわんさんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
- Bchanわんさん [60代/女性] 2022年06月20日 14:28:44
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大好きな富士山の富士宮口五号目と吉田口五号目に行くのに 宿泊の1泊をお世話になりました。コロナの制約があるためかホテル内は外観よりサービス面がなくて残念でした。来月は富士山登頂の前日に予約しています。ホテルの無料朝食が パン二種とドリンクだけなのでどうしようか考えてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル 2022年06月25日 12:18:54
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富士山登山の為のご宿泊ありがとうございます。
コロナも幾らか収まって参りましたが、県を通しての指導は特にサービス業に関しては継続しております。館内の飲食に関しては現在も止めておりますが、唯一朝の軽いものだけはご用意させていただいております。お許し頂ければと。
次回もご予約を頂いている事感謝申し上げます。
ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました
富士松園ホテル
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部屋3
投稿者さんの 山中湖富士松温泉 富士松園ホテル のクチコミ
風呂の利用時間が7時から22時までと利用可能時間が短かかった。外で夕飯をとって来ると入浴が忙しかった。
Wi-Fiのつながりが悪かったが話したらすぐに対応していただけた。
食事無しのプランだったが、パンと飲み物をサービスしていただけたのは有り難かった。
料金が安かったのでサービスとしては納得の範囲だった。
立地条件は良かったので機会があればまた利用を検討したい。
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ご宿泊頂きありがとうございました。露天風呂のお時間はチェックイン後の午後の３時からご利用いただけました。朝は７時からお願いをいたしております。次回はゆっくりとお入り頂ければ幸いです。
お待ちいたしております。貴重なご意見をありがとうございました。富士松園ホテル