この度は当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿、早速拝見いたしました。内容を充分に確認させていただきました。
お客様にはご満足いただけない点が何点もございましたようで、当館といたしましても大変残念に思っております。
お箸がのっておりますお皿を誤って下げようとしてしまいました事につきましては、心よりお詫びいたします。当時担当しましたスタッフは新米で、大変反省いたしております。決して故意に行ったわけではございませんので、その点どうかご理解くださいませ。
このようなクチコミをいただきましたことは大変残念で、今後お客様がこのように感じる事がないように充分に点検・確認いたしました。早急にスタッフ全員で今回の件について話し合い、対応マナーにつきましても充分な指導を行いました。
私たちスタッフは、日々お客様にご満足いただけるように改善し考慮しております。お客様お一人のご意見でも改善すべきと思う点は改善してまいりました。
けれども今回このようにお感じになられました事は心よりお詫びいたします。厳しいお言葉を頂戴しましたこと、ひとつの貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただき、今後このようにお感じになるお客様をひとりも出さないように最善の努力をいたします。
今回は当館へ足をお運びいただきまして大変ありがとうございました。