楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
若狭みかた きらら温泉 水月花のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
年末の雪の降る日に行きました。まずナビ通りに行くと、レイボーラインが雪で閉鎖。なんとか着きましたが雪でせっかくの部屋からの景色が真っ白。料理は満足でした。天ぷらが冷めていて残念でしたが。おまけに天つゆも冷めていました。それなら、塩を付けてもらった方が良いかと思います。部屋はリニューアル和室で、ネット上の写真を綺麗そうだったので期待していたのにガッカリでした。表面上は、リニューアルしたっぽく見えましたが部屋から一段下りたところに古いユニットバス、洗面台。窓際にあったソファも座面が破れていました。なにより、部屋に入った瞬間に極寒でした。さらに暖房の効きが悪くいつまでたっても暖かくならなかったです。夕食前まで我慢していましたが、フロントに電話するとヒーターも持ってきてくれました。期間限定でもらった1000円券も若狭市内のどこで使えるか使える施設の一覧があれば良いと思いました。来る途中にあった道の駅でも使えるとフロントで聞いたので、帰りに行くとここは、若狭市ではないので使えないとの答え。観光局にも電話しましたが、年末だったので繋がらず。結局、道の駅「熊川宿」まで行きました。ホテルでもらった時点で使えば良かったと後悔しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。天ぷらの件がさめていた件につきましては、心よりお詫びいたします。サービス担当にこのようなことのないように指導させていただきました。客室は、壁、畳等すべてリニューアルさせていただきましたが、現在家具類は少しづつではありますが新しいものに変更をさせていただいております。ソファの破れにつきましては早急に改善いたします。申し訳ありません。ユニットバス、洗面台についてはリニューアルはされておりませんが古いという表現は不適切かと思います。お客様がご宿泊された日はこの冬一番の冷え込みの日でございましたので暖房のききが悪くもうしわけありません。ヒーターで対応させていただきましたので何卒ご了承いただきたいと思います。また、若狭町で使える１０００円のお買いもの券ですが、道の駅はたくさんあります。お客様の思われた道の駅と私どものご案内した道の駅では相違があったようでございます。そのため、お渡しする際に「ホテルの売店で使用できます」とご案内させていただきました。行き違い、思い違いからお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。
若狭みかた きらら温泉 水月花 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
年末の雪の降る日に行きました。
まずナビ通りに行くと、レイボーラインが雪で閉鎖。
なんとか着きましたが雪でせっかくの部屋からの景色が真っ白。
料理は満足でした。
天ぷらが冷めていて残念でしたが。おまけに天つゆも冷めていました。
それなら、塩を付けてもらった方が良いかと思います。
部屋はリニューアル和室で、ネット上の写真を綺麗そうだったので
期待していたのにガッカリでした。
表面上は、リニューアルしたっぽく見えましたが
部屋から一段下りたところに古いユニットバス、洗面台。
窓際にあったソファも座面が破れていました。
なにより、部屋に入った瞬間に極寒でした。
さらに暖房の効きが悪くいつまでたっても暖かくならなかったです。
夕食前まで我慢していましたが、フロントに電話すると
ヒーターも持ってきてくれました。
期間限定でもらった1000円券も若狭市内のどこで使えるか
使える施設の一覧があれば良いと思いました。
来る途中にあった道の駅でも使えるとフロントで聞いたので、
帰りに行くとここは、若狭市ではないので使えないとの答え。
観光局にも電話しましたが、年末だったので繋がらず。
結局、道の駅「熊川宿」まで行きました。
ホテルでもらった時点で使えば良かったと後悔しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
天ぷらの件がさめていた件につきましては、心よりお詫びいたします。サービス担当にこのようなことのないように指導させていただきました。
客室は、壁、畳等すべてリニューアルさせていただきましたが、現在家具類は少しづつではありますが新しいものに変更をさせていただいております。ソファの破れにつきましては早急に改善いたします。申し訳ありません。
ユニットバス、洗面台についてはリニューアルはされておりませんが古いという表現は不適切かと思います。
お客様がご宿泊された日はこの冬一番の冷え込みの日でございましたので暖房のききが悪くもうしわけありません。ヒーターで対応させていただきましたので何卒ご了承いただきたいと思います。
また、若狭町で使える１０００円のお買いもの券ですが、道の駅はたくさんあります。お客様の思われた道の駅と私どものご案内した道の駅では相違があったようでございます。
そのため、お渡しする際に「ホテルの売店で使用できます」とご案内させていただきました。
行き違い、思い違いからお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。