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若狭みかた きらら温泉 水月花のクチコミ・お客さまの声
総合3
1泊、大人3名、3階和室を利用しました。・夕食について福井の食材を使った凝った料理が品数多く提供され、とても満足感のあるものでした。ただ、料理の火をつけるタイミングの連携がなされておらず、待たされる時間があったのが心残りです。・清掃についてレイクビューは綺麗でしたが、部屋の窓の汚れが気になりとても残念でした。館内の窓も蜘蛛の巣が多く張っており、景色に集中できるものではありませんでした。また、部屋の隅にも蜘蛛の巣がついていたり、茶托に埃が溜まっていたりと全体的に清掃が行き届いていないように感じました。・フロントのサービスについて翌朝モーニングクルーズの予約をしており出発が早かったため、チェックイン時に「夕食の飲み物の精算を夜に済ませていただきたい」と説明を受けました。我々は、夕食時に飲み物を注文しなかったので、夜の精算はない認識でいたところ、21時に部屋に電話があり「チャックインの時にも説明しましたが、夜に精算をお願いします」とだけ言われ、?状態で何の費用か尋ねると入湯税とのことでした。そうであれば、最初から『入湯税と夕食の飲み物の精算』と説明が欲しかったです。細かいことかもしれませんが、いかにも話を聞いていない客扱いをされたのが不愉快でした。チェックアウト時も奥からマスクをつけながら適当に挨拶をされ、気分の良いものではありませんでした。水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービスが感じられていれば、もう少し満足のいく滞在だったかと思います。
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この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時の火をつけるタイミングなどで、お待たせする時間ができてしまったこと申し訳ございませんでした。窓の汚れや館内の蜘蛛の巣や、茶托に埃がたまっていたようであわせてお詫び申し上げます。また、フロント係の説明が不足して気分を害されたこと本当に申し訳ございませんでした。最後に書かれた「水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービス」お言葉を改めて考えさせて頂き、より良い館になるように精進して参ります。夕食のお料理は、満足して頂けと仰って頂けた嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ホテル水月花
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総合3
投稿者さんの 若狭みかた きらら温泉 水月花 のクチコミ
1泊、大人3名、3階和室を利用しました。
・夕食について
福井の食材を使った凝った料理が品数多く提供され、とても満足感のあるものでした。ただ、料理の火をつけるタイミングの連携がなされておらず、待たされる時間があったのが心残りです。
・清掃について
レイクビューは綺麗でしたが、部屋の窓の汚れが気になりとても残念でした。館内の窓も蜘蛛の巣が多く張っており、景色に集中できるものではありませんでした。また、部屋の隅にも蜘蛛の巣がついていたり、茶托に埃が溜まっていたりと全体的に清掃が行き届いていないように感じました。
・フロントのサービスについて
翌朝モーニングクルーズの予約をしており出発が早かったため、チェックイン時に「夕食の飲み物の精算を夜に済ませていただきたい」と説明を受けました。我々は、夕食時に飲み物を注文しなかったので、夜の精算はない認識でいたところ、21時に部屋に電話があり「チャックインの時にも説明しましたが、夜に精算をお願いします」とだけ言われ、?状態で何の費用か尋ねると入湯税とのことでした。そうであれば、最初から『入湯税と夕食の飲み物の精算』と説明が欲しかったです。細かいことかもしれませんが、いかにも話を聞いていない客扱いをされたのが不愉快でした。
チェックアウト時も奥からマスクをつけながら適当に挨拶をされ、気分の良いものではありませんでした。
水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービスが感じられていれば、もう少し満足のいく滞在だったかと思います。
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この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時の火をつけるタイミングなどで、お待たせする時間ができてしまったこと申し訳ございませんでした。
窓の汚れや館内の蜘蛛の巣や、茶托に埃がたまっていたようであわせてお詫び申し上げます。
また、フロント係の説明が不足して気分を害されたこと本当に申し訳ございませんでした。
最後に書かれた「水月湖の景色というホテルの強みが最大限に生かされた清掃・サービス」お言葉を改めて考えさせて頂き、より良い館になるように精進して参ります。
夕食のお料理は、満足して頂けと仰って頂けた嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花